中国支付清算协会最新发声：支付机构谨慎使用ChatGPT！问题在哪？
北京商报讯（记者 廖蒙）ChatGPT爆火，在与金融行业碰撞后也暴露了风险。4月10日，中国支付清算协会（以下简称“协会”）发布消息称，近期，ChatGPT等工具引起各方广泛关注，已有部分企业员工使用ChatGPT等工具开展工作。但是，此类智能化工具已暴露出跨境数据泄露等风险。
协会指出，为有效应对风险、保护客户隐私、维护数据安全，提升支付清算行业的数据安全管理水平，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律规定，协会向支付行业发出倡议，谨慎使用ChatGPT。
具体来看，协会共计提出3点倡议内容。一是提高思想认识，依法依规使用。支付行业从业人员要遵守所在地区的网络使用规定，正确认识ChatGPT等工具的机遇和风险，全面评估使用ChatGPT等工具处理工作内容的风险，依法合规使用ChatGPT等工具。
二是不上传关键敏感信息。支付行业从业人员在使用ChatGPT等工具时，要严格遵守国家及行业相关法律法规要求，不上传国家及金融行业涉密文件及数据，本公司非公开的材料及数据、客户资料、支付清算基础设施或系统的核心代码等。
三是会员单位加强内部管理和引导。会员单位要进一步健全信息安全内控管理制度，开展有针对性的数据风险防控工作，加强宣传和引导，提升员工的风险防范和数据保护意识，切实维护国家金融及支付清算行业安全。
针对协会这一倡议内容，博通咨询首席分析师王蓬博指出，ChatGPT是一个人工智能技术驱动的自然语言处理工具，需要对数据库不断更新，运行逻辑是通过大量的文本收集、数据训练回答客户问题，而金融从业者若想使用ChatGPT则需要添加内容数据做训练，需要经过数据不断填充才能进化，那就一定会存在金融数据隐私及安全问题，即使用户是无意识的行为，也非常有可能造成个人信息和数据的泄露。
北京商报记者注意到，2023年2月以来，ChatGPT红极一时受到热捧，这股热潮也席卷了国内金融领域。多家金融机构借势ChatGPT，指出将依托ChatGPT的数据分析能力和内容理解模型等实施精准营销，降低人工成本。同时，还有机构在营销、写研报等内容中实践运用ChatGPT。
但好景不长，伴随ChatGPT及其相关概念的爆火，ChatGPT引发的使用风险也引发讨论，对于ChatGPT在信息隐私泄露、数据跨境传输、数据产权保护等方面的质疑声渐起，在3月20日ChatGPT平台出现了用户对话数据和付款服务支付信息丢失情况后，意大利、英国、加拿大、法国等多个国家相继发布禁令，或是宣布限制ChatGPT使用，或是表明将对其收集数据的情况进行进一步调查。
在王蓬博看来，支付属于强监管的金融业务，最重要的要求是合规、严谨，即使客服也需要有专业知识引导，使得它给用户的提示，包括一些金融产品的介绍都是要符合行业知识和风控要求的，这点ChatGPT以后预计也很难做到。金融领域要求的容错率更低，即便是有自学能力，但ChatGPT在金融领域的应用本身也还有很长的路要走。
“更重要的是，支付行业对个人信息和相关的商业数据也特别敏感，支付机构在使用ChatGPT时需要格外注意。在使用ChatGPT时，不应该仅仅考虑金融服务交互的便捷性，更重要的是避免损失，要和监管风控要求相匹配，要保护用户个人隐私，避免被用于诈骗等问题。”王蓬博指出。
王蓬博进一步强调，金融机构要想使用ChatGPT类似的产品，起码要先进行可控范围的评估，做好预防措施以后再进行应用。当前的行业环境下，支付机构并非科技公司，首先应想到的是如何开放式接入应用，而不是花费高额的研发费用提升成本。支付机构还是要更多地探索如何提高经营效率，更多发挥普惠金融的价值。