义物体验中的AI-英文版

美国消费者接受AI的速度比其他一些国家要慢一些。排在德国之后，他们最不可能在品牌网站上使用聊天机器人(49.8%)。这可能是因为人们对使用AI的品牌的整体看法相当悲观，负面评价远远高于正面评价。特别突出的是，人们担心人们会因为技术而被排挤出去。

但这也可能是一个信任问题，因为，仅次于法国，美国人对通过AI收集数据的公司(37.0%的人主动不信任)和AI工具提供的信息(31.0%的人信任它)的不信任程度最高。然而，使用AI工具研究采购的可能性与加拿大和澳大利亚相当，为42.7%。

有趣的是，美国是最不关心营销中使用的模型是否经过数字化改造的国家;66.1%的人表示，重要的是没有使用气刷，相比之下，法国消费者的这一比例接近80%。与此同时，53.7%的人会接受人工智能生成的模型，超过三分之一的人认为AI将带来更有创意的广告。

美国人不像法国人或英国人那样善于识别人工智能生成的图像(23.8%的人识别出假冒的耐克广告)，71.4%的人担心是否能够相信他们所看到的。超过80%的消费者希望看到AI内容被如此标记。

使用AI工具进行搜索是一个日益增长的趋势，但英国消费者最不可能这样做。只有不到38%的英国消费者表示，他们可能会使用ChatGPT这样的工具来研究产品而在法国和墨西哥，这一比例分别为45.4%和73.7%。

只有26.1%的英国人不信任AI提供的信息，而40.1%的英国人相信它，这表明向AI寻求答案将变得更加普遍。英国消费者在品牌网站上使用聊天机器人的比例已经很高;54.3%的消费者可能使用聊天机器人，而美国和德国的这一比例分别为49.8%和47.7%。

尽管如此，英国消费者最不可能相信使用AI的品牌会改善客户体验25.2%)，60.1%的消费者担心失去人性化。然而，他们比其他人更乐观地认为，AI将带来更快的客户支持(47.0%)，而且AI将为消费者带来更便宜的价格(35.3%)。

除了法国人，英国人也最擅长识别人工智能生成的虚假图像-一然而，这一比例仍然只有26.2%。刚刚超过69%的英国消费者担心是否能够相信他们所看到的，因为AI，并支持强制标签的AI生成的内容高达81.5%。

来源：Attest

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