原标题:报告称生成式AI提高客服14%生产力
钛媒体App 4月25日消息,据美国全国经济研究所(NBER)公布的最新报告,生成式人工智能可有效提高员工的生产力,对客户服务部门员工的影响最为明显。NBER主要调查了一家财富500强软件公司,5000名客服使用一种基于Open AI的生成式预训练转换器大型语言模型最新版本构建的工具来协助他们履行职责。报告中所使用的衡量标准是每小时能够解决的客户问题数量,发现生成式人工智能可以使员工的工作效率平均提高14%。
4月25日消息,根据美国全国经济研究所(NBER)公布的最新报告[PDF],生成式人工智能可有效提高员工的生产力,对客户服务部门员工的影响最为明显。NBER报告主要调查了一家财富500强软件公司,5000名客服使用一种基于OpenAI的生成式预训练转换器(GPT)大型语言模型(LLM)最新版本构建的工具来协助他们履行职责。
生成式AI人工智能OpenAI客服
砍柴网 2023-04-25
美国斯坦福大学和麻省理工学院的研究人员进行了这项研究,旨在测试生成式人工智能工具一年内对公司生产力的影响。此前研究人员已在法律和医学领域的一些测评中对大型语言模型的能力进行了评估,比如,GPT-4在司法考试中…
人工智能斯坦福法律GPT-4
知世 2023-04-24
根据美国全国经济研究所(NBER)最新公布的报告显示,生成式AI的出现让客服生产力大幅提高了14%,并对职场“菜鸟”的帮助更大,且缩短了职场新人的上手时间,从6个月缩短至2个月。
生成式AI客服
华尔街见闻 2023-06-03
随着第四次工业革命的来临,人工智能正在成为推动人类进入智能时代的决定性因素,特别是生成式AI的出现让越来越多企业都看到了实现商业价值的更多可能,越来越多的组织都在积极利用生成式AI为业务赋能,加速数智
生成式AI人工智能
DT Value 2023-12-17
麦肯锡在其新近推出有关AI报告②中,指出了生成式AI对经济、相关行业与岗位、价值创造、企业部署速度等维度的影响和现实改变。随着大语言模型的持续、快速改进,生成式AI的能力也取得了长足进展,将有望重塑千行百业、…
生成式AI大语言模型
经理人杂志 2024-01-17
自主研发的一类创新药物昂拉地韦颗粒治疗2至17岁单纯性甲型流感患者的Ⅱ期临床试验完成首例参与者入组和给药。众生药业表示,昂拉地韦颗粒Ⅱ期临床试验完成首例参与者入组,对公司短期的财务状况、经营业绩不构成重大影响。
北京商报 2024-11-17
航空工业是人类文明进化的伟大成就,也是大国重器最重要的赛场,欧美率先入场,取得了不菲的成绩。二战前的螺旋桨飞机时代,美国、欧洲的航空水平几乎不相上下,但二战结束后美国在科技领域全方位爆发,航空技术成了全球追赶的目标。彼时,航空工业领域,美国三大航空巨头波音、麦道和洛克希德可谓是横扫世界,称霸全球商用飞机市场。
投资家 2024-11-17
11月16日,河南师范大学2024年多复变与复几何会议召开。来自全国各地、各高校的80余名专家学者齐聚新乡,聚焦多复变与复几何理论的研究,共探多复变相关学科的前沿与进展。本次会议由河南省数学会、河南师范大学联合主办,河南师范大学数学与统计学院承办,会期2天。
河南日报 2024-11-17
中新网广州11月17日电(记者王坚)2024大湾区科学论坛17日在广州南沙开幕。论坛现场,中国科学院科技成果转化“融合点”行动广东活动及重大合作项目签约仪式同期举行,中国科学院在多领域的逾240项科技成果亮相。据介绍,该活动旨在为广东企业与中国科学院院属科研机构交流合作搭建高效平台。
环球时报 2024-11-17
利用功能性磁共振成像(fMRI)数据,研究团队确定了24个具有不同功能的网络,这些功能包括语言处理、社交互动、视觉特征处理以及其他类型的感官输入。尽管其中许多网络以前曾被发现,但此前的研究多基于简单任务或静息状态下的大脑扫描,未能在自然条件下对这些网络进行精准表征。
DeepTech深科技 2024-11-17
新华社广州11月17日电(记者洪泽华)“从10点多进展馆到下午3点多离开,我一直在拍照。中国空军八一飞行表演队和俄罗斯“勇士”飞行表演队带来的精彩表演,让第二次来到珠海看航展的他频频按下快门。
新华社 2024-11-17
动力电池高能量密度正负极材料、高功率密度快速响应可嵌入柔性加热膜、察打一体无人机……莞产黑科技让人直呼“666”。规划还称,近期东莞将着力推动2024年“小圈”项目实施,并聚焦中心城区和城市重点地区,选定市级重点示范项目。
南方都市报 2024-11-17
11月17日,“ABC卫生巾”话题登上微博热搜。对此,有ABC洗护旗舰店的客服表示:机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
潇湘晨报 2024-11-17
青年是创新的重要生力军,他们有的直面挑战,冲击科技前沿;有的扎根基层,守护群众健康;有的一丝不苟,服务生产一线;还有的在获奖之后,继续踏上创新征程……他们的青春,因创新而更加闪耀。创业的路很难走,但只要走过之后,你会发现它不仅改变了你自己,更改变了你周围的世界。
微言教育 2024-11-17
本次论坛以“推动航空产业变革,发展绿色智能航空”为主题,旨在推动低空经济作为新质生产力的首位经济,并促进低空经济全产业链形成集群优势和生态群落,助推我国低空产业高质量发展。会上由前海管理局科技创新处一级专员赵树峰向参会嘉宾介绍了前海总体发展情况及低空经济发展思路,集中展示了前海在总体发展、区域规划、政策扶持、产业布局等方面取得的卓越成果。
21世纪经济报道 2024-11-17
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