研究发现在产品描述中加入“AI”反而会降低产品对消费者的吸引力

科技公司喜欢在产品描述中加入人工智能一词，即使这样做看起来很奇怪，有时甚至很愚蠢。他们认为，加入首字母缩写会吸引那些想要最新尖端技术的消费者。然而，现实情况是，当一个产品透露出它的人工智能智能时，很多人都会不以为然。

华盛顿州立大学在《酒店营销与管理杂志》上发表的一项研究调查了 1000 名成年人，以评估人工智能信息披露与消费者行为之间的联系。

这项研究涉及向参与者展示各种产品和服务。其中一些产品和服务的描述中包含了"人工智能"一词，以了解这是否会影响人们决定是否购买。

研究发现，当智能电视的描述中包含"人工智能"时，一组参与者购买的可能性要小得多。而另一组参与者在看到同样的描述但没有人工智能部分时，购买电视机的可能性要大得多。

使用人工智能一词的负面影响在"高风险"购物中更为明显，如昂贵的电视、医疗设备或金融服务。该研究的主要作者、华盛顿州立大学市场营销临床助理教授梅苏特-西切克（Mesut Cicek）认为，这是因为消费者对金钱损失或人身安全风险更加警惕。

吸尘器和服务机器人等提及人工智能的低风险产品在人们心目中的形象并没有那么糟糕，但人们仍然更喜欢非人工智能产品。

"当提到人工智能时，往往会降低情感信任，进而降低购买意愿，"Cicek 说。"我们发现，情感信任在消费者如何看待人工智能驱动的产品方面起着至关重要的作用。"

在八个不同的产品和服务类别中，同样存在对在描述中使用人工智能的反感。

Cicek 总结说，营销人员应注意在产品描述中如何介绍人工智能，强调这个词可能不是最好的方法。

本月早些时候，一项民意调查询问 PC 爱好者是否愿意为具有人工智能功能和特性的硬件支付额外的费用。超过 2.2 万人（占总投票人数的 84%）表示不愿意多花钱。超过 2200 名参与者表示不知道，只有不到 2000 名投票者表示愿意。

如今，将人工智能作为产品的亮点已变得司空见惯--你只需看看 AMD 的 Strix Point 移动芯片，它打着 Ryzen AI 300 的烙印。此外，还有AI个人电脑、应用程序、销售、服务以及几乎所有你能想到的东西。尽管有人警告说，OpenAI 等业内公司如果不能从与技术相关的巨额投资和运行成本中获得更好的回报，就可能面临破产。