2020年以后,智能手机的创新方向逐渐达成了两个共识:
一个是折叠屏,屏幕开合之间满足了不同的使用场景,既有折叠形态下的便捷性,也有展开形态下的大屏幕。
另一个是生成式AI,除了文本生成、文生图、语音对话等更多的可玩性,可能将再一次颠覆人机交互模式。
由此联想出的一个问题是:将折叠屏和生成式AI融合到一款产品上,将对用户的工作和生活产生什么样的影响?
7月17晚,三星在国内正式推出了最新款的折叠屏手机Galaxy Z Fold6,比起优雅大方的对称式外观、全新升级的耐用性以及强悍的性能和影像,还有同步上新的一系列AI功能,为上面的猜想给出了直观的答案。
和折叠屏绑定最深的,无疑是“生产力”。
生活在高度数字化的世界里,屏幕已然和生产力画上了等号,屏幕越大,可承载的信息越多,生产力也就越高。所以在“折叠屏”的形态成熟后,几乎所有的手机厂商都在围绕“生产力”讲故事。
而摆在所有手机厂商面前的问题是:在和笔记本、平板等产品同台竞技的局面下,怎么挖掘折叠屏手机的生产力?
相较于一些高喊“掀起新一轮生产力革命”的品牌,三星向来是内敛而低调的一方。在折叠屏手机的价值定位、应用场景和演变方向上,Galaxy Z Fold6照旧不事张扬,却给人留下了两个深刻印象。
一是效率上的升维。
正如前面所提到的,“折叠”的形态满足了大屏和便携的双重需求,被视为理想的生产力工具形态。
现实却是,不少折叠屏手机对生产力的理解,还停留在处理简单的办公文件、随时随地进行视频会议等基本事物上,没有太多可圈可点的体验,生产力价值的体现仅仅是在特殊情况下“应个急”。
三星Galaxy Z Fold6的切入点是效率,即通过折叠屏和AI能力的融合,进一步实现了效率上的升级。
例如三星笔记APP中的笔记助手提供了翻译、提取摘要、智能排版等功能,原先需要多个APP、多个步骤才能完成的会议记录,以一种更加轻松的方式完成;三星新增的“涂鸦生图”功能,能够直接帮用户将简单的草图转换为精美的渲染图,将两三个小时的工作量压缩到几十秒的时间。
二是差异化的场景。
相比替代平板、替代笔记本等长远目标,折叠屏当下最大的挑战其实是给用户一个“非你不可”的理由。
三星Galaxy Z Fold6并未刻意回避问题,而是尝试挖掘出差异化的场景。毕竟折叠屏最大的卖点仍然是屏幕开合的多元形态,是否可以通过系统和软件上的优化,打造出无可替代的产品体验呢?
答案不言而喻。直接的例子就是三星Galaxy Z Fold6在同传功能中新增的对话模式,利用独特的双屏形态,对话双方可以方便地在主屏和外屏上查看翻译内容,实现更加自然的跨语言交流体验。
同样的例子还有三星键盘新增的帮写功能,可以根据用户输入的简单关键词,自动生成用于电子邮件或社交媒体等不同场景的文案,进一步放大“大屏”的优势,同时弥补在输入效率上的短板。
可以看到,三星Galaxy Z Fold6并不只是延续了“折叠屏”的产品形态,同时也在“巧借”AI的能力,最大限度地利用大屏空间,塑造一种不同于以往的工作模式,既高效、又便捷,不无引爆生产力工具形态进化的可能。
大约从2011年开始,智能手机开始被贴上“智能助理”的标签。
可惜在技术能力的限制下,所谓的“智能助理”长时间内只能满足简单的语音对话,时常被用户诟病。大模型代表的新一轮AI浪潮,进一步提升了技术上限,也让“智能助手”成为一种现在进行时。
时间回到2024年初,三星正式推出了Galaxy AI,带来了让外界惊艳的通话实时翻译、即圈即搜等能力,率先迈入了移动AI时代。前面提到的笔记助手、帮写、双屏翻译等功能,都离不开Galaxy AI的加持。除了生产力和效率上的升维,Galaxy Z Fold6在日常使用上的创新同样不可小觑。
首先是服务边界的延伸。
智能手机作为每天占据用户时长的终端,承载了娱乐、游戏、办公、影像等重度需求。但对很多用户而言,手机本身的价值只是“载体”,让用户离不开的其实是一个个超级APP,但三星Galaxy Z Fold6正在改写这样的局面。
以最高频的影像服务为例,Galaxy AI的超视觉引擎提供了澎湃的创作力:照片助手中的生成式编辑功能,可以帮助用户轻松创作专业级内容;智绘人像功能旨在帮助用户打造多种不同风格的肖像,大幅升级个性化体验。
