已经4202年了，你面试还不用ChatGPT吗？

AI逐渐成为了人类生活中不可或缺的一部分， 而说起AI就不得不提到ChatGPT。作为AI聊天机器人界的中流砥柱，ChatGPT的功能概括起来就是“依靠自然语言处理和机器学习，为用户输入的请求和查询提供文本响应”。由于靠大量的知识“喂养”，ChatGPT提供的响应内容往往能够做到相对清晰且准确，这在其受欢迎程度上也可见一斑：ChatGPT每周约有一亿的活跃用户，也就是说，全世界每十四个人中就有一个人在上星期使用过ChatGPT。

ChatGPT几乎成为了工作中的必需品

有了功能如此强大的AI工具，人们的工作模式发生了彻头彻尾的变化，一些原本依靠人力的资料搜集、数据整理、文案制作等工作几乎全部可以交予AI完成。而这一浪潮也正在从工作群体逐渐蔓延至“待工作群体”。例如，你是否想过用ChatGPT帮助自己完成面试？毕竟，作为一个博学多才、有问必答、迅速响应甚至还颇有礼貌的存在，除了不具人形之外，ChatGPT简直完美适配面试场景。因此，有些求职者选择在面试时将问题输入ChatGPT，使用其输出的内容作为自己的答案。

当然，这种方式目前在线下面试中使用起来仍有些不便之处。相比之下，在“异步视频面试”中使用AI辅助则更加常见。所谓“异步视频面试”，即面试者和评分者并不直接接触，而是预先以文字形式呈现面试问题，使用视频记录面试者的回答，转而发送给面试官进行评分。在2020年的一项调查中发现，约74%的组织将异步视频面试纳入了招聘流程。由于呈现面试问题后往往会为面试者预留一段准备的时间，使得面试者可以将问题直接复制粘贴给ChatGPT，甚至可以顺便附上自己的简历，或者是一些和面试问题相关的背景信息（例如该公司的企业文化），进而获得质量更高的答案。

ChatGPT对面试问题的回答称得上“滴水不漏”

使用AI辅助面试本质上是一种新型的面试作假行为

选择使用ChatGPT等AI辅助方式进行面试的最终目的自然是获取更高的评分，但这会使面试环节失去预期的效果，毕竟这些完美无缺的答案并非来自面试者本人，自然无法反映出面试者的真实水平。因此以人才选拔的视角来看，AI辅助面试本质上是一种“面试作假”行为，即故意歪曲面试反应以创造良好印象。但另一方面，这种面试作假行为也有着自身独特之处。例如，传统面试作假行为往往集中于态度、价值观等方面，但“AI作假”却显然是在知识层面上伪装自己；此外，以往的面试作假行为往往需要面试者做出相当程度的主观努力，但如果借助AI进行面试，能称之为“费力”的部分最多也就是账号注册的过程了。

AI辅助面试本质上是一种面试作假行为

那么，这种新式作假手段是否真的能够提高面试评分？

一项研究招募了245名参与者，要求其想象自己申请了行政助理职位并需要进行异步视频面试。参与者们被分为了三个组别，其中一组被要求在面试的过程中不使用ChatGPT，完全凭借自己的实际情况作答。另两组都需要将面试问题输入ChatGPT，但在作答方式上略有差别：一组要求逐字逐句读出ChatGPT给出的答案；另一组则可以在ChatGPT给出的答案基础上进行修改或转述。此外，还有六名面试官依照两方面标准进行评分：其一是面试者的答案内容，其二是面试者的表达能力，例如言语节奏、眼神交流等。

事实证明，ChatGPT的认知能力和知识水平的确高人一等，使用了ChatGPT的两组面试者的平均面试总评都要比不使用ChatGPT更高。同时，无论是对ChatGPT进行完全照搬还是稍加改动，在内容这一单项评分上也都比完全依靠自己的面试者更高，甚至“照稿念”组比“自定义修改”组的内容评分还要高。足以见得，作答内容的“ChatGPT含量”越高，就越容易被评价为高分。

ChatGPT给出的答案更可能被评为高分

另一方面，由于面试者需要用语言讲出自己的回答，而相比于机器输出的文本，自己组织的语言显然熟悉程度更高，在表达时也会更加顺畅。但出人意料的是，是否使用ChatGPT似乎并不影响表达能力的单项评分。与此同时，研究者发现面试者的表达能力实际上受到了面试焦虑感的影响，而且这种影响在“完全靠自己”组和“自定义修改”组身上同时存在，只有那些“照稿念”的人完全没有受影响。由此可见，这种焦虑感其实只会影响那些需要自行组织语言的回答过程。

尽管使用ChatGPT会提高面试得分，但也并非毫无破绽。根据面试官的评价反馈，使用ChatGPT的面试者更容易被认为“不诚实”。换句话说，面试官其实能够凭借主观感觉依稀分辨出面试者是否在进行“AI作假”。例如，使用ChatGPT作答的面试者通常语言非常流畅，没有停顿或“嗯 啊”等填充词，但语气往往机械生硬，且缺乏与摄像头的目光接触。与之相比，不使用ChatGPT的面试者则语气更加自然、眼神交流更多，但说话时更容易出现结巴。

面试作假很难做到毫无破绽

此外，对于面试者本人而言，如果自己在面试中使用了ChatGPT进行“作假”，就也会相应意识到这场面试无法对求职者的能力和未来工作表现进行准确评估，进而会对招聘方式的公平性产生怀疑。而一旦产生了这种怀疑，势必将影响其对组织的整体印象和工作接受意向。

综上所述，面试者使用ChatGPT进行辅助是一个有利有弊的行为，但对于组织而言，这种带来面试评价偏差的行为显然要予以规避，因此近年来也出现了诸多“反AI面试作假”的措施。这也引出了一个有争议的话题：借助ChatGPT实现的成果的能否代表个人的能力？未来仍有待探讨。

Canagasuriam, D., & Lukacik, E. (2024). ChatGPT, can you take my job interview? Examining artificial intelligence cheating in the asynchronous video interview. International Journal of Selection and Assessment. https://doi.org/10.1111/ijsa.12491

Friedman, E. (2021, January 26). How to improve hiring outcomes with video interviewing. https://www.forbes.com/sites/forbeshumanresourcescouncil/2021/01/26/how-to-improve-hiring-outcomes-with-videointerviewing/?sh=7e1597444436

Open AI. (2022). Introducing ChatGPT. https://openai.com/blog/chatgpt

作者：佚 名

编辑：君念苏

排版：容 瑾