2024年工作中的人工智能：塑造组织的未来报告（英文版）-凯捷Capgemini

生成式人工智能(GenAl)正在改变我们的工作方式。在我们的研究中，我们要求领导者、经理和员工分享他们如何将自己投射到未来，以及他们如何期望工作世界随着Gen l而改变:

员工预测，在入门级，Gen Al将在接下来的 12个月内促进三分之一的任务。从长远来看，人类和A之间的协作将创造更大的价值和新的工作角色，简化组织结构和运营模式，并创造一种新的工作本体论:

预计通用人工智能将重塑角色和责任

在接下来的三年里，在入门级职位上，角色将变得更加自主，并逐步从创作演变为审查，因为通用人工智能简化了创作过程，使个人能够专注于批判性分析、质量保证和创新。通用人工智能还可以加速入门级员工的职业发展，正如我们的研究中的领导者和经理所建议的那样。这种转变要求组织准备初级员工承担这些责任。

在经理级别，角色预计将变得更加战略化，专注于增强决策，并执行需要高水平情商的任务。领导者和经理还认为，在三年内，由于通用人工智能的进步，经理级别的职位将从通才发展为专家。此外，经理将在缓解员工对新技术的恐惧和怀方面发挥关键作用。随着人类-人工智能团队成为新的现实，经理将在确定人类和人工智能如何合作的规则和责任方面发挥关键作用，确保问责制，并调整工作流程，实践，流程和运营模式，以适应以人为中心的方法。

在领导层面，角色将专注于重新设计未来的组织重新定义各级角色的性质，并重新想象工作方式。近四分之三(70%)的领导者和管理者还认为，领导者将专注于为负责任和合乎道德的Gen Al系统的开发和部署建立强大的框架和护栏。

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