当前位置:首页|资讯|ChatGPT

赛道Hyper | AI手机:体验重构行业新市场

作者:华尔街见闻发布时间:2024-02-26

原标题:赛道Hyper | AI手机:体验重构行业新市场

作者:周源/华尔街见闻

GenAI(生成式人工智能:Genetic Artificial Intelligence)技术带给世人的震撼体验,在2022年11月30日得以惊艳展现。

基于这项技术,在15个月内,ChatGPT和Sora先后刷新全球认知,让增量不再的传统终端产业(如PC、智能手机或服务器)看到了新一轮产业机会发展的曙光;而国内智能手机公司对GenAI技术的战略态度、技术策略和产品体验的理解,尤为值得关注。

龙年伊始,OPPO动作很大。

2月18日,OPPO创始人兼CEO陈明永发出内部信,称2024年是AI手机元年;2月20日,在OPPO AI战略发布会上,OPPO首席产品官刘作虎宣布成立专门的AI中心,同时还发布AI超级智能体和AI Pro智能体开发平台组成的OPPO“1+N”智能体生态战略。

就像2007年1月19日苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯推出初代iPhone以永久改变手机产业的游戏规则那样,内嵌GenAI技术的智能手机终端,要想重构日渐陷入增量低谷的产业价值,也依然要靠令人惊叹的应用体验。

AI手机与之前的“智能”终端,在体验上有哪些不同?这种新体验,能否成为进入存量阶段的中国智能手机市场新增量的动力?

新终端:什么是AI手机?

陈明永在公开信中的态度非常明确:“未来五年,AI对手机行业的影响,完全可以比肩当年智能手机替代功能机。从行业发展阶段来看,AI手机也将成为继功能机、智能手机之后,手机行业的第三阶段。”

华尔街见闻注意到,陈明永的这个观点,处于这样的背景之下:以2023年为基点,在过去五年(2018-2023),全球智能手机出货量连续下滑并屡刷新低纪录;2023年,全球和中国市场智能手机出货量双双创出新低(数据来源:IDC)。

2023年,也正是乔布斯开创的智能手机产业发展的第16个年头。整个行业创新乏力,曾经的那个意气风发的少年,如今疲态尽显。

受智能手机大盘颓势影响,中国智能市场堪称全球最卷。国内Top5手机商,在影像、屏幕、续航和存储器等多个维度,持续大规模内卷,但也没能扭转C端用户越来越长的换机周期。

故而,问世15个月(2022.11-2024.2)的GenAI技术,被行业盯上。

陈明永对AI在手机行业的影响展望,率先点出了行业发展的新阶段,这是国内Top5智能手机商集体共识中唯一有着明确方向的。Top5手机商或多或少地认为,GenAI是一项有能力改变持续下滑的手机市场增速的关键技术,但他们均没有明确指出AI手机处于行业发展的哪个阶段。

什么是AI手机?

从技术角度看,内嵌GenAI技术、配备NPU Soc移动芯片的智能手机,即可称为AI手机。

2月20日,IDC和OPPO联合发布的《AI手机白皮书》(以下简称《白皮书》)指出,AI手机要具备四种能力:高效的算力利用能力、对真实世界的感知能力、具有自学习能力和创作能力。

同时,《白皮书》也明确了AI手机的四项特征:具有用户定义的开放服务生态、随心和专属的智慧OS、多模态融合的全新交互/内嵌专属智能体、支持GenAI的智能终端硬件平台。

刘作虎说,“AI手机是一个生态。”

AI手机时代,基于大语言模型构建的开放服务生态主要包括:厂商原生化服务组件生态和用户定义的智能体生态。其中,后者包括个人智能体开发平台和内嵌的专属智能体。比如,OPPO基于安第斯大模型AndesGPT内嵌的小布个人智能体。

在这套体系中,由用户定义的智能体(以下简称个人智能体)的作用是什么?

从技术和应用角度看,个人智能体“承担着理解C端用户意图并同步完成分发”的重任。同时,也有着保护用户隐私安全的作用,因为个人智能体在手机端侧实现部署。

因此,个人智能体成为通过调取混合大模型(本地/云端)、混合算力(设备)和AI应用,以实现用户意图时,搭建两者沟通桥梁的一个关键入口。

体验之“新”体现在哪里

在2月20日OPPO举行的AI战略发布会上,刘作虎表示,“在AI手机时代,手机行业和用户体验都将迎来革命性的变化。”

很明显,OPPO希望通过“1+N”智能体生态战略,让AI技术应用在C端实现从尝鲜到常用,为用户带来更高效和更自由的下一代AI体验,由此重构进入存量阶段的智能手机行业,使之焕发新的增量“青春”。

那么,GenAI的全新体验,与此前的初级“智能”终端相比,有哪些特点?

