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2024年人工智能与劳动力协同发展报告

作者:余军羡发布时间:2024-11-10

今天分享的是:2024年人工智能与劳动力协同发展报告

报告共计:20页

《2024年人工智能与劳动力协同发展报告》由BSI发布,探讨了人工智能对工作场所的影响,以及企业在利用人工智能时应考虑的诸多方面,旨在促进人工智能与劳动力的协同发展,实现多方共赢。

1. 人工智能对工作场所的影响

- 岗位职能变化:全球83%的领导者预计部分体力劳动岗位将改变,72%预计部分会被取代,零售和运输行业比例更高;89%预计部分知识型岗位将改变,77%预计部分会被取代。实际上,几乎所有岗位都将受到不同程度影响,体力劳动岗位可能与机器人等技术结合,长期影响较大;知识和服务经济领域,人工智能承担重复性任务,促使岗位任务转变。

- 业务功能影响:企业领导者预期运营和营销是受人工智能影响的关键业务功能,而采购和法律受影响相对较小,尽管这些领域存在人工智能应用的效率提升空间。

2. 人工智能在各人力资源管理环节的应用与考量

- 绩效管理:目前仅三分之一投资人工智能的企业领导者期望用于绩效管理,但71%意识到组织中绩效管理的某些方面已受人工智能支持。人工智能可整合分析反馈信息,提升绩效评估,但存在透明度、文化和员工福祉等问题,如员工需知晓监测平台及标准,过度分析可能带来压力,对不同员工群体影响各异。

- 岗位设计:人工智能有助于打造灵活工作场所和重新设计岗位,如优化岗位流程、促进信息共享、支持岗位共享等。但在部署人工智能时需考虑员工福祉,避免增加工作难度和压力,确保整体工作优化。

- 多元化、包容性与招聘:30%的企业领导者预计人工智能用于管理求职申请和招聘,67%的企业已在招聘流程中使用人工智能工具。人工智能可在招聘各阶段创造价值,还可通过审查技能和能力减少招聘偏见,吸引多元化人才,企业还需培养组织文化支持多元化,招聘人员应了解人工智能工具的优缺点。

- 培训:仅五分之二的企业有针对人工智能培训的学习与发展计划,三分之一的企业提供相关培训。培训对员工使用人工智能工具至关重要,但培训不等于能力,需涵盖应用场景、采用多种形式、持续学习,以确保员工信任并有效使用工具。

- 公司治理与信任:89%的企业领导者认为培训员工安全、合乎伦理且有效地使用人工智能很重要,但仅54%认为非常重要。超过半数领导者担心企业使用人工智能的潜在风险,78%认为企业应增强员工对人工智能的信任。企业应将人工智能的安全和伦理使用纳入公司治理,在推广人工智能时与员工沟通、互动,增强信任。

以下为报告节选内容


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