从人工智能的发展，看企业的创新增长
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从企业家的角度探究商业本质
01
假如大家有注意的话，我给今年牛商大会定的主题是“全域营销，创新增长”。
全域营销好理解，就是掌握符合时代的营销方法和渠道，一步步精细化运营，提升营销的有效性，要能有结果。
那么，创新增长是什么呢？
今天有很多的新技术正在涌现，特别是ChatGPT这类的AI大模型发布，我看到很多人都在谈人工智能，讲AI技术有多厉害，一打开直播就是五个大字：颠覆式创新，AI要改变世界了。
大家越讲越焦虑，好像今天你要是不知道ChatGPT，你的企业没用上AI大模型，你马上就要完蛋了。
所以，我就特别想跟大家聊一聊创新和增长，如果我们能对创新的原理有更深刻的认知，就更容易找到增长的路径和切入点，而不是处于焦虑之中。
02
我曾经跟大家说，每一家企业都是因为机会而生，因为失去机会而死。
这个机会是什么？
是市场机会，是技术机会，更是创新所带来的机会。
但是，创新的本质是什么？
创新理论的提出者，熊彼得说，所谓创新就是要“建立一种新的生产函数”，也就是把生产要素重新排列组合，把生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去。
相对应的就是5个创新方法。
1、产品创新，我的产品有新的特性，新的功能；
2、技术创新，我有一种新的生产方法，效率更高；、
3、市场创新，我重新定位，开辟一个新的市场；
4、资源配置创新，我有新的供应来源或者原材料；
5、组织创新，我有新的管理模式和组织形态。
企业家的职能就是引进这些“新组合”来实现创新，打破对手的优势，让自己领先，然后剩下的就是收租金了，这就是熊彼得租金。
所以，很多人以为创新应该是从无到有的创造性过程，实际上，这是一种对创新的误解。
就像我们写一篇单仁行，里面的每一个字都是汉字，我们只是对这些汉字重新排列组合，把它变成一篇新的文章，这个过程里，我们并没有发明任何一个汉字。
但是为什么我们每一篇都是原创？因为我们有着自己的思考和观点，它的价值和别人不一样。
就像你没办法去创造一个你从来没见过的东西，创新是把不同要素重新组合起来，变成一个新的事物。
它不等于从无到有的发明，我更认为发明是新工具或者新方法的发现，而创新是新工具或新方法的应用。
03
理解了这一点，那么，创新的价值体现在哪里？
颠覆式创新的提出者，克里斯坦森教授说过一句话，我非常认同。
技术无所谓颠覆，市场无所谓颠覆，技术和市场的组合才具有颠覆性。
什么意思？
只要发明还没有得到实际上的应用，那么在经济上就是不起作用的，因为它没有创造出新的价值，它不叫创新，更不是颠覆式创新。
创新，必须要产生出新的经济价值。
在《创新者的窘境》这本书中，克里斯坦森用“延续性技术”与“破坏性技术”解释了颠覆式创新的相对概念。
延续性技术，是成熟产品采取的创新策略，他们会根据市场上主流消费者的期望，在不改变产品技术的基础上优化性能。
我举个例子，搜索就是典型的延续性技术，以搜索业务起家的谷歌来说，它核心的搜索技术继承于Archie、Veronica这些关键字的搜索引擎，谷歌在它们的基础上建立基于链接分析，评估网页重要性的核心算法。
过去这20年，谷歌的搜索业务从来没有改变过这些基石，只是通过优化算法、增加数据源、优化用户界面这些方式，来提高用户在意的检索效率和准确性，也就是“优化性能”。
那么，为什么说ChatGPT这类AI大模型会威胁到谷歌的搜索呢？
这就是“破坏性技术”的概念了，破坏性技术可能在性能上出现了跌退，但它会改变市场和消费者的价值取向。
什么意思？
在ChatGPT问世之前，不是没有AI，像苹果的Siri，微软的小冰，小米的小爱同学，这些都是自然语言处理的技术应用。
但它们还有个名字叫“人工智障”，因为它不能领会人的意思，只能在有限的固定场景中，按照设定好的逻辑去回答。
那ChatGPT创新了什么？
它在技术上最大的突破就在于理解式的交互，这种技术正是创造了新市场的关键。
我们会发现一点，单纯从替代搜索来看，ChatGPT还远远比不上百度、Google、Bing这样的搜索引擎，因为它会“一本正经的胡说八道”，我们在这上面是真吃过亏的。
但是，和ChatGPT这类AI大模型对话，你会感觉像和一位知识面特别广泛、逻辑清晰的人在交流。
它就像你的秘书和工作助手，它会不断学习和成长，可以逐渐去理解一些我们脑海里抽象的要求，然后想办法去执行这些工作，不只是提供建议，这在市场应用上就具备了极高的想象力。
这恰恰就是搜索引擎所害怕的地方，就像当年搜索引擎干掉了电话黄页，不是因为技术有多厉害，而是技术和市场的组合打开了一个新市场，颠覆了过去的老行业。
04
所以，我们在考虑利用AI大模型进行创新增长的时候，不应该去想这个技术有多厉害，我怎么创新这个技术？
而是应该思考这个技术，可能会对企业哪些业务流程，以及事实市场上的应用带来改变，可能会影响到消费者的价值取向。
我们还要考虑到这几个方面：
第一、不同类型的创新，会在企业内部表现出不同的战略性差异。
持续性的创新，是企业根据现有客户和既定的盈利模型，去不断优化现有的产品和技术，以更高的边际收益和利润向现有客户出售更多产品。
颠覆式创新是相反的，因为技术进步的步伐，会超过顾客对于高性能技术的需求，主流市场提供的产品和服务是刚刚好的。
也就是说颠覆式创新不是瞄准顾客现在正在购买的产品，而是他们所希望的，想要的产品和服务，而且还没被主流市场所熟悉，领先企业没有动力去研究这些创新。
也就是在客户需求和企业供给之间有一个缺口，它可以为新进入者提供机会。
第二、创新要具备经济价值。
我们需要思考创新针对的目标顾客，是不是过去由于缺乏金钱和技术，没办法实现需求。
创新增长不在于技术突破，而是技术和市场的一体突破，是在应用层面，是提供给人们直接的产品和服务，而且，这些产品和服务的发端，是为了满足新出现的，或者是主流市场上没充分满足的需求。
同时，我们的创新还要可以帮助顾客更简单、更高效的完成他们想要实现的结果，这样才有经济价值。
第三、创新是新工具、新方法的应用，是生产关系的新组合，它带有破坏性，可能会伤害到过去的老业务。
从这个角度看，任何一个颠覆式创新，最少要具备四个条件，有大量专业知识的人群，他们即是使用者，还是维护者；要具备大量的应用机会；有正确的盈利模式；有基础设施和制度的支撑。
所以，对企业来说，创新真不是一件简单的事，创新是为了增长，不能实现经济价值的创新毫无意义。
它考验的不是对于技术的理解，而在于对技术的应用，对市场的判断，这其实就是强调企业家的动态能力。
当然，这部分就是明天的内容了，同时，我认为现有AI大模型的应用，特别是在内容和创作上的重大改变，影响最大的是我们企业的营销，AI大模型在营销上的应用，我会在明天牛商大会上跟大家仔细探讨，欢迎你们一起参与。
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责任编辑 | 罗英凡
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