德生科技：“AI便民服务站”助力开创民生政务服务新模式

当前，全球各国纷纷探索新技术在政府治理中的应用可能，推动形成一波以智能化为主要特征的数字政府改革浪潮，随着生成式人工智能大模型的快速发展，政务领域正迎来一场前所未有的技术变革。以ChatGPT、Bard为代表的大模型，不仅代表着AI技术从感知世界、理解世界向创造世界的跃迁，更在政务领域展现出巨大的应用潜力。

大模型在政务领域的应用前景广阔，将为政府治理带来革命性的变革。随着技术的不断发展和应用的深入推广，未来的政务工作将更加高效、透明和便捷，为广大民众提供更加优质的服务。

我国政务领域大模型应用尚处于起步探索阶段，但已有多家大模型厂商在政务领域开展布局，并取得了一定的成果。以民生综合服务商德生科技研制的“AI便民服务站”为例，是全国首个垂直类政务领域大模型应用落地的产品，是德生科技推出的全新无感咨询政务产品，以知识底座和数据底座为核心，结合自主研发的政务行业大模型，通过与数字人的拟人化交互方式，面对面，手把手引导群众在线直接完成办理事项，实现云中办、导办、咨询、答疑等工作，为群众提供全方位的的政务业务咨询经办一站式服务。

目前，德生科技开发的“AI便民服务站”已在校园、政务、医疗、就业等多个场景落地应用，随着大模型等人工智能技术逐渐成为新一代产业变革的核心力量。德生科技将不断的完善以AI技术为依托的应用场景拓展延续，让AI数字人和数字化产品能够更好地与用户进行沟通与连接，满足用户信息获取与情感交流的需求，帮助更多行业提升工作效率和用户体验。让民生服务向着情感化、人性化的方向发展。