AIGC：零售和商业银行业务中的生成式人工智能报告

原标题：AIGC：零售和商业银行业务中的生成式人工智能报告

今天分享的是人工智能AIGC行业研究报告：《零售和商业银行业务中的生成式人工智能报告》 ,（报告来源：幻影视界）。

GenAI可以为零售和商业银行释放有意义的盈利能力和效率增强

零售和商业银行对GenAI 解决方案表现出越来越大的兴趣 ， 预期盈利能力会增强 ， 并已开始部署专 用资源

45% 的银行已经在投资GenAI ， 大型银行超过同行 ； 生产率、CX 提升和成本降低是主要驱动因素

三分之二的受访者预计GenAI 将提高生产率 ； 超过一半的受访者预计它将增强现有技术能力并加速创新

银行正在探索各种各样的新用例，15%的银行至少发现了>50%；然而，已识别用例的分布也相当两极化，另有50%的银行识别出<10个新用例。⯈以客户为中心的营销和聊天机器人是正在探索的顶级用例，超过50%的银行正在探索前瞻性预测分析用例。

三分之二的受访者对他们部署GenAI用例的内部能力充满信心，数据隐私和准确性/可靠性是首要问题

银行对GenAI 在短期内实现全面自动化的可行性持谨慎态度 ， 即使在10 年后 ， 大多数银行仍然看不到 高可行性

90 ％ 的银行至少将一些资源用于GenAI 计划 ； 但是 ， 大多数应用程序 （73 ％ ） 预计不会在 2024 年之前启动

61 ％ 的银行已经启动或软启动了GenAI 应用程序 ， 并且主要通过其IT / 技术支出来资助工作

在尚未建立GenAI 团队的银行中 ， 大多数银行计划在未来一到两年内建立团队