这可以从“1+N”智能体生态战略做粗略观察。

“1”代表的是OPPO AI超级智能体,能基于知识图谱、文档数据和搜索引擎,精准理解用户意图,提供准确结果;“N”则代表基于OPPO AI Pro智能体开发平台赋能的全新智能体生态,普通用户无需掌握编程技能,即可快速生成个性化AI智能体,实现“人人都是开发者”。

显然,“1”是OPPO整个AI手机战略的核心。这个OPPO超级智能体,能立足于在理解用户意图的基础上,自动提供符合用户场景应用需求的结果。

从某种程度上而言,OPPO的全新AI战略,是希望为用户带来更高效、自在的下一代 AI 体验。

荣耀Magic6系列推出的“任意门”能力,与之异曲同工。

Magic6系列拥有的“任意门”,实际上是一种新的交互范式:这突破以搜索和记忆为主的传统交互,进化为以用户意图理解为主的智慧交互方式,打破了图形界面交互方式下,APP信息孤岛、服务入口过深等难题,带来了人机交互效率的飞跃。

OPPO也有类似能力。比如OPPO Find X7系列的“AI消除”功能。

若用传统的“智能”手机,用户在拍照之后,若要消除照片中对主题形成干扰的人或物体,必须调用相关的修图软件。普通用户大概率不具备相应的修图能力,即使是专业人士,也需通过调取繁琐的软件实现理想的修图效果。

但是,通过使用OPPO推出的照片“AI消除”功能,任何人只要在想“PS”掉的人或物上,大致画一个能闭环的不规则圈,AI就能自动消除目标对象。

更重要的是,“AI消除”功能具有“上下文”理解能力:它能根据照片中被“PS”(消除)掉的对象之背景图像信息,理解“上下文”,自动补充必要的图像信息,达成无痕修补的优异体验。很明显,这属于GenAI技术范畴。

“AI消除”是否属于颠覆式体验?这个问题很难回答。实际上,“颠覆式”体验有两个观察维度:第一,应用是否高频;第二,能否实现大规模买单。第二点显然更关键。

据刘作虎透露,“用户对AI消除功能的热爱超出想象,用户人均每日使用这一功能15次,真正做到了从尝鲜到常用。”

由于OPPO并未就此应用做单独收费,故而无从观察第二项特征。当然,应用频次高,还称不上“颠覆式”,但“AI消除”效果惊艳,当可无疑。再比如OPPO推出的电话摘要自动生成功能。这也是基于GenAI技术的一项惊艳体验。

若哪天OPPO像特斯拉那样,推出收费的诸如FSD(完全自动驾驶)服务(初期售价1.2万美元,2022年四季度涨到1.5万美元)AI体验模块,用户愿意大规模下单,那么“颠覆式”体验,或许也就不远了。

新动力:仍需要更多时间

尽管OPPO推出的“AI消除”和“电话摘要”还称不上颠覆式体验。目前,这种应用更显著的价值,就像刘作虎说的那样:“新的AI技术真正让手机变成了智能手机,它真正实现了以用户为中心。”

在探索AI功能的时候,OPPO选择从用户体验出发,率先为行业提供了一种方法论。

“以前,比如我要订酒店要使用携程APP,我要做其他事情要使用另外一个APP,这不是以用户为中心。”刘作虎说,“什么叫以用户为中心?就是每一个人都应该有一个超级助理,让这个手机懂我。”

比如“AI消除”功能,用户无需调用多个APP,就能实现PS修图。这背后的技术逻辑和体验路径,在于用户通过快速调取了OPPO搭建的生态原子服务能力。如此,则既能大幅提升C端用户体验,也进一步促进了B端的服务效率。

华尔街见闻没有了解到“AI消除”对算力的要求,或者这项应用是否包含了训练和推理两部分。若对算力要求较低,则在手机端侧即可实现;反之,OPPO通过基于Lora架构推出了一个称之为“端云协同架构”的模型,以承载需要更强算力的AI应用。

OPPO AI中心产品总监张峻说,“OPPO将坚定探索端云协同模型。在端侧,我们可以运行小型模型实现对算力要求较低的应用;若用户在不同的垂域有不同的个性化或专属化需求,则可以分流到云端实现。”

随着不同用户调取不同服务频次的增加,云端以强算力实现垂域模型的需求训练,再通过端侧相对较弱、但更快、更灵活的算力做出推理,故而在端侧能做到越来越懂用户。

若能做到千人千面的个性化、专属化的个人AI应用,这种综合体验必然能成为智能手机行业新的产业动力源泉。

想要实现这个目标,比算力在端云分配更重要的还是强大的生态体系构建。

刘作虎承认,“事情没有那么简单。现在新的AI技术涉及到整个生态智能体的服务,生态的构建,我觉得这是个较大的挑战。但是,我觉得这也恰恰能带来体验上的最大改变。”

举个例子,比如A用户准备到深圳之前,AI能不能将深圳的天气、A的行程、在什么场合下穿什么样的衣服等等,一次性提供一套综合建议方案?刘作虎认为,“我觉得手机未来就应该是这样,它能一站式搞定所有需求。这需要打通整个手机所有的生态,这也是我们的重点。”

IDC在2月22日发布的报告认为,未来的AI手机是一个更个性化和主动的助手。这可能是谷歌推出Gemini、也是微软在智能手机上推出未来版Copilot,以及苹果可能也在计划的目标。

“这才是消费者和业界真正感到兴奋的地方。”IDC报告指出,“因为这项技术在下一阶段的发展中可能带来的潜力尚未被挖掘,而不是目前已经存在的基本应用和场景。”

从这个角度上看,OPPO说的AI手机,就目前而言,由于尚未被挖掘的潜力究竟是什么,还不得而知,故而较难一蹴而就实现对当前智能手机市场的动力引擎全面迭代。

但是,随着生态体系的日益完善,传统智能手机的那规模庞大的原有体验,将不可逆转的实现或许超出预期的快速迭代。当量变积累到质变,真正的改变,才会发生。


Copyright © 2024 aigcdaily.cn  北京智识时代科技有限公司  版权所有  京ICP备2023006237号-1