AI破局营销！360这个“头号玩家”，如何为万千企业撑腰？

原标题：AI破局营销！360这个“头号玩家”，如何为万千企业撑腰？

提到2024年最火热的关键词，AI大模型必有姓名。

大模型搅局下，中国各行各业的市场变化正势如破竹。AI大模型已经不是潜移默化，而是高举高打的影响人类生活，尤其在营销场景上。作为商业世界的弄潮儿——大厂总能最先感知到。360就是其中之一，这些年提早布局大模型应用化，做出了不少尝试。

大厂们带头推进大模型营销战，企业AI营销，真迎来春天了？

打通新营销“任督二脉”，非AI莫属

2024年，是大模型从炫技到应用的关键年，大模型来到场景化应用阶段，给各行各业带来各种全新可能。其中，营销作为应用场景之一，同样发生了巨大变革。

比如在创意层面，谷歌曾推出一个功能，用户输入不同关键词，广告就可以生成自动个性化文案，实现千人千面；算法层面，通过AI算法，及时跟进用户线索，避免传统市场的滞后性；而交互层面，AI大模型也能处理海量消费者数据，提高广告转化效能。

种种表现来看，企业营销显然进入下一阶段——智能化全域营销阶段，但纵观市面上一般的AI大模型，普遍有着过于炫技等问题，别的不说，光是提示词这一步就会难住99%的人。

显然，眼下企业真正需要的是更切实的大模型行业应用，而不是单纯的行业大模型。

作为国内首批推出大模型的厂商，360已经训练了一个千亿级参数，基于图文、自然语言理解的智脑大模型，并早已关注大模型应用化问题。

此时360的数智化营销，思路已经从自研大模型入局迭代为打造企业应用产品层面，打造出自己的AI产品矩阵：对传统产品的改造如360AI浏览器、360AI办公等，还有全面创新的产品如AI搜索、360数字人、360AI数字员工等，全线推进AI战略。

除了产品层面，推动AI应用落地更关键的前提，是公司全力应对AI的信仰。

周鸿祎曾提出企业家要建立“AI信仰”，而建立AI信仰的关键就是 “All in AI”，所谓的All in AI，不是要造新东西，而是对企业做从上到下、从内到外的全流程改造。

与此同时，周鸿祎提出了一个词：含AI量，即是否组织内部所有人都在用AI？内部业务流程、产品等被AI改造会怎么样？

360内部已经以此为标准进行改造，All in AI的360，无疑率先打响“大模型”应用战。

作为这场科技革命的积极响应者和弄潮儿，率先通过自己的技术能力进行部署，是趋势也是优势。

体验+互动，建立AI时代营销新引擎

有了产品，有了信仰，之后就是最关键的一步：落地。

除了AI创意工具（AI数字员工、360智绘等等），360也在努力积极的尝试，用AI大模型推动企业营销的全链路变革落地。

AI大模型已不鲜见，关键是，怎么将AI与企业业务流程、产品功能结合，在营销场景助力企业经营落地、提升营销效率才是关键。

360率先跑通了一个思路，不是简单给企业套上大模型壳子，而是一套有章法、有战略的持久战。

从360的一系列AI营销案例来看，没有多余动作，一切的举措都是围绕企业可落地、帮助企业经营增长来展开。

1.全域打爆“含AI量”，搞定人货互动

想要大模型切实落地营销，还有两个关键，一个是精准洞察，一个是体验颠覆。

想要同时做到这两点，需要企业在营销前了解客户痛点、洞察到企业的深度营销优势，各个营销环节体验的优化方向，从而精准出击。

碎片化时代下，用户的注意力往往分散，想了解的品牌信息很多，也需要品牌有温度的沟通，但限于传统宣传手段，品牌展示的内容往往很有限且太过机械，跟用户的互动也是冷冰冰的，效果不尽人意。如何引起用户积极互动，并将品牌声量进行全域有效放大，是很多企业做营销的痛点。

360洞察到这个痛点以后，推出的AI营销策略，不光解决“用户注意力”痛点，还能进一步利用自身全域资源生态优势，与品牌营销价值“无缝”结合，无论是拉新，还是打造爆款，或是上新活动，多管齐下扩大声量。

比如360为三星上新推出的全新搜索广告样式——AI品牌直达，依托自研大模型，从多场景、多维度契合三星Galaxy S24系列新品卖点。

这种契合体现在方方面面：用户在360搜索框内输入“三星”即可看到三星新品的相关信息，同时，用户还能看到360为三星专属打造的AI新品推荐官Michael，有颜值、有温度，更懂客户，可以随时回答用户感兴趣的产品问题。如此，既增加了用户的互动欲望，又成为品牌传递价值形象、塑造品牌张力的“最佳窗口”。

同时，在助推触达用户上，在360的AI营销产品矩阵中，还有360PC锁屏画报和360日历，多管齐下用算法缩短品牌与消费者距离。比如360PC锁屏画报全面覆盖三亿上班族，这和三星Galaxy S24系列新品受众高度吻合，可以很好助力三星圈定精准受众，盘活拉新效率；而360日历独有的订阅和提醒功能，等于变身每个人的助理，品牌活动开始前会给用户发送PUSH提醒，打通全链路交互场景，最终共同酝酿出三星的霸屏事件。

