AI赋能旅行推荐 首个旅游行业垂直大模型“携程问道”发布
封面新闻记者 张越熙
近半年，AI大模型从概念提出到应用落地成效显著，目前逐渐从C端“对话作诗”走向各行各业。
7月17日，携程发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”，携程集团董事局主席梁建章介绍，问道可支持自然语言交互，基于约200亿旅行数据，20亿行程数据，辅助用户进行旅行目的地、酒店、景点预定以及行程规划决策。
梁建章解释：“垂直大模型的机会在于：AIGC遇到了非常大的挑战——答案并不那么可靠。”梁建章认为，即使规划节省了半小时，但推荐的酒店或者行程结果可能有5%的几率是错的，那是得不偿失的。而问道作为旅游垂直大模型，可以筛选200亿高质量非结构性旅游数据，结合平台现有精确的结构性实时数据以及携程历史训练的机器人和搜索算法，进行自研垂直模型的训练。
“我们投入了巨大人力对旅行通用回复内容进行生成和校验，以保证我们提供的推荐可靠性要优于基础大模型。”梁建章透露。
梁建章介绍，为了解决通用AIGC的问题，打造旅游业“可靠答案库”，携程在智能算法基础上对酒店、景点、行程的常用主题推荐进行人工校验并形成了“口碑榜”，以及“热点榜”和“特价榜”三大榜单，通过机器学习，人力人工校验常用主题，为用户提供榜单以外的智能查询结果，辅助用户决策。携程集团执行副总裁、首席营销官孙波以口碑榜举例，上线的行程口碑榜已经将用户一次出行的决策时长从9小时缩短至6.6小时，提升了27%。目的地口碑榜和景点口碑榜预计覆盖超过30%的行前灵感需求。热点榜的定位则是重点通过旅游数据的异动为用户追踪“经典”之外的旅行热点。
从去年的AI绘画应用，到ChatGPT引爆大模型热潮，AI技术的发展日新月异。百度文心一言、华为盘古、360智脑、商汤日日新、阿里通义千问、京东灵犀、昆仑万维天工等大模型先后登场，大厂、科研机构纷纷布局。
而近半年伴随AI大模型应用落地成效显著，大模型发展趋向行业垂直大模型。越来越多的企业加入垂直大模型的赛道。学而思宣布正在进行自研数学大模型的研发，命名为MathGPT，面向全球数学爱好者和科研机构；网易有道推出国内首个教育场景下类ChatGPT模型“子曰”；我爱我家推出行业首个房产经纪大模型1.0版本；东软面向医疗领域推出添翼医疗领域大模型。
入局旅游大模型，携程也早有痕迹。资料显示，今年4月25日，亚马逊云科技宣布与携程集团成立“联合创新实验室”，并表示展开长期合作，双方加深在云原生数据战略、人工智能和机器学习等领域的合作，构建图片、语音、视频等内容的识别和审核业务，并满足智能缓存优化、航线优化等新型海外业务场景需求。
垂直应用大模型更符合垂类场景的需求，让众多企业看到了行业发展新机遇。IDC对基于大模型的AI市场规模进行了预测，预计中国人工智能市场规模在2023年将超过147亿美元，到2026年这一规模将超过263亿美元。