从三足鼎立中破局，钉钉用户数已达7亿，1000万个AI助理将“驻扎”钉钉

原标题：从三足鼎立中破局，钉钉用户数已达7亿，1000万个AI助理将“驻扎”钉钉

1月9日，在钉钉7.5产品发布会上，钉钉正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，推动AI的使用门槛进一步降低，让人人都能创造AI助理。

钉钉总裁叶军宣布，截至2023年年末，钉钉用户数达7亿，企业组织数达2500万，软件付费企业数达12万。

“怎样才能让打工人不那么辛苦？钉钉每天都在思考这个问题”，叶军称。于是，在大规模产品团队、研发团队的投入和客户的支持下，钉钉的用户数达到了这个新的里程碑，也就是说，每两个中国人里，就有一个人在使用钉钉。

钉钉宣布用户数达7亿

三年前，钉钉平台的低代码应用数量只有寥寥几万，但它却立下了一个flag——希望中国的低代码应用在钉钉平台上达到1000万个。这看似是一个遥不可及的、毫无逻辑的白日梦，但卧薪尝胆后，钉钉用三年的时间做到了。据叶军介绍，如今，钉钉的低代码应用已经超过1000万个，全代码应用达100万个。

能够敏锐地洞察行业发展前沿，不轻易为自己设限，钉钉的野心远不止于此。叶军在发布会现场表示，随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景，AI Agent成为当下最佳AI应用入口，钉钉的目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来三年，将有1000万个AI助理在钉钉上产生。

基于70万家企业真实需求，推出AI助理

2023年4月，钉钉宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化战略。8月，钉钉将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴和客户，用大模型帮助生态把产品重新做一遍。截至目前，钉钉已完成自身产品的AI改造，成为国内首个全面开放AI的国民级工作应用，并且有70万家企业真实使用。

在钉钉看来，微信等社交平台的最大优势就在于具备大规模的用户基础。因此，能够吸纳更多的企业、覆盖更广范围的打工群体，这一直是钉钉努力发展的主要目标之一。新浪微博是钉钉AI的第一家共创企业，微博COO、新浪移动CEO王巍表示，AIGC浪潮之下，钉钉率先把AI能力融入办公场景，让人“感到兴奋”。与此同时，大型时尚鞋服集团百丽，在钉钉上线了AI助理“货品数字员工”，针对商品流通环节的收发差异问题，让AI助理代替真人进行处理，不仅解放了人力，还提高了业务效率。百丽称，未来百丽还将把AI助理进一步拓展到单据执行跟进、调货等更多业务场景。

在与70万家企业的共创中，钉钉发现，AI深度进入业务场景，与业务数字化打通后，基于自然语言交互、并具备行动力的AI Agent成为所有企业的刚需。

此次，钉钉7.5推出了全新智能化产品——AI助理。钉钉AI助理具备感知、记忆、规划和行动能力，更关键的是它具备跨应用程序的任务执行能力，可以和钉钉上丰富的第三方应用、企业自建应用无缝结合。

“我不想起名为钉钉8.0或者9.0，在我看来，踏实地做好产品比起名重要得多”，叶军表示。

未来3年，钉钉上将长出1000万AI助理

叶军表示，钉钉从某种意义上来讲已经在走向“超级应用”的方向了。“我们在等一个合适的时机，如果用户使用频次跟超级入口对接一旦成功，可能就到了树立下一个新产品概念的时机了。”

疫情之后的很长一段时间里，大部分人对钉钉的理解是一款打卡、事务协同、便捷报销的应用。发布会现场，叶军也表示听到很多负面的评价，认为钉钉功能臃肿、界面复杂，学习起来很费力。

但现在，AI助理的到来让一切变得不同。用户点击钉钉首屏右上角的魔法棒，即可唤起AI助理。它可以进行信息摘要、写工作总结、写文档等工作，用户还可以通过对话，让AI助理打开钉钉投屏、脑图、白板等功能，或者进行个性化来电铃声、来电海报等的设置，实现超过30项高频功能的一键唤起，简化了钉钉的功能使用。

值得一提的是，钉钉AI助理分为企业AI助理和个人AI助理。用户可以在AI助理页面一键创建个性化的AI助理，如个人的工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理等；企业也可以充分使用企业所沉淀的知识库和业务数据，在获得授权后以对话的方式开展数据分析和洞察，创建企业的招聘AI助理、财务AI助理、报表AI助理等。

