微软CEO纳德拉：AI“疯狂周”的意外赢家
参考消息网12月5日报道美国《华尔街日报》网站11月24日刊发题为《人工智能最疯狂一周中的意外赢家》的文章，作者是本·科恩和汤姆·多坦。全文摘编如下：
上周五是微软首席执行官(CEO)萨蒂亚·纳德拉任职近十年来最疯狂的一周。他比所有其他人提前几分钟得知开放人工智能研究中心(OpenAI)的董事会罢免了其联合创始人兼CEO萨姆·奥尔特曼。
帮奥尔特曼复职
尽管微软以数十亿美元买下了OpenAI49%的股份，但这家初创公司最大的投资方却没有获得一个董事会席位。纳德拉几乎与其他人在同一时间得知，他的投资——几乎是单凭一己之力就将微软推到人工智能革命前沿的一笔投资——突然出了问题。
当董事会对奥尔特曼采取行动时，奥尔特曼立即求助于纳德拉。董事会政变的几个小时后，二人就通了电话，讨论如何让奥尔特曼复职或者加入微软。如果奥尔特曼不能重新回到OpenAI的领导岗位，那么这家最耀眼的人工智能公司的前CEO将成为微软的员工。
据一位熟悉纳德拉想法的人士说，对微软来说，最理想的结果是奥尔特曼回到OpenAI担任CEO。通过向OpenAI团队敞开微软的大门，纳德拉增加了奥尔特曼重新获得职位的筹码，因为OpenAI的董事会面临人员大批离职的窘境。在经过五天的紧张谈判后，他如愿实现了目标，奥尔特曼复职。在确认自己回归时，奥尔特曼提到了一个人的支持：萨蒂亚·纳德拉。
重视同理心
现年56岁的纳德拉在印度海得拉巴出生长大。那时他最大的愿望是能上大学、打板球，最后到银行工作。在未能通过印度知名大学的入学考试后，他来到马尼帕尔技术学院主修电气工程。根据他2017年的回忆录所述，自从他在青少年时代写下第一行代码以来，他就对计算机和软件产生了浓厚的兴趣。
但他并没有离开印度的计划，也不是特别想离开。事实上，当他申请美国研究生院时，纳德拉希望自己被拒。然而，他还是来到美国，在威斯康星大学-密尔沃基攻读计算机科学硕士学位。那里严寒难耐，冷到纳德拉戒了烟，因为无法在户外多待一秒钟。
1990年，他被太阳微电子公司聘用后搬到了加利福尼亚，工作了两年，然后接到了改变人生的电话：他即将加入微软工作。
然而，他在书中写道，微软塑造他的时刻发生在他加入公司之前。在面试过程中，他被一个简单的问题难住了：如果你在街上看到一个哭泣的婴儿，你会怎么做？答案似乎很明显：拨打911。
但面试官告诉他：“你需要一些同理心，伙计。如果一个婴儿躺在街上哭，你应该抱起这个婴儿。”他在成为微软员工时记住了这个教训。
随着他在公司里步步高升，他管理着微软的几块业务，如云计算业务阿祖尔(Azure)和搜索引擎必应。Azure现在是整个公司的增长引擎：微软股价的涨跌都基于Azure的表现。在他任职期间，标普500指数的回报率为215%，而微软的回报率超过了1100%。
他于2014年2月成为微软历史上的第三位CEO。但纳德拉与两位前辈截然不同。比尔·盖茨是一个大喊大叫、脾气火爆的人。鲍尔默是在公共场合尖叫的帕瓦罗蒂。纳德拉在处理业务时分贝低了一截。
他在感恩节假期期间写了一份10页长的备忘录，回答董事会关于未来设想的问题后才得到这个职位。纳德拉解释说，他的首要任务将是修复公司的内部文化。他告诉高管们，在他看来，仅仅推出产品并不值得庆祝，微软必须根据人们是否真正喜欢来衡量成功。
他在书中写道：“我们需要对客户及其未明确和未满足的需求建立更深刻的同理心。”
家庭生活让纳德拉有了更深的同理心。他的大孩子出生时患有严重的脑瘫，需要特殊护理。纳德拉曾说过：“有这样一个有特殊需求的儿子是我人生的转折点，塑造了我今天的样子。”
“不要远观，要去争！”
现在他已经在这个职位上工作了近十年，微软的员工知道可以从纳德拉那里期待什么。
他是一个认识到自己局限性并放权给他信任的人的领导者。作为一个管理者，他可以很友善，但有需要时他也会很果断。一位前高管表示，如果下属表现不好，纳德拉会威胁解雇他们。另一位前高管回忆起他严厉地告诉一个自吹自擂的员工“坐下”。他很少说脏话，但在与微软高级经理的会议上，他告诉他们抱怨不是他们该做的事情。他说：“作为这家公司的领导者，你的工作就是在狗屎堆里找到玫瑰花瓣。”
他身体力行，孜孜不倦地工作。一位员工曾与纳德拉一起前往中国，在时差混乱、昏昏欲睡的凌晨3点前往酒店健身房锻炼。当他到达时，他看见CEO已经离开，开始了一天的工作。
他也会毫不畏惧地止损，终止那些没有达到目的的项目。他取消了将必应引入苹果手表的努力，宣称这是浪费时间。曾向纳德拉汇报工作的前微软高管黄学东说：“萨蒂亚有这种独特的能力，将任务简化为最重要的问题，不会疏远会议室里的任何人。”
要理解微软对未来的赌注，了解纳德拉的过去是有帮助的。
纳德拉酷爱板球。他在申请微软工作时，甚至在简历上写着板球经历。纳德拉在球场上的时间塑造了他作为高管的心态。他曾经参加过一场难忘的比赛，对手实力非常强大，纳德拉和他的朋友们不禁目瞪口呆。但他们的教练不允许他们这样。“不要只是远观，要去争！”纳德拉现在仍然能听到那个声音在脑海中回响。他写道：“这件事告诉我，你必须永远尊重竞争对手，但不要畏惧他们。要去争！”
微软从2019年开始向OpenAI注资30亿美元。2022年末，这家初创公司发布了ChatGPT——科技史上最热门的产品，纳德拉用它来翻译诗歌。2023年初，他又追加了100亿美元的赌注，一旦成功，将帮助微软在今年达到1万亿美元的市值。这意味着它的增值超过了大多数公司的价值。
成长必定伴随着成长的烦恼。人工智能投入巨大，微软的支出预计将飙升，因为该公司正在建设必要的计算基础设施。目前还不清楚何时或是否能够通过新增收入来收回这些前期成本。
纳德拉希望OpenAI的独立性能带来既有益于微软又有益于人类的创新。但过去一周的不确定性显示了这家全球最有价值公司向一个无法控制的初创公司外包未来的风险。