被玩坏的ChatGPT，商业巨幕拉开仍有隐忧
能写论文、编写代码，还能写诗，近日，ChatGPT火爆全球，也刷屏了许多人的朋友圈。根据UBS发布的研究报告显示，ChatGPT在1月份的月活跃用户数已达1亿，成为史上用户数增长最快的消费者应用。与ChatGPT展开五花八门的“对话”，让大家乐此不彼，实属被玩坏了！
其实，ChatGPT+娱乐，人机互动加强，激发用户参与热情，ChatGPT可以成为线上实时聊天对象，增加互动的趣味性和娱乐性，这只是ChatGPT商业化蓝图里的一部分。记者从国泰君安证券研究所进行的行业研究专题了解到，随着商业化序幕拉开，ChatGPT将在传媒、影视、金融、教育、医疗等众多领域赋能，但合规性问题和技术性问题也亟待解决。
商业化序幕拉开，
网络巨头纷纷布局
ChatGPT核心技术优势，在于提升了理解人类思维的准确性。GPT模型是一种自然语言处理（NLP）模型，使用多层变换器（Transformer）来预测下一个单词的概率分布，通过训练在大型文本语料库上学习到的语言模式来生成自然语言文本。
ChatGPT所能实现的人类意图，来自于机器学习、神经网络以及Transformer模型的多种技术模型积累。由于ChatGPT包含了更多主题的数据，能够处理更多小众主题。ChatGPT能力范围可以覆盖回答问题、撰写文章、文本摘要、语言翻译和生成计算机代码等任务。
从大家与ChatGPT的各种对话来看，ChatGPT嵌入人类反馈强化学习以及人工监督微调，因而具备了理解上下文、连贯性等诸多先进特征，解锁了海量应用场景。据悉，当前ChatGPT所利用的数据集只截止到2021年。在对话中，ChatGPT会主动记忆先前的对话内容信息(上下文理解)，用来辅助假设性的问题的回复，因而ChatGPT也可实现连续对话，提升了交互模式下的用户体验。同时，ChatGPT也会屏蔽敏感信息，对于不能回答的内容也能给予相关建议。
而随着ChatGPT Plus发布，商业化序幕已经拉开。ChatGPT在传媒、影视、营销、娱乐以及数实共生助力产业升级等领域均可产生极大助益，提升生产力曲线，多维度赋能虚拟经济和实体经济。
国内外行业巨头都进行了相关布局。国泰君安证券研究所进行的行业研究专题显示，2023年初，微软和谷歌均宣布裁员计划，但都加大了在AI行业的投入。1月29日，美国新媒体巨头Buzzfeed宣布计划采用ChatGPT协助内容创作，其股价一夜间暴涨近120%，两天内飙升逾300%，成交量突破4.38亿股（其月平均成交量不足2500万股）。
微软还计划在未来几周内发布其 Bing 搜索引擎的 GPT-4 版本，预计该版本将比ChatGPT 模型更快、更强大。
国内外科技巨头都非常重视ChatGPT引发的科技浪潮，积极布局生成式AI。微软作为OpenAI的最大投资方，利用ChatGPT提高产品竞争力。微软将ChatGPT视为新一代技术革命，将ChatGPT整合进Bing搜索引擎、Office全家桶、Azure云服务、Teams程序等产品中。微软近期宣布推出视频会议及远程协作平台的高级付费版Microsoft Teams Premium，订阅者可享用OpenAI GPT提供支持的大型语言模型技术，用AI自动生成会议笔记，此举或对Zoom、谷歌会议等平台形成巨大冲击。
谷歌面对ChatGPT构成的威胁，注资3亿美元投资竞品Anthropic。Anthropic计划将次轮资金用于购买谷歌云计算部门的计算资源；Anthropic开发了一款名为Claude的智能聊天机器人，据称可与ChatGPT相媲美，目前还未发布。
亚马逊重点关注ChatGPT，已广泛运用在各种工作职能中。公司内部员工在 Slack 表示，亚马逊Amazon Web Services（AWS）云部门已经成立了一个小型工作组，以更好地了解人工智能对其业务的影响。
中国版ChatGPT啥时候来
百度预计在3月份完成其ChatGPT产品——文心一言（ERNIE Bot）的内测，并面向公众开放；腾讯目前已经公布一项人机对话专利，能够实现机器与用户之间自然且顺畅的沟通。