功能方面，AI助理还具备跨系统的任务执行能力，甚至它还可以借助开放接口，与钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方APP连接。比如，企业创建的差旅AI助理，可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。

发布会现场，钉钉总裁叶军让大家用最快的时间将钉钉的图标变成紫色，以此来为AI助理做铺垫。现场有不少钉钉的老用户，但大家都不知道在哪里修改这项设置。谜底揭开，实际上，在今天我们只需要呼叫AI助理，下达我们的命令——更改钉钉图标为紫色，这个难题就迎刃而解了。叶军带领技术团队，在发布会现场还演示了智能问答、智能问数等AI助理的典型能力。

“未来3年，将有1000万个AI助理在钉钉上被创造出来。”同时，叶军宣布钉钉将推出AI助理市场，致力成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台。

3年将长出1000万个钉钉AI助理

多项产品升级，打造年轻人爱用的工具

除了用AI重塑产品使用体验外，钉钉7.5还带来了多项人性化的升级，包括个人版、自定义、敲一敲等能力，处处显示出“钉钉是自己人”的人设，拉近了与打工人之间的距离。

其中，“敲一敲”功能最为有趣。迎合当代年轻人在“上班”和“上进”之间选择“上香”的状态，钉钉研发了“敲一敲”功能，拉动APP首页下滑，就会出现钉三多版“电子木鱼”，堪称“职场降压药”。

另外，钉钉个人版全量还推出了鹿班相机、涂鸦作画、法律助手等多款AI工具。钉钉协作Tab页升级为信息流，以个人为中心，聚合日程、会议及待办、审批、业务流程等，助力高效处理工作。同时协作Tab页新增同行圈、找工作、行业动态三大频道，实现工作在钉钉、职场成长在钉钉。用户也可以自定义来电铃声、来电海报，提供丰富的预置铃声和海报供用户选择。

面对竞品飞书，用AI实力硬刚

相比于阿里巴巴集团的钉钉，飞书也是一款具有相似功能定位的软件，它由字节跳动（ByteDance）推出。飞书也能够提供聊天、语音通话、视频通话、日历、云文档、事务协同等功能，并且尤其强调简洁、高效的设计，这与钉钉在界面、功能上的复杂形成了鲜明对比。

在某种程度上，可以说钉钉注重管理，强调纪律和服从，希望员工有很强的执行力，及时看到管理者传达的信息；而飞书则强调透明、坦诚沟通和高效协作。

然而，自从钉钉开始接入“通义千问”大模型后，飞书与钉钉的差距就越来越大。在业内人士看来，AI正在重塑办公模式，将大幅提升办公效率，推动办公场景从此改变。不久前，金山办公也宣布自此关闭一年几十个亿的广告业务，研发重心将全部放在 AI 应用上，探索增值服务转化成会员收入。

显然，在这AI+办公的技术浪潮里，飞书不进则退。没有AI，办公软件就没有未来。钉钉这次可谓是拔得头筹，在AI浪潮里暂时赢得了先机。

开放合作，扩大生态朋友圈

近年来，钉钉生态朋友圈持续扩大，钉钉首次公布与微软中国、小冰、好未来等公司的合作。基于微软技术、由世纪互联运营的Microsoft 365已经与钉钉进行产品级的融合，提升钉钉Office套件新产品的价值；小冰数字人已接入钉钉，支持用户在钉钉一键定制数字人，创作并发布数字人视频；学而思与钉钉将围绕在家学习场景，推出钉钉学而思学习机版；通义千问接入钉钉服务号，将提供文生文、文生图、语音交互、图像理解等多种模态的生成式AI能力。

发布会上，钉钉还正式对外发布了创业版，这是钉钉在专业版、专属版和专有版三个商业化版本之外，全新推出的针对创业团队的版本，定价为980元/年。钉钉创业版在基础免费版本上提供定制化工作台、企业邮箱、年检认证、企业网盘等增值权益。钉钉同步宣布创业扶持计划——向1万家新注册企业提供1年的免费使用支持。

今年以来，钉钉不断降低开放平台佣金，和行业一起面对AI时代中国SaaS转型挑战和降本增效压力。今次，针对深度融合的ISV，钉钉宣布加码激励机制，符合条件者最高可享返佣100%，相当于免佣金。

“钉钉诞生以来一直在做一件事，就是不断降低中国企业数字化的门槛。今天，钉钉希望每一个人、每一家企业都能低门槛地创造AI超级助理，推动智能化普惠。”叶军说。

合作｜张子鹏 newsmedia007

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