汉莎创新中心为商务旅客推出人工智能Swifty
【品橙旅游】近日外媒报道称，汉莎创新中心（Lufthansa Innovation Hub ，LIH）在OpenAI的GPT-4的基础上为商务旅客推出了人工智能辅助工具Swifty。据了解，LIH希望通过建立AI商旅辅助工具，来应对行程中可能出现的任何问题，而Swifty的推出则是其计划的第一步。这一工具将使旅客能够通过聊天来共享其酒店和航班偏好，从而选择合适的服务并进行预订。随后Swifty也将共享旅客行程和收据。
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该工具通过解释旅行内容和用户的预订意图并与旅行预订系统交互。该计划旨在进一步开发技术，引入铁路服务预订和其他地面交通选择以及可持续发展元素。目前，Expedia是Swifty的酒店服务供应商。未来，Swifty还希望实现餐厅和共享办公空间预订，并集成日历功能以允许进行会议安排。
LIH总经理Christine Wang表示，AI的迅速崛起为旅游业带来了巨大机遇。尽管存在各种旨在彻底改变旅行规划的AI解决方案，但预订体验目前尚未有太大改变，而这种尚未开发的潜力在广阔的商务旅行领域尤其重要。
Swifty创始人Stanislav Bondarenko 表示，其定制了生成式AI技术，以满足数百万商务旅客未得到满足的需求。Swifty正在使个人辅助体验更大众化，为每位商务旅客提供服务，而不仅仅是针对企业高层管理人员。