人瑞人才张建国：以人工智能解决数字人才数量及质量缺口

9月29日，“以新质破局，打造人力资源服务新优势”为主题的2024中国(青岛)人力资源服务外包大会在青岛举办；中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商人瑞人才创始人兼CEO张建国受邀参与本次大会并发表主题演讲。张建国在演讲中指出，人工智能将彻底改变传统的招聘模式，以AI技术驱动的“万码优才”为代表的第三代招聘网站将是解决数字人才数量缺口与质量缺口的最优解。

图：人瑞人才创始人兼CEO 张建国

张建国在分享中指出，在数字经济催动下，劳动力结构将发生巨大变化，有研究表明AI会取代约8500万旧的岗位，但技术的进步以及机器与人劳动关系的变革又会创造9700万新的就业岗位。数字化综合人才总体缺口人数达到2500万-3000万，其中作为数字经济核心人才的ICT专业技术人才缺口达到1100万。“因为供需不匹配，招聘难与求职难并存的情况将持续多年，”他说，“而数字人才的缺口同时包括数量缺口与质量缺口，这已经严重制约了中国经济的数字化转型以及新质生产力的发展。”

据了解，招聘平台在人力资源服务市场一直发挥着关键的“调配器”的作用，但时至今日传统招聘平台无论在产品形态还是功能上都已远远落后于市场需求变化，已经难以满足数字经济发展对人才提出的更高质量、更加精准等新要求，无法从根本上解决供需矛盾。张建国认为传统招聘平台无法有效解决供需失衡的原因包括：“1.主要解决供需双方的信息交互问题，不能深度了解双方需求；2.只是单一的求职行为，不能为个人的职业成长提供服务；3.没有丰富的能力标签和岗位标准，不能精准分析供需双方的数量缺口和质量缺口；4.在供需双方之间没有有效的链接桥梁，双方不能进行有效的沟通和服务。”

在他看来，招聘网站已经迎来全新的发展机遇：1997年-2013年是PC时代的第一代招聘网站，以供需双方信息的撮合为主；2013年-2023年是移动时代的第二代招聘网站，特色是以“聊天”为形式的求职体验，但只是解决了简单的沟通问题；而自今年开始，是AI时代的第三代招聘网站大发展，特色是以AI+内容为核心，解决职业成长的问题。“人工智能技术将彻底改变招聘模式，把招聘的单一行为改变为全方位的职业服务。”他说。

张建国认为，人工智能在多个层面变革了传统招聘平台：一是通过人工智能技术可以把求职者的知识、能力、经验等要素更加具象化；二是通过B-C两端智能交流，以及大数据匹配算法与智能分析，达到供需两端精准匹配；三是通过技术问答、求职帮助、职业规划、技术学习等服务内容，为用户提供职业成长服务。

在演讲中，张建国特别推荐了以“万码优才”为代表的第三代招聘平台，并指出这一类平台的推出和发展是同步解决数字人才的数量和质量缺口，以及当前企业招聘和人才就业问题的最优解。

据了解，“万码优才”定位是“为数字技术人才提供0-10年职业成长服务的平台”，于今年4月正式发布上线，并在9月12日升级AI2.0版本。与传统的招聘网站不同，“万码优才” 通过AI技术，分析用户职业轨迹与成长逻辑，提供包括求职招聘、智能问答与学习、职场服务等全方位的职业服务。

其中在招聘求职版块，“万码优才”引入AI技术解决个人能力模型与岗位能力模型的智能匹配，帮助招聘更准、更快。新版“万码优才”推出的高度仿真的模拟面试功能尤为引人瞩目：基于求职者上传的简历及相关岗位的招聘需求，AI模拟面试会定向还原最真实的面试场景，帮助求职者提前应对面试难题，锻炼面试能力。模拟面试结束后，AI面试官还可以结合面试过程为求职者提供专业反馈与改进建议，让求职者在面对真实面试时更加从容自信。

职场千问是“万码优才”为求职者提供智能问答与学习的典型功能，主要满足求职者在职场规划、技能提升、职场沟通和职场心理等方面的需求，通过大模型+RAG技术，以及丰富的职场垂类知识库，帮助求职者快速获得个性化、更准确的专业解答，助力其职业生涯的每一步成长。此外，新版“万码优才”还推出了智能简历评估与优化、精准薪酬分析等赋能求职的黑科技，以及助力数字人才职业发展的AI问答产品灵析社区服务等。

张建国认为当前经济发展正处于新旧动能转换的历史阶段，应该从整体来看人力资源管理的思维，其中关键是产业生态链与人才生态链。在他看来，产业需求驱动人才培养，随着产业链的延伸和升级，对各类人才的需求也会增加；同时产业集群吸引人才集聚，产业链的集群效应会吸引相关企业和机构在特定区域集聚，形成人才的集聚效应。而人才在产业链中的创新和技术支持上不可或缺，优秀的人才可以为产业链带来创新思维和先进技术，推动产业的升级和发展；同时，人才对于提升产业竞争力也至关重要，高素质人才在市场中脱颖而出，人才的流动和交流有助于产业链各环节协同配合，提升整个产业的效率和效益。

对于当前数字化人才紧缺的情况，张建国指出人才生态化建设是解决方案，而确立人才经营的生态化思维，核心就是：开放、跨界、平台、共享。他在演讲中对此做了详细诠释：“开放：从一个封闭式的人才体系走向开放式的人才系统，从人才所有权思维转为人才使用权思维。不求人才为我所有，但求人才为我所用。跨界：从经营跨界到组织跨界，再到人才跨界。不仅聚焦企业内部的人才，而且关注企业外部人才构建合作、开放的人才。平台：构建数字化的人力资源管理平台，包括人才外包服务，建立人力资源的共享平台与人力资源外包服务体系，实现平台化分布式的组织人才管理。”

他同时阐述了多元化用工在人力资源管理理论上的意义，包括：边界突破，面向全社会劳动力市场，打破企业内部的局限性；灵活配置，从人才所有权到使用权，人与组织、人与岗位动态配置；价值激活，人力资源价值最大化，提高人力资源效能，提高人才使用效率；风险规避，包括项目风险管控，人才流失风险，人员用工风险。

关于人瑞人才：

人瑞人才科技是中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商，并为多个行业领先企业的战略合作伙伴，主要从事提供通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营与客服、专业招聘及其他人力资源解决方案。人瑞人才科技以数字化及创新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统让本集团能以效果为导向服务全国各地客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。人瑞人才科技目前在全国开设近100个分子公司，业务覆盖逾300个城市。