定制你的 ChatGPT帮你聊客户

原标题：定制你的 ChatGPT帮你聊客户

2023年，是人人都在讲AI的一年，Chatgpt的迭代、AIGC技术让信息产品进入到新旧范式交替的阶段，有一种说法：“所有行业都可以用大模型重新做一次”，AI模型正在影响所有行业的发展。

目前Chatgpt已经被各大企业的负责人开始思考如何应用，希望通过业务+AI，销售+AI的升级，实现业绩的增长。我们发现，因为chatgpt在通用语言表达能力的优越性，如输出内容的一致性、正确性和及时性，在企业服务客户应用过程中，有极强的适配性。

以往，很多企业在保证客服服务质量和效率上，都是采取培训策略，安排专家、优秀员工进行知识的分享和传递，但是这部分知识的价值也远远没得到深度挖掘，一直都是企业头痛的问题，时间花了，钱也花了，人也安排了，但是大部分员工能力跟不上。

有什么样的方法可以解决这个问题呢？Chatgpt应该是目前最可取的办法。

Chatgpt可以在几十秒内学习企业最优秀最高价值的知识库内容，24小时高效服务客户。但是对于大部分企业来说，将AI应用起来门槛高，需要耗费大量的时间成本、人力成本，很多自己去开发了，结果AI输出的回复正确率并不高，怎么办？

找个助理可以帮企业做到高准确性/高及时性/低成本的，找个助理基于销售大模型训练，提供专属的chatgpt应用服务，每一个企业只要将知识库上传，就可以生成属于自己企业的Chatgpt去服务客户。

找个助理的优势是，第一、可以做到知识库1分钟以内的上传和训练，知识学习准确率高，让回答更准确；第二、解决了可能会出现乱说的问题；第三、支持DOC\PDF\EXCEL等文件、聊天记录等格式上传；第四、支持接入个人微信、企业微信、公众号、网页等渠道。全方位支持企业服务客户，比人工来说，更高效地24小时提供服务精准地服务。

如果企业的产品和服务流程都是标准化的，企业负责人都可以定制一个属于自己企业的Chatgpt去服务客户。他可以帮助企业把销售冠军和专家的能力复制给AI销售助理，没有昂贵的人力成本、没有沉默的时间成本，AIGC技术应用在客户服务场景，将是未来几年内大爆发的场景，比传统的机器人更智能，比销售人员学习更快，真正做到降成本、提效率。