ChatGPT自问世以来,其热度一直居高不下,各行各业都在讨论和思考。尤其是在整个跨境圈,ChatGPT对电商运营的影响更为明显。在第六届海外仓两会·天津站活动现场,易仓科技邀请到了微软电商战略合作总经理刘殿涛分享《chatGPT如何助力跨境电商发展》。
以下为部分精彩内容实录:
说到ChatGPT就要提到OpenAI,因为ChatGPT是OpenAI公司在去年年底推出的,OpenAI跟微软是一个怎样的关系呢?OpenAI是微软投资的一家公司,微软占75%的股份,所以基本上OpenAI所有的产品都是微软拿来用的。
OpenAI也不是一天就出来的,微软在2019年或者更早的时候,就开始在这有一个10亿美金的投入,近期又有100亿美金的投入。微软已经不是原来的微软了,原来的微软在比尔·盖茨的时代,是一家老派的公司。在微软锁定他的接班人撒菲亚上台之后,对于微软进行了大刀阔斧的改革。转型对每一家公司都是必要的,上台后有一个重要的口号:我们这个行业不尊重传统,我们只尊重创新。
提到ChatGPT实际上只是一个应用,大家说是有对话式的应用,或者我们看到很多生成式的应用,而它的背后就是一个大模型。很多公司已经花了好多钱,ChatGPT每训练一次都要花几千万美金的成本,这必须是非常有实力的公司才能做得起的事。这件事也并非每家公司都要做,大模型出来以后大家都可以去调用使用的。
国内有很多著名的大厂也在做,百度的文新大模型,阿里的大模型,华为的盘古大模型,国外谷歌也刚刚发布的大模型,一些人在用。这个市场的竞争是非常激烈的,有一个有趣的现象,当谷歌发布了模型之后,微软的股票上来了,为什么?这个市场需要大家的共同努力,这个市场需要大家做起来。
这个大模型到底是什么呢?到底有怎样的魅力呢?比尔·盖茨说这个大模型的发布就好像计算机的发明,微软现任的CEO说它是堪比工业革命。
说了大模型,大模型只是在背后支持我们各种应用的基础,微软这边推出了新的Bing,这个是New Bing的界面,做跨境电商大家有机会使用这样的新的应用,这是一个新的界面,以前的界面是搜索。
新的Bing有怎样的特点呢?新的Bing结合了ChatGPT对话功能,以前大家都是用关键词的搜索,新的Bing直接可以跟ChatGPT进行对话。同时也推出了文声图的功能,微软的文声图的功能叫达利,画的一些画都是达利的画。我想说的是,创意很重要,你的想法很重要,科学技术能够帮助你去实现。
这个技术对于跨境电商来说可以实现什么呢?只要把一些产品的图片上传,我们可以一键生成各种各样的宣传文案,包括在亚马逊这些电商,可以生成所有品牌的宣传文案,帮你做宣传,这样的话可以节约我们的成本。在易仓ERP产品接入的亿数通模块,你可以通过【ChatGPT撰写文案】功能对竞争对手分析,整合关键词词库,智能化撰写listing文案,还可以通过【ChatGPT评论分析】功能帮助亚马逊卖家更高效分析产品评论,自动生成产品优缺点,消费者购买意向以及产品退货原因,协助运营团队准确捕捉产品的核心卖点,撰写出能够瞬间吸引消费者注意力的产品文案!
New Bing最大的特点,实际上就是激发了创造力。以前的搜索基本上大家比较确切地知道你想知道的内容,这个新Bing出现之后,能够增加销售经验,搜索的乐趣,还有就是不再受搜索引擎的一些限制。这个怎么在跨境电商领域体现呢?我相信在座的很多朋友都有过这样的经历,比如说母亲节到了,我们要给母亲买什么礼物。以前我们可能就搜到底买什么呢?去年买了一双鞋,今年买了一个按摩椅,我要再买什么呢?
你可以问不同的节日要买什么,出个主意吧。会给你推荐,有可能给你推荐在座各位的商品。以前是你想要什么,现在是大概知道想要什么,跟ChatGPT聊天,问过第一次,之后他就知道你问过什么问题,根据对话的历史,对于自然语言上下文的理解,都非常普遍。这是人工智能搜索非常重要的一个案例。
我举了好多的例子,Bing搜索对于跨境电商的卖家来说,或者是对于现有的消费者来说意味着什么,任何一项新的技术出现的时候,尤其是对于跨境电商我们会从两个维度进行考虑,对买家意味着什么,对卖家意味着什么。对于买家来说,会有一个更有趣的助手跟他商量。对于卖家来说,我们会有丰富的工具来帮助大家,包括一键的建站,自动的文案,销售数据的分析。
ChatGPT出现以后,或者说大模型的技术出现以后,并不会取代我们,而是我们会把它当作助手。微软很多的产品,在GPT赋能之后,我们起个名字叫副驾驶,真正的主驾驶是拥有聪明大脑的,我们永远坐在主驾驶上。副驾驶是无数个科学家、无数个优秀的企业创造出来的工具,只是坐在副驾驶,副驾驶以前工作并没有那么多,现在是可以做任何事情。就像Bing搜索的首页,你可以问我任何事情。