从ChatGPT看虚商：我们需要什么样的创新思维
ChatGPT最近很火，成为整个科技、互联网、投资界关注的焦点。作为一个老传媒工作者，我对许多新兴事物最初都持一种怀疑的态度，但ChatGPT的出现还是给了我很大的震撼，在基本了解这个应用后，突然有一种“新旧时代更替”的感觉。
AI技术问世时间不短了，近几年更是炒得沸沸扬扬，美国开技术先河，中国行应用之道。但不可否认的是，ChatGPT的出现让我们看到了中美之间巨大的技术差距和不同的思维模式。当然，这不是本文讨论的重点，我只是在看了许多有关ChatGPT的文章后，突然就想到了已有10年市场打拼史的中国虚拟运营商。
其实这两者之间“风马牛不相及”，让我将两者联系起来的原因，是对中国企业如何创新的思考。业界在讨论ChatGPT时，很多人都提到了OpenAI这家机构身上的创新精神和长期主义。但反观国内企业，在技术创新方面往往是追随主义。
说到移动通信转售产业，从2013年5月17日《移动通信转售业务试点方案》公布至今，我国移动通信转售行业已经走过了十年历程。十年来，我国移动通信转售产业取得了巨大的成就，不仅用户规模居世界第一，而且还培养了一批民营移动通信“小巨人”企业，年收入过亿的企业有数十个，成为数字经济发展中的一股重要力量。
但同时，我们也看到了移动通信转售产业面临的困境。中国信息通信研究院专家陶承怡就提出，现在国内移动通信转售企业面临两大问题：一是业务模式单一，违规风险潜藏；二是增长空间见顶，创新动力不足。发展了近十年，39家虚拟运营商都没有跳出“资费计划创新、流量服务”的道场，业务模式还是以放号为主，命脉掌握在渠道代理商手上；更没有走出一条差异化发展路径，探索出一个跨界融合的深度创新模式。
对于移动通信转售业务，我曾打过一个比方，如果说运营商转售的语音、流量服务是水，那么虚拟运营商拿到这些“水”后，应该二次加工，把它变成“饮料、食品”等其它商品再卖给消费者，或者改变“水”的使用功能，赋予它新的使命，给消费者带来新体验。在我国39家虚拟运营商中，除9家渠道型企业之外，其他30家都是拥有互联网、软件和信息服务、终端制造、游戏、金融、娱乐等主业背景的企业。按理说，将转售业务与主业结合起来，应该能创造出新业态、新应用，但目前大家都玩起“码号+渠道”的游戏来，是什么让大家“殊途同归”？
问题的症结是什么？是这些虚商不努力吗？还是我们的转售政策出了问题？显然都不是。作为一名曾在转售市场打拼过的媒体人，我一直在思考这个问题。因此，在看到ChatGPT相关讨论时，我就想到了虚拟运营商的发展问题。
当前，中国的虚拟运营商创新力不足，或者说提供给它们创新的“土壤”不足。
OpenAI和DeepMind是美国两个领先的AI技术创新企业，有报道称这两家企业可能是业界“唯二”的两个，无论在创新性、投入力度，还是在顶尖人才的储备上，都一如既往地坚持了十年左右的企业。都是以十年为界，中国的虚拟运营商从拿到转售牌照的那一天起，头等大事便是如何“活下去”。它们的母公司，考虑的不是“水”变“油”、“水”变“面包”的问题，而是要尽快拿回更多“银子”的问题。这些虚拟运营商的母公司将移动通信转售牌照更多地当作是一种资源，或一种变现的渠道。至于如何将移动转售和主体业务结合起来，一是费时费力，二是没有可参考学习的样本，所以，创新还是让别人去玩吧。
在国内，其实许多企业都是这种状态，在新技术、新业务出现后，一拥而上，但经过一段时间的投入仍看不到回报后，会天然迈向先观望、等技术有了关键性突破后再跟进的阶段。可惜的是，我们的移动通信转售企业十年来没有一个创新成功的，因此大家“殊途同归”也就再正常不过了。
随着物联网转售业务的开启，虚拟运营商或许迎来真正大发展的时代。在这个“物超人”的时代，新业态和新服务需求不断出现，对技术的要求也会越来越高，这对那些敢于创新、敢在创新方面投入和坚持的企业是一种利好。目前已有10余家转售企业在物联网应用方面进行了一定的创新探索，部分企业更是拥有模组、终端、平台、行业解决方案等物联网产业链诸多环节的服务提供能力，具备发展移动物联网转售业务的必要资源。这些已经走在前面的企业，势必在新的时代拥有更好的发展前景。
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作者：刘启诚
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