微软将OpenAI的GPT-3.5模型集成到其VivaSales应用程序中
微软公司今天为SalesViva引入了新的人工智能功能，SalesViva是微软去年发布的云应用程序，旨在简化企业销售团队的工作。
图/视觉中国
新的AI功能由OpenAI LLC的GPT-3.5模型提供支持。该模型还构成了ChatGPT的基础，ChatGPT是该初创公司于12月推出的高级人工智能聊天机器人。
Microsoft365是直到最近才被称为Office的生产力套件，有多个版本，每个版本都包含一组不同的软件产品。Microsoft365的企业版包括一个名为Viva的员工参与工具。员工可以使用它来访问公司公告、产品文档和其他内部信息。
VivaSales是面向销售团队的平台组件，销售人员经常将与客户的电子邮件通信保存在公司的客户关系管理平台中，以备将来参考。该组件可以自动执行将电子邮件保存到公司CRM部署的任务，从而为用户节省时间。
GPT-3.5的集成有望进一步减少手动工作的需要，集成将使销售人员能够自动生成对客户电子邮件的回复，而不是从头开始编写。用户可以通过微软Outlook电子邮件客户端界面中的侧边栏访问新的AI功能。打开侧边栏后，销售人员可以输入一个简短的文本提示，详细说明他们希望发送哪种类型的电子邮件回复。然后，VivaSales使用OpenAI的GPT-3.5模型生成指定的回复。
“在回复电子邮件时，VivaSales会根据‘提出建议’、‘回复询问’或‘建议你自己’等类别为卖家提供即时建议回复，”公司副总裁LoriLamkinDynamics365客户体验平台总裁，在博文中有详细介绍。“卖家只需选择适合他们需求的选项，系统就会生成回复，供卖家查看、根据自己的喜好进行编辑并发送。”
VivaSales可以使用公司Microsoft365环境中的数据自定义它生成的每个响应。如果客户询问某种产品的价格，该工具可以自动找到价格并将其包含在其响应中。同时，VivaSales还能够检索存储在SalesforceInc.广受欢迎的CRM平台中的数据。
“MicrosoftGraph的综合数据丰富了回复——它提供了对MicrosoftCloud中以人为本的数据和见解的访问，包括Microsoft365、Windows和MicrosoftEnterpriseMobility+Security，以及客户关系管理(CRM)系统，”Lamkin详细说明。
在微软宣布扩大与OpenAI的合作伙伴关系几周后，新的ChatGPT-3.5功能将在SalesViva推出。扩大的合作将使微软对这家初创公司进行数十亿美元的投资。此外，该公司打算将OpenAI开发的神经网络集成到其企业和消费产品中。
目前，微软已经将OpenAI技术整合到其多款产品中。据悉，微软还计划将即将推出的名为GPT-4的OpenAI神经网络集成到Bing中，据信Bing可以使用GPT-4来回答一些搜索查询和显示相关信息。
由OpenCX开放体验管理社区翻译整理，原文链接：
https://siliconangle.com/2023/02/02/microsoft-integrates-openais-gpt-3-5-model-