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AI大模型时代 呼叫中心引入智能质检系统 助力企业提高质检效率和服务质量

作者:电话对面的那个人发布时间:2024-12-16

呼叫中心通过对坐席的通话内容进行质检,监督坐席服务质量和业务水平,促进坐席业务能力的提升,同时不断优化企业的服务形象。当系统在质检过程中触发不规范话术、敏感词、违禁词等质检点,系统就会按照已设置的质检规则对录…...【查看原文】


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