2024生成式AI时代的供应链转型，化潜能为实效

埃森哲年度变革脉动指数(Pulse of Change Index)显示:2023年，由于生成式AI(人工智能)的迅猛发展，技术已经跃居成为最重要的商业颠覆力量。生成式AI具有独特的能力，能够影响整条价值链，进而重塑企业并激发新的增长潜力。

埃森哲《技术展望2024》报告揭示，95%的受访企业高管认为生成式AI将倒逼自身企业更新升级技术架构。令供应链高管欣喜的是，这场技术革命也为其所在领域的工作方式创新带来了诸多可能。

本文将通过前瞻视角探索端到端供应链中潜藏的机遇。从采购与计划，到生产与履约，再延伸至售后支持与服务，我们看到了生成式AI的诸多用武之处。我们还发现，该技术可以创造显著的跨部门价值，包括增强供应链的可持续性和韧性、优化人才管理并强化以客户为中心。

虽然生成式AI带来了巨大的机遇，但要真正实现这些价值并非仅靠简单的技术实施就能完成。企业必须为此展开转型，改变利用数据人才和工作的固有方式。此外，负责任且安全地部署生成式AI也至关重要。

通过积极拥抱这场变革，供应链高管可以从容驾驭生成式AI掀起的时代浪潮，推动供应链创新，使之惠及企业、人类和地球环境。

这是一条令人振奋的征途，我们将在前进之路上与您携手同行。