人工智能不仅需要巨大的投入，还需要庞大的用户数据基础，相比国外巨头，国内巨头正投入大量资金和人力成本快速发展人工智能技术。国内厂商（百度&腾讯）高度关注ChatGPT，积极探索前沿技术。1月10日，百度宣布将升级百度搜索的“生成式搜索”能力，智能解答用户的搜索提问；2月7日，百度宣布将在3月份完成其ChatGPT产品的内测，面向公众开放，该项目名字为文心一言（ERNIE Bot）百度指出，生成式AI和搜索引擎是互补关系而不是替代；据路透社报道，百度计划于 3 月将类似 ChatGPT 的 AI 对话服务作为独立应用推出，之后再逐步将其合并到搜索引擎中。
2月3日，腾讯公布一项人机对话专利，能够实现机器与用户之间自然且顺畅的沟通。当然，国内对比国外AIGC创业公司的相关产品，国外ChatGPT的优势遥遥领先并有望延续。
将如何影响我们的生活？
随着2023年2月2日，OpenAI发布ChatGPT试点订阅计划——ChatGPT Plus，每月20美元，商业化序幕已经拉开。ChatGPT Plus订阅者可获得比免费版本更稳定、更快的服务，及尝试新功能和优化的优先权。
究竟ChatGPT将在哪些领域影响我们的生活呢？记者最为关注的是，ChatGPT究竟是“抢饭碗”，还是“造饭碗”？ChatGPT能够实现智能新闻写作，提升新闻的时效性。ChatGPT可以帮助新闻媒体工作者智能生成报道，将部分劳动性的采编工作自动化，更快、更准、更智能地生成内容。
过往成功案例已经颇多，ChatGPT在传媒领域的商业化大有可为。2014年3月，美国洛杉矶时报网站的机器人记者Quakebot，在洛杉矶地震后仅3分钟，就写出相关信息并进行发布。中国地震网的写稿机器人在九寨沟地震发生后7秒内就完成了相关信息的编发。第一财经“DT稿王”一分钟可写出1680字。
在影视领域，ChatGPT将拓宽创作素材，提升作品质量。ChatGPT可以根据大众的兴趣身定制影视内容，从而更有可能吸引大众的注意力，获得更好的收视率、票房和口碑。ChatGPT可以为剧本创作提供新思路，创作者可根据ChatGPT的生成内容再进行筛选和二次加工，从而激发创作者的灵感，开拓创作思路，缩短创作周期。ChatGPT 有着降本增效的优势，可以有效帮助影视制作团队降低在内容创作上的成本，提高内容创作的效率，在更短的时间内制作出更高质量的影视内容。
2016年，纽约大学利用人工智能编写剧本《Sunspring》，经拍摄制作后入围伦敦科幻电影48小时前十强。2020年，美国查普曼大学的学生利用OpenAI的GPT-3模型创作剧本，并制作短片《律师》。国内海马轻帆科技公司推出的“小说转剧本”智能写作功能，服务了包括《你好，李焕英》《流浪地球》等爆款作品在内的剧集剧本30000多集、电影/网络电影剧本8000多部、网络小说超过500万部。
此外，ChatGPT还能打造虚拟客服，赋能产品销售。虚拟客服比人工客服更稳定可靠，在人工客服有限并且素质不齐的情况下，虚拟客服展现的品牌形象和服务态度等由商户掌控，比人工客服的可控性、安全性更强。为客户提供24小时不间断的产品推荐介绍以及在线服务能力，同时降低了商户的营销成本，促进营销业绩快速增长。虚拟客服能快速了解客户需求和痛点，拉近商户与消费人群的距离，塑造跟随科技潮流、年轻化的品牌形象。
此外，ChatGPT还促进数实共生，助力产业升级；赋予教育教材新活力，让教育方式更个性化、更智能；帮助金融机构降本增效，让金融服务更有温度；赋能医疗机构诊疗全过程等等。
ChatGPT有什么短板？
但短期来看，ChatGPT的快速推广阻力仍存。亟待解决的问题包括，合规性问题和技术性问题。比如ChatGPT产生的答复是否产生相应的知识产权？ChatGPT进行数据挖掘和训练的过程是否需要获得相应的知识产权授权？ChatGPT是基于统计的语言模型，这一机制导致回答偏差会进而导致虚假信息。传播的法律风险，如何降低其虚假信息传播风险？
因为其数据库内容只到2021年，因此ChatGPT的回答可能过时。对于涉及2022年之后，或者在2022年有变动的问题无能为力。ChatGPT在专业较强的领域无法保证正确率，即使在鸡兔同笼此类初级问题中仍然存在错误，并且英文回答和中文回答存在明显差异化。此外，ChatGPT对于不熟悉的问题会强行给出一定的答案，即使答案明显错误，依然会坚持下去，直到明确戳破其掩饰的内容，会立马道歉，但本质上会在不熟悉的领域造成误导。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠
校对 王菲