效果很明显，有数据显示，三星AI霸屏（PC端）在1.25-2.22日，网友与数字人互动问答2000+，对比PC常规霸屏大约高了10%。

2.直击企业痛点，颠覆营销体验

AI营销，除了是品牌声量助推器，也是全面激活企业交互效能的关键。

过往的企业针对To B的采购，往往是人工操作，流程慢、效率低，而且受制于成本，很难一对一的沟通解答。

360是怎么解决的？针对这个痛点，360为华为打造了一个专属的AI企业采购空间，超20款华为云产品及解决方案直面用户，充满科技感氛围，再加上沉浸式空间，显然给用户带来耳目一新的采购体验。

其中，数字人发挥关键作用。针对华为云开年采购季的产品功能，360专门定制了华为云采购季AI主理人，这个AI主理人外表活灵活现，还身兼数职：产品推荐官、AI客服、AI主播等多种角色——这就精准弥补了传统营销打法的劣势，既能个性化分析访客的行为，洞悉客户的需求，输出有效回答，还能进行沟通体验升级，针对人气热卖产品，全天不间断介绍品牌、产品、玩法等，一个数字人可以轻松承担无数人工客服、主播的工作，给企业大幅节省成本，AI的多角色转化效能不言而喻。

沉浸式空间+数字人，有效解决过去品牌采购无法一对一的难题，也能进一步提高企业订单的转化效率。

跟市面上一般产品相比，360数字人最大的亮点还在于，能够根据不同企业的产品调性及人群痛点，有的放矢研发相关AI数字人，应对不同场景下的互动需求，提升营销效果。

在文旅场景的应用上同样一针见血。作为全国重点文物保护单位——刘铭传纪念馆之前一直缺乏与游客的互动交流，主要沟通渠道还是线下服务，人工成本高，服务质量参差不齐，也就导致很难提供稳定高效的咨询服务，简言之，成本高、体验差。

360洞察到这一点后，借助多模态交互技术，从成本和体验两大问题“下手”，打造出更智慧、有灵魂的新型数字人。

先是大规模的历史资料数据训练，搭建文旅大模型，吃透资料后迅速成长为文旅专家，在大模型的加持下，给景区量身打造出一个极具特色的“刘铭传”数字人，一己之力承担景区代言人+导游+专属客服等多个角色。

现实证明，数字人的效果不错，在线下能与游客灵活互动，做到随时唤醒、随时互动问答，还能承担游客的吃喝玩乐购一站式服务，给用户节省时间成本。最后不仅把枯燥的客服沟通，颠覆成一种有趣好玩的沉浸式体验，同时在文旅大模型加持下，还能传递出更深层的景区文化内涵，更好地丰富景区IP形象。

显而易见，在360的AI策略加持后，整个用户体验大幅提升，文旅企业的营销效率也得以增强。

在我看来，360的AI产品中，数字人、AI搜索等，提升用户对创意营销体验好感；旗下应用的推广能力，则是进一步帮助品牌搞定交互效能。

它们作为营销的关键环节，成为企业实现经营增长、营销增长的得力推手，更是初步显露出AI大模型应用的先发红利。

AI应用化“破局”，

将是360的长期杀手锏

AI越来越成为数智化营销开展的关键。

据海外媒体报道，基于生成式AI在营销领域的市场规模在2022年为19亿美元，研究预计从2023年到2032年，这一市场规模将达到221亿美元。越来越多的公司都开始注重个性化的AI营销需求，使用相关工具重构营销流和业务流。

正如360创始人周鸿祎所说，未来不是抽象地去打造人工智能大模型，而是把大模型看成一种赋能的技术，去赋能百行千业，进入千家万户。

让大家先用得上、用得起大模型是第一步，在360内部，选择大模型一个很重要的指标，看是不是真的被很多用户用过？360非常清楚合作伙伴的痛点，所以也把落地看得格外重要。在360智脑驱动下， 360的AI能力结合场景去封装成产品，这就等于是降低了普通企业的使用门槛，才能让大模型能力更贴近应用场景。

360的尝试为行业开了个好头。未来，AI大模型还会覆盖更多客户行业，无论各行各业，谁能为客户提供更好、更系统性的AI营销落地方案，谁就能在长期发展中实现更好的商业价值。

结语：

AI大模型作为当下炙手可热的风口，追捧的热潮不会停止，但企业对大模型的态度不应该是图一时的热闹，应该真正把大模型看成一种赋能的技术，去赋能各个行业，以长期主义的心态结出果实。

从大环境来看，大模型的训练也需要无数的消费者数据投喂才能迭代，AI大模型的体系搭建并非一朝一夕，只有all in AI，相信不远的未来，360也能助力品牌穿越周期，给更多品牌和行业带来增长新机遇，让我们拭目以待。

大模型的商业应用必然是场持久战，但重要的是有人已经开始行动。

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