喜运达：ChatGPT爆火！AI真能取代跨境电商运营岗位？
近期，#与ChatGPT的有趣对话#ChatGPT火爆全球，无论懂不懂技术，全球网友都在或多或少地谈论它。在跨境电商行业，ChatGPT的应用场景也很广阔，更是出现：“#ChatGPT会取代运营岗位”“#ChatGPT太牛了，跨境电商行业有多少人会面临失业？”等相关讨论。
#跨境电商#是企业通过网络平台向国外消费者销售商品，这种商业模式可以帮助企业扩大市场，增加销售额，但同时也面临着语言、文化、法律等多种挑战。在这种情况下，作为一种自然语言处理模型，可以帮助企业解决一些跨境电商所面临的挑战。
首先，ChatGPT可以用于语言实时翻译，使买家和卖家可以在不同的语言环境中进行交流。对于卖家而言，他们可以使用ChatGPT来快速地将商品描述翻译成多种语言，以便更好地推销产品。对于买家而言，他们可以使用ChatGPT来翻译商品页面和其他信息，以便更好地了解产品和服务。
一位用ChatGPT很长一段时间的卖家表示：“别的不说，写五点和描述时，用它来润色和写申诉信真的是绝。”“我已经用不到Grammaly和DeepL等翻译工具了，”他表示。总体来说，ChatGPT的语法、用词都比较准确，会比用翻译软件翻过来的强。
同时，ChatGPT可以用于客户支持。ChatGPT可以用于构建客户支持聊天机器人，以处理来自不同语言和地理位置的客户的查询和问题。例如吉宏股份运营了一批跨境电商独立站，客服方耗费了很多时间。公司利用ChatGPT-4接手，跟客户闲聊，或者对有意见的客户进行安抚对话，多达10万+次，节省了1000人次工时。其中，ChatGPT的“意图识别能力”很强，对提高客服效率很有帮助。所谓“意图识别能力”，即顾客可能打出了只言片语，或者句子没有打完整，AI系统就识别了其完整的意图，并进行快速反应。
商品描述和广告文案：ChatGPT可以用于自动生成商品描述和广告文案，以减少人工编写的工作量，并确保信息在不同语言环境中的准确性。利用ChatGPT，吉宏股份生成了7万+可用的广告文案，并利用NLP（自然语言处理）等技术，新提取了15万+的电商概念层。这些新的电商需求概念，可帮助运营团队以更加细致的特征来描述商品。
(图源知无不言，侵删）
价格预测：ChatGPT可以用于预测商品价格在不同市场和货币中的变化，以帮助商家优化定价策略。ChatGPT可以分析市场趋势、竞争情况、货币汇率等因素，从而预测价格的变化。这将帮助企业更好地应对市场的变化，提高销售收入。
个性化推荐：ChatGPT可以通过分析用户的历史购买记录和兴趣，生成个性化的产品推荐，提高用户购买体验。
需要注意的是，虽然ChatGPT可以提供一些有用的应用程序，但它并不是一个完整的跨境电商解决方案。跨境电商需要处理许多其他问题，如物流、支付、海关和税务等问题。作为一个人工智能模型，不具备预测未来的能力，也不能给出具体数字。就喜妹儿的实际使用过程中，ChatGPT需要用语言清晰简要地描述自己的需求，逐渐训练它，才能得到自己想要的答案，也就是说，”提问者越聪明，ChatGPT也会越聪明。”因此，无论是用户，还是AI本身，都需要时间来训练。
介于“ChatGPT会取代运营岗位”，喜妹儿（#喜运达#Lolucky）认为不用过于担心，跨境电商行业发展会受到许多因素的影响，如市场需求、政策法规、技术创新等等，因此很难准确地预测行业未来的就业情况。
但是，跨境电商行业目前是一个快速发展的领域，这也意味着可能会涌现出新的就业机会。同时，由于技术的进步和市场的变化，一些传统的岗位可能会被取代或者转型，这也会对就业产生一定的影响。因此，人们需要不断学习和提升自身的技能，以应对就业市场的变化。
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