这个专业，可能最难被AI取代！
AI人工智能的发展速度是让很多行业始料未及的：
前两年，翻译还在笑话AI“不说人话”，编辑还在吐槽AI“逻辑混乱”，原画师还在嘲讽AI“缺少审美”。
但随着ChatGPT和Midjourney两款AI程序在2023年的爆红， AI终于让很多人开始觉得自己“朝不保夕”。
然而，在各行各业都开始焦虑的 时候，有一个新兴专业的毕业生却“稳如泰山”：
服务设计。
#1
工业交互的下一步
Winland Art&Design
服务设计是工业交互学科的产物，是一种 用全局化、系统化的视角看待问题的思维方式。
在工业设计大类学科里，服务设计也是 最年轻、最具潜力的一个。
由于很多服务设计最终还是需要产品终端，或通过交互的方式来辅助流程来实现，所以 服务设计与工业交互之间是矛盾统一、向前发展的关系。
一般情况下，服务设计会通过对一段服务过程中的触点体验进行系统、有组织地挖掘优化， 致力于优化服务流程中各每个环节，使其更好地满足用户和客户的需求。
为了让服务体系更加完善，兼顾各方利益，设计师一定要遵循 服务设计的“五项原则”，即：
- 以用户为中心
- 共创原则
- 顺序性原则
- 服务实物化
- 坚持系统性
通过这五项原则，设计师可以 把所有利益相关人员都囊括到系统的设计之中，让所有的服务导向用户，同时凸显服务的价值，创造更多收益；
特别是顺序性原则，能够让我们在服务出现问题的时候， 优先找到需要优化的环节，保障系统的正常运行。
所以也有很多人说，服务设计师与企业CEO扮演的角色是一样的，因为两者的确都需要有 整合、统筹资源，审时度势，并进行规划、制定流程，拍板设计的能力。
服务设计区别于其他设计的“最独特的地方”，在于 它不会专注于问题的某一个方面，而是从全局的角度出发，思考整个系统中各要素之间的关系，通过对这些关系进行设计，使整个服务体系得到优化。
可以说，服务设计的应用范围几乎可以渗透到生活的方方面面。
AI虽然发展速度极快，但至少就目前来看， 它还只是能替代人类的某一项技能（甚至在某一项技能上都很难做到100%替代人类）；
却很难通过全局的角度去思考不同技能与产出之间的关系（说实话，即使是人类也不是谁都有这样的能力），因此AI的发展短时间内还不足以对服务设计产生任何威胁。
虽然尚未对服务设计产生明显的影响，但 AI的快速发展已经在潜移默化地影响着服务设计的基础学科—— 工业/产品设计与交互设计。
直播讲座
5月20日（周六）14:00，美国 帕森斯设计学院背景、资深工业设计师——Feng老师，将做客文蓝艺术直播间，
和大家一起聊聊 工业/交互设计最新的发展方向、AI人工智能给工业设计带来的影响，以及设计师的应对策略！
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#2
课程开设情况
Winland Art&Design
如果放在疫情前的2017、2018年， 当时服务设计还只是国外院校的专利，国内只有设计界的顶流——同济大学、清华美院、中央美院等有开设研究方向；
但随着时间的推移，国内开设服务设计课程或研究方向的院校和老师数量都在大幅提升，
据报告显示， 至2021年，国内开设服务设计课程的 院校数量已达69所，在职教师人数达140人：
但即便如此， 服务设计至今仍未被纳入设计学专业目录中，也就是说服务设计虽然存在于中国高校，但都只是作为一门课或研究方向，挂靠在工业或产交互专业之中。
不过，国外院校的情况就不太一样了。
比如 英国的格拉斯哥艺术学院（GSA）作为 全球第一个开设服务设计专业的艺术院校，科研历史悠久，在服务设计垂直领域排名英国第一。
该专业全称 “创新设计与服务设计”，仅开设研究生阶段课程：
第一学期时，服务设计、环境设计和公民设计三个专业的学生会在一起上课，不同专业会打散后组成不同的小组，完成本学期的2-3的项目；
第二学期的课程围绕本专业展开，专业内分组进行项目制作，学习各类软件操作，以及数据可视化等； 第三学期则主要是毕业设计与论文的环节。
与GSA一样， 伦艺-LCC传媒学院也在很早之前就开设了服务设计研究生阶段课程；
需要注意的是， 从2022年开始， LCC率先开设了服务设计本科专业，根据官网描述，该专业极具挑战性，学生将会使用跨学科的方法和核心设计原则来理解设计对个人、团体和社会的作用。
该专业为三年学制， 第一年以基础理论学习和少量的设计项目为主，目的在于让学生掌握服务设计的理论背景和设计原则，找寻属于自己的发展方向；
在此期间，学生还会接触到与伦理、社会和气候公平有关的设计项目。
第二年，学生将会直接进入到设计实践中去。不只是服务设计，整个伦艺的设计学院都会为大家开放，帮助学生探索“跨学科”的奥秘，从而扩大课程主题范围。
学生也可以选择关注社会创新、合作共创和构建未来服务的概念设计，以及探讨生物/非生物的设计领域等。
第三年则会要求同学们专注于社会创新设计，与全球的社区合作，打造“超越人类的生态系统”，与此同时也需要制作作品集，完成实践项目与毕业设计。
通过课程设置不难看出，LCC给学生提供了充足的 “主动学习”和“被动学习”机会，来巩固基础知识，
尤其是在知识积累的“被动学习”方面，LCC 相当于把服务设计所必备的知识从工业设计专业中挑选出来，将三年的课程压缩到了一年，课程强度可见一斑。
因此，想要进入这一一个新的专业， 你不仅需要做好“可能会忙到飞起”的心理准备，更需要一本超高质量的作品集：
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不同于GSA和LCC， 皇家艺术学院RCA的服务设计更注重通过创建出可视化的一系列服务，满足系统中每个个体的受益情况，提升服务体验和产出。
在学习的过程中，学生们会参与到各种团队讨论中，站在社会的层面上，去思考现实社会中欠缺的服务，并提出优化方案， 所以也更偏商科方向。
课程方面， 第一学期学习服务设计的起源和基础知识，了解人、技术、系统之间的交互关系，以及不同受益方在系统中的重要性；
第二学期将着眼于更为深入的情景学习，将学生置于真实的情境中去思考我们的社会正在面临的巨大挑战，通过跨界思维提出优化方案，并加入到 第三学期的独立研究项目之中，形成自己的毕业设计。
当然，服务设计也不是只有英国才有，包括：
美国萨凡纳艺术设计学院（SCAD）、伊利诺伊理工大学设计学院（IIT-ID）、意大利米兰理工大学（Polimi）等院校也都有开设服务设计专业。
这些院校的服务设计有哪些申请要求？
专业课程方面各自都有哪些侧重？
作品集和文书应该如何准备？
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