Taco Bell 将于年底在数百家门店推出 AI 免下车订餐服务

尽管一些竞争对手对人工智能免下车取餐技术有所退缩，但Taco Bell仍在加倍投入人工智能免下车取餐服务。

据周三的一份声明称，这家墨西哥风味的连锁店计划在今年年底前向数百家美国餐厅推出语音人工智能系统。该公司已经对这项技术进行了大约两年的测试，目前该技术已在 13 个州的约 100 家餐厅中运行。该连锁店拒绝透露其 7,400 家美国门店中究竟有多少家将获得该平台。

Taco Bell 希望提高准确率，提供一致的体验并减少等待时间。Taco Bell 母公司Yum! Brands Inc.的首席创新官 Lawrence Kim 表示，自动化订单处理可让员工专注于其他任务，例如倒饮料和准备酱料包。

百胜餐饮集团表示，该技术提高了订单准确性、减少了等待时间、降低了员工的任务量，并促进了餐厅公司及其运营商的盈利增长。

百胜餐饮集团首席创新官 Lawrence Kim 在一份声明中表示：“经过两年多的微调和测试，我们对于免下车语音 AI 技术在优化运营和提高客户满意度方面的有效性充满信心。”

百胜餐饮集团表示，澳大利亚的五家肯德基餐厅也在免下车取餐通道测试语音人工智能技术。