英机构称AI可节省工作时间
杨艳
人工智能在每件工作事项中实现自动化节省的每一分钟，相当于节省人类员工数十万小时的体力劳动。英国艾伦·图灵研究所是一家国家数据科学和人工智能研究机构，相关研究人员称，通过人工智能系统可使公务员从大约八成的重复性工作中解脱出来，从而把更多的时间用于公共服务。
据悉，英国政府每年处理大约10亿件便民服务事项，涉及400项服务和57个部门，研究人员分析了其中一半涉及政府工作人员与民众之间决策和信息交换的服务。研究报告显示，在1.43亿件“复杂且重复的事项”中，大约有84%可以通过人工智能轻松完成。艾伦·图灵研究所的乔纳森·布莱特博士说：“人工智能在政府领域具有巨大潜力，且办事效率高，即使人工智能每件事项可以节省一分钟时间，那也相当于每年节省了数十万小时的劳动力，使用人工智能可以处理大量责任性强、精确的自动化事项，巨大的收益证明了所需投资是合理的。”
在近期伦敦人工智能专业科研协会（AIUK）举办的年会活动中，艾伦·图灵研究所发言人表示，采用人工智能系统，可使政府服务更有效率，更高效地以民众为导向，这将提高公众满意度，削减成本。但是，这并不意味着“用机器人完全取代人类岗位”，而是通过技术进步让公务员腾出时间去做更重要的工作。
