当前位置:首页|资讯|AI大模型

探迹科技CEO黎展:“AI大模型+销售”落地五个关键场景

作者:中国经营报发布时间:2023-10-27

探迹科技CEO黎展:“AI大模型+销售”落地五个关键场景

本报记者 曲忠芳 北京报道

“在传统销售模式下,企业一般通过地推、展会、网上搜索等盲目方式去找到自己的目标客户,不仅效率低而且非常被动。与此同时,随着互联网流量成本越来越高,企业通过搜索引擎获取的销售线索性价比越来越低。AI(人工智能)大模型技术,引入到to B企业销售的核心环节中,有望在减少投入成本的同时大幅提升销售的效率。”近日,探迹科技推出了面向销售领域的大模型SaaS产品——探迹SalesGPT,在谈及AI大模型对于销售数字化的变革影响时,探迹科技创始人兼CEO黎展向《中国经营报》记者如是表示。

今年以来,据不完全统计,国产厂商、机构等已发布了上百款AI大模型,除了在通用大模型方面的探索与布局之外,垂直领域的行业大模型也成为国产厂商发力的重点,能够更有针对性地解决产业实际问题。探迹科技作为一家智能销售SaaS(软件即服务,云计算的交付方式)服务商,成立于2016年,目前已完成5轮融资,投资队列中包括红杉中国、凯辉基金、GGV纪源资本、阿里巴巴、启明创投等。在智能销售领域,AI大模型如何落地赋能销售增长?它能够给销售流程带来哪些变革力量?又如何实现商业化的正循环?针对这些问题,探迹科技方面在采访中给出了自己的回答和看法。

销售数字化:从大数据到大模型

营销与销售对于企业业务增长及发展起着至关重要的作用,在数字化的浪潮中,销售模式经历了从传统的地推、展会、搜索等,到通过大数据分析、客户关系管理等的转变,当AI大模型新技术兴起时,进一步推动销售数字化向纵深发展。

早在2016年时,探迹科技开始通过数据建模帮助企业进行潜在客户挖掘与推荐,次年推出了AI大数据拓客引擎,帮助中小企业通过标准化SaaS产品找到精准的销售线索和潜在商机。黎展介绍,与传统的销售模式相比,AI大模型技术能够在销售的各个环节提升销售效率。比如在获客阶段,当企业客户明确自身需求的客户画像时,通过探迹SalesGPT能够比较精准地筛选出目标客户;假设企业并不清楚哪些是目标客户,可以输入自己的主营业务,基于大模型的产品关系图谱,判断出产业链上下游关系、企业间的供需关系,能够挖掘出潜在客户。而在商机触达阶段,改变了传统销售中一对多沟通、费时费力的模式,探迹SalesGPT能够智能生成营销话术,高效触达更多客户,此外还可以帮助销售总结出谈话内容,从谈话中分析出客户需求,摘录出关键信息点,也可以协助销售主管和经理,分析销售人员的技能和行为,定制个性化的销售培训方案,持续强化队伍的销售技能。

基于对AI大模型结合销售流程的洞察,探迹SalesGPT率先推出五大模块,对应解决智能销售中的五类主要场景,包括智能筛选、潜客推荐、智能素材、智能话术、智能总结。黎展透露,目前探迹产品已经在制造业、互联网行业、金融行业、地产行业等20多个国家大行业,国际物流、工商财税、包装印材等100多个二级行业落地应用。此番推出的探迹SalesGPT主要面向to B企业销售的通用场景,已经成功在多个行业中得到应用。

记者了解到,探迹SalesGPT是一个百亿参数级别的垂直大模型,其参数来源于两个方面:一是自有的1.8亿市场主体的企业知识图谱数据,涵盖工厂、渠道、网站、招投标公告以及产业上下游关系、供需关系等海量数据;二是成立七年来积累的行业推荐模型数据。

核心壁垒:独家、知识图谱级别的数据

黎展认为,AI大模型的出现,让所有行业都快速进入数据价值深挖的阶段。在AI 2.0时代,独家数据、知识图谱级别的数据是真正的核心壁垒。与市面上其他大语言模型相比,探迹大模型已与众多销售场景做了深度的适配与优化,即“已被精心调教过”。自研的超过1.8亿市场主体的企业知识图谱数据涵盖了2000多个细分行业的高质量知识信息,大模型能够真正解决实际问题。

以某制造业厂商为例,尝试在主流短视频平台做营销,但面对流量成本高昂的门槛,如何轻量化地试水?探迹SalesGPT提供了智能素材,即由文本驱动超写真语音生成、视频AI剪辑等的模块,厂商只需要提供一个简单的视频和文案就会智能生成一个文案、配音、画面、背景乐齐全的短视频,再结合知识图谱级别的数据集,能够定向生成目标人群包,能够以较低成本实现短视频营销。

谈及战略布局,探迹科技方面表示重点在三个方面发力:一是探迹SalesGPT,应用生成式AI技术,赋能销售线索挖掘、营销触达、商机触达等场景,并不断覆盖to B企业的销售全流程中;二是打造低代码客户关系管理(CRM)工具,灵活应对企业个性化需求,快速孵化业务系统;三是开拓市场,帮助各行各业的企业通过销售数智化转型升级,实现降本增效。

值得一提的是,国内销售数字化、数字化营销等服务行业细分程度较高,市场尚处于较为分散的阶段。与此同时,SaaS产业仍在“长跑”、加速跑通商业模式的自证过程中。AI大模型的火热,以及在智能销售领域的落地应用能否改变当下的竞争格局,还有待市场的验证。

(编辑:吴清 校对:颜京宁)


Copyright © 2024 aigcdaily.cn  北京智识时代科技有限公司  版权所有  京ICP备2023006237号-1