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请回答2023 | 金山办公章庆元:AI Native时代,要思考的不只是技术

作者:封面新闻发布时间:2023-12-21

原标题:请回答2023 | 金山办公章庆元:AI Native时代,要思考的不只是技术

封面新闻记者 欧阳宏宇

自ChatGPT的出现,AI大模型应用在2023年“遍地开花”。数据显示,截至10月份,我国已经发布了238个大模型,相较于6月份的79个翻了3倍。各行各业都在埋头研究AI大模型,也在抬头探索这一轮技术革命下的新机遇?

AI大模型时代,用户需要的到底是什么?企业又该如何从中找到业务的结合点?12月21日,金山办公CEO章庆元接受了记者专访,分享了自己对2023年的感悟和对2024年的展望。

封面新闻:回顾2023年,这一年的感悟是什么?

章庆元:2023对全球而言都是变化非常大的一年,这一年出现了一个全球性的新技术浪潮。AI对软件产品的影响非常大,不仅体现在产品功能规划上,过往很多技术路线都会被颠覆,对产品的底层技术也有影响。企业必须拥抱AI,才能满足新技术浪潮下用户的需求。

技术的发展归根结底是服务人的。我们也会不断思考、理解用户需求,通过技术让办公更简单,更好用。

封面新闻:你觉得在2023年得到了什么?失去了什么?

章庆元:这一年,我们稳中有进,有挑战,有亮点。在压力下,业绩表现非常稳健,是符合我们预期的。公司在AI上动作非常快,结合过去多年的AI技术积累,快速推出了具备大语言模型能力的人工智能办公应用WPS AI,并于11月顺利开启公测。个人业务方面成功完成了会员体系升级,政企业务方面积极推动一站式数字办公平台WPS 365,帮助客户实现内容创作、高效协作和安全管控。

同时,我们也要放弃很多传统功能,强调AI Native(AI驱动),如果不是AI Native 的产品,未来减少投入或者不投入。比如说,过去会开发类似一键导出数据,一键合并文档的增值小功能,但是有了大模型以后,都能通过AI和代码生成去实现,一些简单易用的功能就没有存在的意义了。这是我们需要放弃的,也是我们需要进一步思考的:大模型时代,用户需要的到底是什么?

封面新闻:对于你(你的企业)来说,2023年的关键词是什么?

章庆元:我认为,关键词还是“以用户为核心”。我们今年做的很多事情,如AI、会员权益升级、关闭第三方商业广告,都是围绕“用户”这个关键词去展开的。

拥抱大模型技术,是为了实现”软件真正为人和业务服务”这个目的,而不是让用户去适应它。从AIGC(内容创作)、Copilot(智慧助理)、和Insight(知识洞察)三方面能力展开的,在产品里去提升用户的各类办公场景效率。

以AIGC为例,以后用户可以用软件生成文章,帮助生成文章的内容插图,这是最基础的;Copilot具有一定的思维能力、推理能力,用户以后不再需要学习,直接向机器提出需求。比如,当你要分析某一个商品的销售排名情况,你不需要了解数据透视表这个功能如何实现,你只需要向机器提问,它就会自动帮你调用工具、展示结果,还可以实现PPT生成、PPT美化等,未来会彻底改变用户交互的行为习惯;在Insight方向,未来我们不仅能够使用ERP、CRM这类企业产品中的结构化数据,还可以使用Insight激活文档、聊天、邮件这类非结构化数据,有了Insight洞察能力,企业知识库的基础逻辑才真正成立。

封面新闻:展望2024年,您有什么样的想法和期望?

章庆元:未来,我认为重心还是应该放在AI和协作两大战略方向上,进一步打磨产品。

总的来说,就是要坚持用户的利益,重视产品。我们的使命是“简单创作、轻松表达,实现价值的连接”,这件事我们会一直做下去。


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