借助人工智能 加速智慧图书馆建设和落地

□刘梦佳

人工智能被认为是能够引领第四次工业革命的重要技术之一。近年来，ChatGPT的横空出世更是在社会中掀起一阵应用和研究人工智能的热潮。由此，充分发挥人工智能的优势，并将其应用于社会发展的各个领域，已成为时代进步和变革的必然选择。高校图书馆作为提供教学和科研服务的重要机构，在满足教师教学与学生学习需求、拓宽师生知识视野等方面发挥着至关重要的作用。人工智能视域下，高校图书馆处于智慧化转型的关键时期，应紧紧抓住时代发展机遇和技术革新红利，借助人工智能加速智慧图书馆的建设和落地。

立足现实情况，人工智能技术对高校智慧图书馆建设的积极作用体现在以下方面。一是通过智能问答系统，智能机器人能够准确了解学生需求，在此基础上针对性地提供更为便捷的图书借阅服务、资料查找服务、图书推荐服务等，提升学生对高校图书馆各项服务的满意度。二是通过智能网络系统，智能机器人能够利用空调、加湿器等设备，调节图书馆的温度、湿度等，改善室内环境条件；清洁机器人能够根据对地面卫生情况的检测结果，进行定期打扫和消毒，为高校师生创设更为舒适整洁的阅读环境和学习环境，以此强化师生阅读体验。三是通过大数据系统，智能机器人可以结合高校图书馆运营的历史数据，预测学生学习趋向、阅读喜好变化情况，为高校图书馆工作人员针对性调整服务策略、合理性规划馆藏资源等提供数据支撑，从而充分满足师生的个性化、多样化需求。

人工智能视域下，高校智慧图书馆建设应以发挥人工智能的优势为核心，引进智能技术人才、强化数据采集治理、完善软件硬件设施，多措并举实现服务和管理的智慧化。

引进智能技术人才

夯实人力基础

人工智能作为一项高精尖的新兴技术，其管理和应用需要人才予以支撑，由此高校应重视智能技术人才队伍建设工作，多渠道吸纳优秀人才，由其负责人工智能开发、设计和实现等具体工作。一是要增加在招聘工作方面的资金投入，适当提升教师薪资水平与福利待遇，吸引优秀人才加入。二是要从本校开设的人工智能相关专业中，筛选基础知识扎实、专业能力优秀的学生，邀请其加入高校智慧图书馆的建设工作中，在为其提供优质实践平台的同时，弥补智能技术人才队伍的空缺。三是要针对人才队伍制定完善的成长计划，通过开展专业培训、学术讲座、对外交流活动等形式，推动人才队伍专业能力的与时俱进。

强化数据采集治理

夯实数据基础

数据是人工智能的“燃料”。通过对数据的学习和分析，智能机器人将不断成长、优化自身算法，在提升决策力和控制力的基础上，提供更为优质和全面的服务。高校应建立大数据系统，收集储存图书馆运营的基本信息。包括图书借阅情况、师生基本信息等，以供智能机器人进行学习。此外，各高校之间应建立战略合作关系，实现数据资源共享，提升高校图书馆智能化水平。同时，需要注意的是，在采集和处理数据过程中应加强信息安全工作，减少信息泄露、数据流失、隐私侵犯等风险，进一步提升人工智能技术应用的安全性和规范性。

完善软件硬件设施

夯实设施基础

对于人工智能而言，完善的软硬件设施是“刚需”，由此高校应增加资金投入以全力推进基础设施建设。一是要根据智慧图书馆建设的需要购置先进的设备，如传感器、服务器、智能芯片、智能机器人等。同时，做好设备保养和维护工作，以延长设备使用寿命。二是要优化校园网络，将IPv6技术和5G技术应用于网络建设中，进一步提升网络的运行速率和稳定性。在此基础上，对网络进行动态监测，实时收集网络数据，提前预防网络断联等紧急情况。三是要建设各种算法库、机器学习框架（如深度学习、自然语言处理、计算机视觉框架）和工具，为人工智能应用提供开发环境。

人工智能的蓬勃发展为高校智慧图书馆建设带来新发展机遇。高校应立足人工智能的优势和价值，从人力基础、数据基础和设施基础三方面入手，为人工智能的应用提供必要条件，将人工智能转化为图书馆建设和服务转型升级的重要推动力。

（作者系天津中德应用技术大学馆员）