作者:苏州大学附属第一医院
聊天机器人程序ChatGPT最近火爆全网,它不仅能写代码、写信、做题,甚至能充当AI朋友陪伴谈心,近期,苏大附一院药学部推出了创新医管案例《应用物联网技术构建门诊药房智慧化管理新模式》,在输入相关摘要信息后ChatGPT对这套方案做出了评价。
你对这个案例怎么评价?
我认为这个案例是一个非常成功的例子,应用物联网技术优化门诊药房的管理模式,解决了人力资源浪费、工作强度大、发药差错等问题,提高了患者的满意度。新模式下,药品流通全流程形成一个闭环体系,让门诊药房管理更加智慧化、高效化和准确化,同时也让药师有更多的时间去提供优质的药学服务。
从管理学的角度来看,本案例有何需要改进的地方?
从管理学的角度来看,这个案例的成功给我们提供了一些启示。首先,在实施新模式之前,门诊药房需要通过鱼骨图等方法进行问题分析,找出问题的根源,这是很重要的一个步骤。其次,门诊药房需要充分利用科技创新,以提高效率和准确性,并同时注重人性化的设计,保证服务的质量和满意度。最后,门诊药房需要在实施过程中注意人员培训,使得员工能够熟练掌握新的管理模式,以确保新模式的顺利实施。
这个领域的发展前景如何?
这个领域的发展前景是非常好的。物联网技术可以应用于医疗领域的各个环节,如医院管理、医疗设备管理、患者管理等,以提高医疗行业的管理效率和服务质量,降低成本和风险。随着技术的不断进步和应用的不断拓展,物联网技术在医疗领域的应用将会越来越广泛。同时,这也需要我们充分认识到物联网技术的优势和局限性,继续推动技术的创新和应用。
苏大附一院药学部本案例的主题是“应用物联网技术构建门诊药房智慧化管理新模式”。案例首先对门诊药房领药流程、收药流程、药品养护、药品发放、批号追踪、药品盘点等工作存在的问题进行分析,然后应用物联网技术进行优化,构建包括一键请领、自动入库、按需出库、自动出药、智能核对在内的门诊药房药品流通智慧化管理模式。新模式下,药品在门诊药房流通的全流程形成一个闭环体系,药师工作压力减轻,工作强度降低;极大降低了发药差错率,提高了患者满意度。
本次艾力彼观察发布的ChatGPT对苏大附一院药学部创新医管案例评价,给了药师很大的鼓舞。医院药学部将继续以患者为中心,结合人工智能持续创新药学服务模式,为老百姓提供更便捷、更高质量的药学服务。
作者:药学部 颜伊琪
审稿:药学部 顾继红、朱建国、程宗琦
编辑:宣传统战处 冯元
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