可以找到的例子还有很多。
一个显著的变化在于,Galaxy Z Fold6进一步缩短了用户获取服务的路径和门槛,智能手机提供的不只有工具,还有个性化的服务。
然后是“助手”功能的跃级。
智能手机向“助手”的演变可以分为三个阶段:第一个阶段是语音唤醒,可执行的操作有限,但培养了用户习惯;第二个阶段是语音对话,即用户可以和智能助手进行问答对话;第三个阶段则是“私人助手”。
市面上的大多数产品正处于第二个阶段,可以直接和手机“聊天”,三星Galaxy Z Fold6让“私人助手”能力变成了一种现在进行时。
比如在社交媒体的场景中,三星键盘的帮写功能可深入分析用户过往发布的内容,并以此为基础生成贴合用户风格的内容;
再比如用户有旅行需求时,只需要明确目的地和时间,就能自动执行详细的旅游计划,获取需要的航班和酒店预订信息,甚至推荐探索目的地的最佳路线。
以往谈及智能手机的“生命周期”,几乎都是围绕硬件性能展开的。三星Galaxy Z Fold6在某种程度上掀开了新的篇章,即衡量一款产品的“生命周期”,不仅仅是底层硬件和系统优化对体验的影响,还包括能否提供用户需要的服务。
过去几年时间里,有关智能手机“存量竞争”、“销量下滑”、“创新乏力”的讨论不绝于耳。不排除一些恶意唱衰的声音,一个无法忽略的事实在于:智能手机陷入了创新的怪圈,似乎只有“卷拍照”一个出路。
倘若从2008年开始算起,在智能手机长达16年的演变历程中,堪称改变人们生活方式的创新只有两次:
第一次是触摸屏的出现,键盘不再是手机的标配,人们可以用手指点击屏幕上的每一个区域。正是人机协作习惯的微妙变化,让社交媒体、游戏、电商等对交互效率深度依赖的应用场景,走进了无数人的日常生活。
第二次是4G和WiFi的普及,网速不再是连接人与服务的限制条件,再加上流量资费的下降,越来越多人将越来越多的时间留在手机上,并因此催生出了各种各样的线上化服务,继而形成了正循环的移动互联网生态。
两次里程碑式的创新,离不开技术创新的内在规律,同时也有一个相同点:都对人们的生活方式产生了不可逆的影响。
沿循这样的逻辑,“折叠屏”对智能手机形态和交互方式的作用,可能不亚于十几年前的触摸屏;生成式AI对用户体验和可玩性的影响,大概率将超出4G和WiFi,催生出一批新的杀手级服务。
身处历史转折点上的三星Galaxy Z Fold6,不单单是折叠屏和AI的融合创新,也在重构人们的生活方式。
其一是生产力效率的提升。
诸如笔记助手、对话模式、帮写功能等差异化的创新,或许短时间内无法动摇PC的核心地位,但前所未有的节约了用户的时间成本。在保障工作效率的同时,让用户有更多的时间享受生活,而时间是一切创新应用出现的前提。
其二是服务能力的开放。
智能手机扮演的不只是工具和载体,还是面向所有开发者的“能力引擎”。比如Galaxy AI的通话实时翻译功能,已经不仅限于三星原生通话应用,还扩展到了更多第三方应用中,预示着有需要的开发者可以直接调用,创造更新奇的用户体验。
对于智能手机的下一个阶段,外界并不缺少共识,一个比较大众化的说法就是AI Agent,即具备自主决策能力,能够感知用户的需求、自主决策执行,甚至学会用户的习惯,为用户提供更为个性化的服务。缺少共识的其实是走向未来的方式,有人选择卷模型,有人选择卷芯片,但都没有走出一条清晰的路。
三星Galaxy Z Fold6就像是其中的先行者,一面让生产力上了一个新台阶,一面创造了个性化的新体验。对于用户来说,三星Galaxy Z Fold6是追求高效品质生活的最佳选择;对于行业而言,三星Galaxy Z Fold6则是行业创新的风向标。
正如兰登·温纳在《自主性技术》里提到的一个观点:“技术并不仅仅是人类活动的辅助手段,还是一种改造人类活动及其意义的强大力量”。
原因并不难理解。一项技术在产业化、社会化的过程中,必然会改变人们的行为和习惯,进而对生活方式乃至人的心灵产生影响。在人工智能为主的新叙事里,兼具实用性和灵活性的三星Galaxy Z Fold6,让沟通交流、生产力和创作力迈进新时代,为我们叩开了通往新世界的大门。