收入增长放缓、成本上升、竞争加剧，传统电信企业如何转型？

近日，2024年上海世界移动通信大会（MWC）以“未来先行”（Future First）为主题在上海举行，围绕“超越5G”“人工智能经济”和“数智制造”三大轴心，聚焦5G、人工智能、物联网、智慧城市等前沿技术，探讨未来科技发展趋势。

以大语言模型为代表的通用人工智能近年来取得了巨大的发展，通过AI+助力各行业提质增效已成为不争的事实。在通信行业，AI如何与通信科技深度融合？毕马威中国在大会期间发布《从电信企业向科技企业转型：电信业发展展望》报告（文内简称《报告》），探讨传统电信企业如何通过创新、优化业务模式和数字化转型，成功向科技企业转型的路径。

《报告》称，面对传统电信业务收入增长放缓、成本上升和竞争加剧，电信企业急需转变模式，积极拥抱数字化转型，完成由传统电信企业向科技企业的转型，更注重以客户为中心，提供更具创新性和差异化的服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。据统计，当前，在数字化转型成熟度较高的企业中，有67%表示其正在推动创新；相比之下，在数字化转型程度稍弱的企业中该比例仅为46%，揭示了数字化转型创新对于电信企业的重要性。

传统电信业务模式。

《报告》解析了科技企业三大核心业务模式，即服务型科技企业、网络型科技企业和主导型科技企业。具体来看，服务型科技企业聚焦卓越服务体验，潜心提供全面的技术服务，以灵活采用新兴技术而闻名，能吸引B2C和B2B客户共同创新，并在提供卓越技术服务方面处于领先地位。网络型科技企业专注于投资和管理基础设施和强大的技术网络，重点考虑通过可扩展性、效率和流程自动化不断探索前沿技术创新，加强服务提供能力，以及在快速发展的数字业态中保持竞争优势。而主导型科技企业将服务型科技企业和网络型科技企业的能力相结合，并围绕尖端解决方案进行创新以巩固市场领先地位。

“电信与人工智能是新一轮科技革命和产业变革的标志性技术，是大国科技竞争制高点。刚刚召开的全国科技大会强调，中国式现代化关键要靠科技现代化作战略支撑，实现高质量发展关键要靠科技创新培育发展新动能。”毕马威中国客户与业务发展主管合伙人江立勤表示。

采写：南都记者 赵唯佳 发自上海