【产品篇】人工智能+是什么？+什么？怎么+?
什么是人工智能+
AI Plus
2024年全国两会上，政府工作报告中的一个新关键词引发热议——“人工智能+”行动。“人工智能+”首次被写入《政府工作报告》，这个新提法为发展数字经济、推进数实融合指明了新路径。值得注意的是，“人工智能+”不是简单相加，而是要通过新技术催生新质生产力，为经济社会各个领域带来新产业、新模式、新动能，发挥出乘数效应。
从2023年AI语言模型ChatGPT到今年年初的视频生成模型Sora，一系列生成式人工智能技术相继问世，人工智能的影响面越来越广，让所有人直观地感受到未来已来。为了抓紧这把打开未来之门的钥匙，我国也在加紧布局。
“人工智能+”行动引发热议，本期我们从产品角度讨论“人工智能+”，应该“+”什么、怎么“+”？
01
人工智能+政务服务=
AiSite智能内容管理系统
面向政务服务慧政大模型
“人工智能+”的引入，可助力政务服务构建智慧政务服务平台，集成多项政务服务功能，实现跨部门、跨地区的数据共享和业务协同；利用人工智能技术进行政务数据分析和挖掘，为政策制定和决策提供科学依据；推动政务服务向移动端延伸，方便群众随时随地办理业务。
“人工智能+”的引入，在技术层面可加强政务服务平台的智能化和自动化水平，提高服务效率和响应速度。同时，加强数据安全与隐私保护技术的研究和应用，确保政务数据安全可靠；在服务层面可优化政务服务流程，简化办事程序，减少群众办事成本。加强政务服务的个性化和精准化，提高群众满意度；在监管层面可完善政务服务监管机制，加强对政务服务人员的培训和管理，提高服务质量。同时，建立健全政务服务评价和反馈机制，及时收集和处理群众意见和建议。
产品
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AiSite智能内容管理平台
AiSite智能内容管理平台是中科汇联开发完成的智能化、组件化、个性化、流程化、标准化的专业门户内容管理平台，系统已经广泛应用于4000多家政府、金融、企业和航旅客户。通过该系统平台可以快速构建集约化网站群、门户网站、内网门户、信息管理平台、移动门户、数字媒体、网上展厅和知识管理平台。
产品
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面向政务服务慧政大模型
慧政大模型通过整合海量的政务数据，构建起一个全面、多维、动态的智能政务系统，在城市政务领域提供大模型推理服务能力、法治工作服务、调查研究与文献撰写服务、智能客服等有温度和专业化的服务，并更好地促进城市的智能化升级。慧政大模型是在大量高质量政务数据集进行训练、微调、强化学习基础上形成，拥有百亿级参数、可实现训推一体化、且已获得国产信创认证的可信大模型。模型部署后可应用于智能问答、内容创作、文件审查等场景。
02
人工智能+企业服务=
AiCOS智能系统支撑平台
面向企业服务慧企大模型
“人工智能+”的引入，可助力企业服务利用人工智能技术进行企业业务流程优化和再造，提高企业运营效率；构建数据驱动的决策体系，利用大数据和人工智能技术为企业决策提供科学依据；加强员工对人工智能技术的培训和应用能力，推动企业整体数字化转型。
“人工智能+”的引入，在技术层面可助力企业服务加强企业数据治理和数据分析能力，提高数据的准确性和可用性。推动人工智能技术与业务场景的深度融合，实现技术的价值最大化；在组织层面可优化企业的组织架构和流程，适应数字化转型的需求。建立跨部门协作机制，推动数字化转型的全面推进。加强企业文化建设，培养员工的数字化思维和创新意识；在战略层面可制定明确的企业数字化转型战略和目标，确保转型工作的有序进行。关注行业发展趋势和竞争态势，不断调整和优化转型策略。
产品
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AiCOS智能系统支撑平台
AiCOS智能系统支撑平台是基于混合云体系，采用微服务架构，汇聚云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术中台，全面支持国产信创的智能集成操作系统。系统包括低代码开发框架、ICT技术中心、大数据中心、AI中心、业务中心、安全中心和运营中心，彻底解决众多应用系统无法打通、无法重用、无法微服务、无法二次开发标准化、无法满足信创和安全等系列问题，是政府、企业的IT系统转型升级的新一代信息化平台底座！
产品
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面向企业服务慧企大模型
慧企大模型提供企业级一站式客户服务，打通芯片+平台+模型+应用的四层架构，联合多家合作伙伴实现端到端应用落地。一行代码调用服务,一键自动模型微调,少量数据完成多场景AI应用落地。基于机器学习、深度神经网络算法,对未知问题的智能聚类,实现重复问题的智能聚类筛选,维护知识阵列,形成知识沉淀,提升知识学习效率,保证知识的持续演进。
03
人工智能+客户服务=
AiCC统一智能交互中心平台
“人工智能+”的引入，可助力客户服务开发智能客服机器人，实现24小时在线服务，快速响应客户咨询和投诉；利用自然语言处理技术和大数据分析，提升客服机器人的交互能力和问题解决能力；加强人工客服与智能客服机器人的协同配合，提供无缝衔接的服务体验。
