尽管热议不断，但 ChatGPT 等生成式人工智能工具的日常使用率却很低

我们身处互联网行业，不少人使用AI工具协助办公已经成为日常。但在其他行业，可能知晓和使用的人并没有我们想象中的那么多。

一项针对六个国家12,000名民众的调查发现，虽然大多数人都听说过ChatGPT等生成AI(GenAI)工具，但常规使用率仍然很低。自2022年11月OpenAI推出ChatGPT以来，生成式AI一直是技术讨论的热门话题，其功能得到广泛报道。

然而，尽管新AI技术备受关注，但最近的一项调查显示，很少有人经常使用ChatGPT等AI工具。

该调查由路透社研究所和牛津大学联合开展，调查对象包括法国、丹麦和英国等六个国家的12,000多人，旨在衡量人们对使用GenAI模型的态度。

研究结果显示，每天使用ChatGPT的人比例很小，使用GoogleGemini和MicrosoftCopilot等其他生成式AI工具的人就更少了。

一、公众对AI工具的熟悉程度

大多数受访者表示他们听说过一些流行的AI工具。

ChatGPT成为最受认可的模型，61%的丹麦受访者和58%的英国受访者表示他们知道该型。

然而，GoogleGemini和MicrosoftCopilot等类似工具的知名度较低，只有大约15%至25%的人知道它们。

调查还发现，Midjourney和Perplexity等更专业的AI工具在公众中的认可度较低。与ChatGPT等国际流行的工具相比，人们不太可能意识到来自自己国家的AI产品。例如，只有3%的法国受访者表示知道法国AI公司Mistral。

调查发现，虽然绝大多数人都听说过备受瞩目的AI工具，但实际使用它们的人却很少，经常使用的更少。

二、人们如何使用AI工具

ChatGPT是六个国家接受调查人群中使用最广泛的AI工具，其普及率是谷歌Gemini和微软Copilot等其他大型语言模型(LLM)的两到三倍。不过使用频率并不是特别高。

在法国和英国，只有2%的受访者表示每天使用ChatGPT，使用其他AI工具的受访者就更少了；事实上，英国没有人表示每天使用GoogleGemini。

大多数尝试过生成式AI工具的受访者表示，自这些工具推出以来，他们只使用过一两次。

与此同时，美国的法学硕士使用率更高，7%的人每天使用ChatGPT，11%的人每周使用ChatGPT。

研究显示，不同年龄组在AI工具的使用方面存在着显著的差异。年轻人更有可能采用AI工具并且更频繁地使用它们。在接受调查的六个国家中，56%的18至24岁人群和43%的25至34岁人群表示至少使用过一次生成式AI。相比之下，55岁及以上人群中只有16%使用过这些工具。

尽管年轻群体的认知度和使用率较高，但总体使用频率仍然较低。虽然大多数受访者表示他们在个人生活中使用AI，而不是用于工作或学术目的，但AI的具体用途各不相同。

在所有接受调查的国家中，24%的受访者使用生成式AI来收集信息，28%的受访者将其用于媒体创作。

对于那些使用它来获取信息的人来说，最常见的用途包括回答事实问题（11%）、寻求建议（10%）和提供想法（9%）。获取信息的其他用途包括总结文本、支持服务、翻译和获取最新新闻。

另一方面，那些使用生成式AI进行媒体创作的人通常将其用于撰写电子邮件或信件（9%）、创建图像（9%）、制作视频（4%）和编码（5%）等任务。

不过，大多数利用生成式AI进行媒体创作的受访者表示，他们主要在进行训练和尝试（11％）。

三、生成式AI的预期影响

大多数受访者表示，他们预计生成式AI将在未来五年内对社会几乎每个领域产生重大影响。

报告称，平均有72%的受访者预计生成式AI将对搜索和社交媒体公司产生重大影响。

此外，66%的人预计它将对新闻媒体产生重大影响，同样比例的人认为它将极大地影响科学家的工作。

受访者还认为AI将对其他行业产生重大影响，包括医疗保健和金融机构（各占59%）、军队（56%）和政府（53%）。

此外，近一半的受访者认为这些新技术将对普通民众产生重大影响。

平均而言，大多数受访者预计生成式AI将在一定程度上改善他们的生活，但有部分受访者预计它将对整个社会产生负面影响。

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