人工智能重塑就业，企业可能比员工受益更大
人工智能对‘暴露度’高的企业有利，但是否对员工有利还有待观察
文 | 史蒂夫·罗西格诺尔-科特斯
编辑 | 郭力群
人工智能正在飞速发展，ChatGPT的出现更是加快了人工智能技术在企业日常运营中的应用，有关如何量化人工智能对企业的影响的研究也越来越多。
一项新研究对美国大型企业员工对人工智能的“暴露度”（即受人工智能影响的程度，研究人员对“暴露度”的评估是根据ChatGPT等工具以更高效率完成某些任务的能力做出的）做了对比。研究发现，“暴露度”最高的企业未来现金流会更高、劳动力成本会下降、市场估值会上升。
由于技术的进步和企业的员工可以形成互补，因此劳动力成本和生成式人工智能互补程度更高的企业将创造更多的现金流。
这项新研究由加州大学洛杉矶分校安德森商学院金融学教授安德里亚·l·艾斯菲尔特( Andrea L. Eisfeldt)、加州大学洛杉矶分校安德森管理学院的金融学助理教授格雷格·舒伯特(Gregor Schubert)和南加州大学马歇尔商学院金融与商业经济学助理教授Miao Ben Zhang共同进行。
在研究人员列出的15家受ChatGPT影响最大的大型企业中，IBM (IBM)名列榜首，排在之后四位的分别是财捷(INTU)、高通(QCOM)、费哲金融服务(Fiserv, FISV)和英伟达(NVDA)。
IBM首席执行官阿文德·克里希纳(Arvind Krishna)承认，该公司受人工智能影响非常大。他最近在接受彭博社采访时称，IBM不面向客户的2.6万名员工中，“30%的人将在五年内被人工智能和自动化取代。”
微软(MSFT)在受人工智能影响最大的大型企业中排名第九。根据Business Insider发布的一份备忘录，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)今年将冻结全职员工的工资，理由是公司需要投资于“人工智能新时代的重大平台转型”。
根据ChatGPT对各种职业所需执行任务的评估，在15家受人工智能影响最大的美国大型企业中，八家属于信息行业，六家属于制造业。排名前十的还包括标普全球(SPGI)、博通(AVGO)、威瑞森(VZ)和3M公司(MMM)。
在15家受人工智能影响最小的企业中，两家属于食品服务行业，七家属于零售贸易行业，三家属于运输和仓储行业，两家属于制造业。星巴克(SBUX)、麦当劳(MCD)、Dolloar General (DG)、塔吉特(TGT)和沃玛(WMT)排在前五。
三位金融学教授在报告中写道：“我们研究的前提是，相比‘暴露度’较小的企业（和行业）的员工所执行的任务，‘暴露度’较大企业员工的任务更容易由生成式人工智能来完成。”
艾斯菲尔特告诉《巴伦周刊》:“对企业来说，人工智能的价值是正面的还是负面的，取决于一家企业员工对人工智能的‘暴露度’，以及企业利用技术进步的能力。”
这项新研究发现，受人工智能影响最大的职业，实际上是那些非常规认知任务占比较高的职业，体力方面的任务相对不受影响。
IBM告诉《巴伦周刊》 ，该公司正在积极招聘，开放了数千个职位，“IBM在招聘时是经过深思熟虑的，专注于能创造收入的职位，我们在招聘不直接接触客户或技术的职位时非常挑剔。”
财捷、英伟达和微软均不予对这项研究置评。记者未能立即联系到星巴克、麦当劳和Dollar General对此置评。
三位金融教授在报告中写道：“在生成式人工智能能否取代‘暴露度’高的劳动力、或者能否和他们互补这个问题上，我们还没有形成自己的立场，但我们的研究表明，在各种行业中，如果一家企业里‘暴露度’高的职位所占比例较高，那么这家企业的价值就会上升。”
这项新研究表明，人工智能对‘暴露度’高的企业有利，但是否对员工有利——也就是说是否真能取代上述行业中的劳动力——还有待观察。
当被问到IBM等公司的员工应该从这项研究中学到什么时，艾斯菲尔德表示，人工智能可以帮助员工提高工作效率。她对《巴伦周刊》说：“虽然企业正在调整它们的员工结构，但对整体劳动力的最终影响仍可能是积极的。”
艾斯菲尔德说：“人工智能工具可以接管机械或重复的任务，让员工能够把精力集中在人类创造力和洞察力等更有价值的领域。因此，只要员工愿意适应职责的变化，一些工作可能对员工更有吸引力，对公司也更有价值。”
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责编 | 张雨菲
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