“人工智能+”的引入，在技术层面可不断优化智能客服机器人的算法和模型，提高识别准确率和响应速度。加强智能客服机器人的自我学习和进化能力，使其能够不断适应新的客户需求和场景；在服务层面可提升客服人员的专业素养和服务意识，加强其对智能客服机器人的应用能力和协作能力，优化客服流程和服务标准，提高客户满意；在情感层面可注重客户情感的识别和处理，通过情感分析和情感计算技术，为客户提供更加贴心和人性化的服务。
产品
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AiCC统一智能交互中心平台
AiCC统一智能交互中心平台是集成IM即时通讯、电话语音通讯、VoIP音视频通讯等新ICT统一融合通讯呼叫、交互中心平台，是机器人+人的新一代智能交互平台。功能包括：文本机器人、在线客服系统、工单系统、CallCenter系统、外呼机器人、电话机器人、智能知识库、智能质检、移动CC、管理中心等十大子系统。是全渠道、融媒体、智能化、功能多的划时代产品，降低成本、提高生产效率、提升客户满意度。
04
人工智能+会展服务=
Ai3D三维云展平台
“人工智能+”的引入，可助力会展服务利用虚拟现实和增强现实技术打造线上虚拟会展平台，提供沉浸式的参展体验；通过智能推荐和数据分析技术，为参展商和观众提供个性化的展示和参观方案；利用人工智能技术进行会展数据的收集和分析，为会展策划和运营提供决策支持。
“人工智能+”的引入，在技术层面可优化虚拟会展平台的性能和稳定性，提高用户的参展体验。加强智能推荐和数据分析技术的研发和应用，提高推荐的准确性和有效性；在体验层面可注重参展商和观众的参展体验，提供多样化的互动和交流方式。加强会展内容的创新和质量，提高参展商和观众的满意度；在营销层面可利用人工智能技术进行精准营销和推广，吸引更多的参展商和观众。同时，加强对会展品牌的塑造和推广，提升会展的知名度和影响力。
产品
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Ai3D三维云展平台
Ai3D三维云展平台是具有强沉浸感、交互方式多样的一站式三维全景编辑平台。可构建一站式编辑、多平台发布系统，为政务、展览、教育可视化提供了新方案，VR全景化实现了二维向三维进阶，全真交互平台助力客户快速打造智能化、沉浸式“宇宙元点”。实现了身临其境的展示传播与互动体验效。以全景+VR的方式搭建在线营销场景的SAAS平台，通过数字化营销手段，结合真实或虚拟的云场景，为企业用户构建场景化、数字化、高互动、智能化的场景营销新方式。
05
人工智能+智人服务=
AiHuman数智人平台
“人工智能+”的引入，可助力智人服务开发高度逼真的虚拟数字人形象，用于虚拟代言、虚拟主播等场景；利用深度学习技术提升虚拟数字人的动作捕捉和表情生成能力，使其更加生动自然；探索虚拟数字人在政务、客服、医疗、教育、娱乐等领域的创新应用，拓展其使用范围和价值。
“人工智能+”的引入，在技术层面可不断提高虚拟数字人的制作技术和渲染质量，使其更加逼真和细腻。加强虚拟数字人的智能交互能力，使其能够更好地与用户进行互动和交流；在内容层面可注重虚拟数字人的内容创新和个性化设计，避免千篇一律的形象和表现。加强虚拟数字人的情感表达和人格化特征，使其更加具有吸引力和感染力；在伦理层面可制定虚拟数字人的使用规范和道德标准，确保其使用符合社会伦理和道德要求。同时，加强对虚拟数字人的监管和管理，避免其被滥用或误用。
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AiHuman数智人平台
AiHuman数智人平台是基于真人特征的多模态虚拟智人技术，采用真实人类表情与动作的捕捉技、采用将语音合成技术和表情、动作相互匹配的技术、采用语音识别、语义理解和语音合成等技术，实现智能化语音交互功能技术。通过大数据采集、数据挖掘系统，对现有开放的资源数据和行业类数据进行整理、汇总、分类，制定统一的数据交换标准和系统，结合内网及外网数据基于语音识别 ASR、自然语言处理、语音合成 TTS、神经网络模拟计算DDN等技术实现智能会话。
“人工智能+”什么？是千行百业，是经济社会各个领域，是无限可能。人工智能的发展史也告诉我们，只有赋能千行百业，结合各种场景，才能发挥出更大价值。“人工智能+”不能止步于加法。人工智能要走进企业行业，深入千家万户，与具体的业务流程、产品功能等结合，在不同场景中锤炼升级，才能加出现实生产力，进而带来技术、产业、要素变革，发挥出乘法效应。用好“人工智能+”是个系统大工程。夯实技术底座是基础，要推动大模型算法、框架等基础性原创性技术突破，提升智能芯片算力水平，强化“根”技术研发。推动行业智能化升级是重点，既要加快制造业全流程智能化，也要拓展特色应用场景，做好行业解决方案试点示范。提升重点产品和装备智能化水平是关键，发挥大模型强认知、强交互、强生成的特点，促进高端装备、关键软件、智能终端升级迭代。
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【方案篇】人工智能+是什么？
+什么？怎么+?