2023广州建博会：鸿雁总裁王米成详解全屋智能的发展脉络
全屋智能落地的模式有很多，但鸿雁依托其智能面板优势，逐渐探索出一条属于鸿雁的全屋智能发展路径和商业模式。
智哪儿创始人、总编彭安军（左），鸿雁电器总裁王米成（右） 在2023年的广州建博会上，鸿雁展示了其全系列全屋智能产品，这是鸿雁在全屋智能领域取得的重要成果。鉴于鸿雁近期的动态、2023年下半年的战略规划以及对全屋智能未来发展趋势和行业热点的关注，智哪儿创始人彭安军在广州建博会现场与鸿雁电器总裁王米成进行了一次对话。
鸿雁本届建博会有什么亮点产品？
王米成认为， 智能家居的三大核心设备是智能门锁、智能面板和无主灯 。这三个品类可以说是智能家居的刚需产品，而鸿雁正是围绕这三个产品进行了布局。
在智能门锁领域，鸿雁的产品系列非常完整。现在已经有七八个系列的智能门锁产品，从普通密码锁、指纹锁到高端的人脸识别、指静脉等系列，几乎涵盖了所有需求。
在智能面板方面，除了推出了四寸屏之外，鸿雁还推出了两个新系列的面板产品：Hero系列和Zero系列。这两个系列面向不同的消费群体，一个是消费能力较强的中产阶级，另一个则迎合了年轻人喜欢炫酷功能的需求。这两个系列的面板产品都得到了广泛好评，说明鸿雁在智能面板领域有着明显的优势。
全屋智能未来趋势如何？
在谈到全屋智能发展趋势，王米成认为，第一个趋势是，在全屋智能领域， 越来越重视营造氛围和打造生活体验 。特别是通过智能照明营造的光环境体验将会受到消费者的青睐。
第二个趋势是，全屋智能将与物业和社区联动，特别在康养和适老化改造方面将成为发展的趋势。国家政策层面对此大力支持，许多商业机构也在推动。全屋智能需要从家庭走出来，走向社会。
第三个趋势是， 在商业和办公场所方面也有很大的机会 ，比如智慧公租房。虽然公租房提供的是居住场所，但从管理角度来看，安全是核心需求，包括出入口的人员安全和消防安全。其次是节能低碳需求，如通过智能控制实现的智慧电力管理，避免水电浪费等。如何看待全屋定制跟全屋智能融合的趋势？
在本次建博会上，我们看到了全屋定制跟智能家居融合的趋势，针对这一现象，王米成认为，整个泛家居领域都存在智能化的需求，无论是房地产开发商、电工行业还是照明行业，与电有关的品类逐渐实现了智能化。现在，一些家具如橱柜、衣柜、书柜和沙发也开始智能化，以更好地利用空间和提供便捷的生活方式。
从物联网的角度来看，从单品向场景和在线化的发展是一个趋势。无论是从信息获取的便利性还是操作的便捷性来看，用户对整个泛家居领域都存在这种需求。
从企业的角度来看，这也是一个难得的商机。对于泛家居行业中的每个企业来说，融入并形成一个生态系统是一次机会，否则它们将变成智能孤岛。
目前，中国已经从增量市场逐渐转向存量市场，整个泛家居行业也将面临洗牌。从国外的经验来看，国外每个细分领域的品牌数量有限，而中国每个细分行业都有几十甚至上百个品牌，未来将面临优胜劣汰。
此外，技术也将经历洗牌。从万物互联的角度来看，平台企业连接各个细分行业的领军品牌和优秀品牌，它们将帮助用户进行产品选择，并改变企业的宣传推广路径、营销策略和用户策略制定。这对企业来说将带来新的挑战。在万物互联的发展下，从平台和系统层面来看，平台企业在选择品牌方面将成为一个重要的发展趋势。整个行业的变革可能超出我们的想象，一些品牌可能会迅速崛起。ChatGPT和大模型对全屋智能未来发展有什么影响？
在谈到ChatGPT对智能家居的影响，王米成认为，万物互联涉及两个层面：物理层面是人与物的连接，即交互。在物理层面，物与物之间的产品和设备端的连接已经得到了较好的发展。而在人与物的连接层面，由于人类具有意识和思想以及各种主观需求，因此利用人工智能（AI）可以提升交互的效率和质量。ChatGPT可能在这个过程中发挥作用。例如，当人们需要与设备进行交互时，当设备出现故障或功能不清楚时，可以向ChatGPT咨询。比如，当蓝牙断网时，可以询问ChatGPT可能引起的原因，它可能会进行分析并快速帮助您排除故障。
