ChatGPT火了，人工智能时代下家政服务员会失业吗？
近日，由人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型ChatGPT在各大中外媒体平台掀起了一阵狂热之风。短短几天时间，其用户量到达百万级，注册用户之多一度导致服务器爆满。
很多家政从业者由此也见识了人工智能技术的先进之处，这不禁引起我们的思考：家政服务员会因为人工智能的出现而失业吗？
ChatGPT是什么？
ChatGPT是由美国人工智能研究实验室OpenAI开发的全新聊天机器人模型，能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，并协助人类完成一系列任务。
撰写邮件、论文、脚本，制定商业提案，创作诗歌、故事，敲代码，检查程序错误，甚至充当“恋爱导师”，通过商学院MBA期末考试等事情对它来说都易如反掌。
对于ChatGPT等相关技术，有人积极拥抱，有人担忧警惕，后者担心的便是人工智能是否会取代人类、人工智能究竟会淘汰掉哪些工种。
但是，家政行业其实无需担忧这些问题，至少20年内，在真正的人工智能普及之前，家政工作依旧会更青睐用人去做。
人工智能很难提供个性化服务
我们不可否认，人工智能会大大提高一些重复性工作的工作效率，但人工智能的“工”意味着它只是个工具，是为人所用的，用工具代替人本身就不可能。
人工智能虽然会替代那些重复性高、程序固定的工作，但它并不擅长需要创造和跨领域思考的工作，同时也缺少人际交往能力。
因此，家政这种需要具备同理心，以及人与人之间互动性强的工作肯定是它无法替代的。
人工智能都是按照设定的程序来运行和工作的，灵活性比较低。
而在家政行业的实际服务中，每个家庭的需求和喜好都不相同，机器的固定化服务是无法做到灵活性调整的。
家政是有温度、有情感的服务
从情感上来说，人是需要情感交流的生物。
家政服务员带来的不仅是生活上的照料，更是心灵上的慰藉，特别是老人和产妇，更需要情绪上的调节。
很多高校开办家政学专业，其课程就包含心理学，人类可以通过专业和科学的方式为雇主排忧解难，这远比人工智能能够提供的服务要丰富得多。
家政服务是一项民生产业，因此人工智能很难取代家政服务员。
智慧化的机器能够做的是更好地去辅助家政服务员完成自己的工作，让雇主享受更良好的体验，也让家政服务兼具“智慧”和“温情”。
或许在未来人工智能发展到一定阶段时，AI机器人会普及到家家户户，它们或许可以做到照顾孩子的生活起居。
但是，孩子需要的人际关系的互动、来自长者的温情陪伴总是需要由人来实施，人与人之间情感的交互是人工智能永远无法替代的珍贵财富。