另外一个层面是智能家居的屏幕化趋势越来越明显，ChatGPT在资讯获取方面将为用户提供便利，并改善不同载体之间的联动体验。在这些方面，ChatGPT可能发挥重要作用，但主要还是发生在人与设备的直接交互。对于设备作为终端和载体，我们可以思考如何与ChatGPT进行交互和联动。目前，我们的智能家居交互大部分发生在手机端，但有了ChatGPT之后，一些交互是否可以转移到更便捷的硬件端或触手可及的地方。
此外，在服务方面，ChatGPT能够帮助智能家居解决一些服务问题，提升服务效率和体验。例如设备安装、调试以及应用过程中的问题判断、故障排除和售后支持，都可以通过ChatGPT来提升用户体验。
王米成透露，鸿雁目前也在ChatGPT方面做研发，未来，从软硬件交互到售后服务，通过ChatGPT与大模型的协同，鸿雁的产品与交互体验会更丝滑。鸿雁2023年下半年有什么战略规划？
针对鸿雁在2023年下半年的发展规划，王米成提供了鸿雁清晰的路线图。他指出，鸿雁在下半年主要有三个方面的动作。第一个方面是数字化。鸿雁在数字化方面有两个主要重点：数字商业和新零售。在数字商业方面，鸿雁希望通过展示其在产品、技术和服务方面的专业能力，特别是在智能家居的三大关键领域：门锁、面板和照明方面，协助合作伙伴落地。其次，鸿雁今年主要关注的是新零售模式，即如何将线上交互和线下体验结合起来，鸿雁的线下门店布局有“馆”、“店”、“站”的概念。鸿雁计划在中心城市和大城市建设体验馆，面积约为300-500平方米；而在地级市则推动体验店的建设，面积约为100平方米左右。此外，鸿雁还计划推动3-5平方米和十几个平方米的体验站的建设。鸿雁计划在今年建立5000家线下门店，其中大部分是体验站，还包括几百家体验馆和旗舰店。在线上方面，鸿雁计划建立几个平台，其中之一是元宇宙展厅，将鸿雁的产品展示在线上元宇宙展厅进行展示，包括在线交付等功能。
第二个方面是鸿雁商城，作为O2O业务的核心，鸿雁商城将链接C端消费者和B端经销商，实现线上线下整体商业逻辑的一体化。
第三个方面是面向2B客户的服务平台。鸿雁推出了轻设计、轻安装和轻服务的三轻平台。在轻设计方面，鸿雁与酷家乐合作，提供在线多户型设计方案，包括5分钟可生成的户型模板、产品清单和方案。在轻安装方面，通过鸿雁客+APP，施工现场无需设备单个入网调试，支持批量同步入网和自动化部署，入网调试时间仅为5分钟。在轻服务方面，鸿雁智+APP提供详尽的材料信息，让小白用户也能轻松上手。
王米成认为，新零售和智能家居不应该被定位为少数人拥有的高端产品，而是要走进寻常百姓家庭，让普通老百姓都能够负担得起、使用得了的智能家居产品。
王米成认为，传统的渠道模式已经无法适应新形势的发展需求，鸿雁致力于打造数字化赋能下的新零售模式。在这种模式下，鸿雁通过数字化赋能，为实体门店提供智能化业务，充分利用其现有的门店、技术、用户和配送服务体系，在不增加过多投入成本的前提下，协助实体店进行数字化转型，解决实体店的生存和发展问题。通过这种模式，实体店只需拿出3-5平方米的展示空间，投资三五千元，无需担心库存压力，就能建立数字化与实体相结合的智能家居展厅，大幅提升传统门店的盈利能力。
此外，在内容营销方面，王米成还透露，鸿雁今年还计划加大对抖音、视频号等流量平台的投入，全面提升实体店的线上营销和获客能力，解决线下流量不足和获客成本高的问题。王米成透露，鸿雁今年618期间的销售业绩增长超过50%，上半年线上渠道销售整体增幅超过40%。这也是鸿雁数字化营销践行的成果。接下来，鸿雁计划将这种经验和模式复制到全国各地的加盟门店，让数字化真正惠及合作伙伴和消费者。