专访中科软董事长左春：AIGC是软件行业不能错过的变革

作者：时代周报发布时间：2024-07-18

中科软总裁左春图源：受访者供图

庞大的中科院系公司像夜空中一列闪耀群星，它们分布在高尖科技领域，有聚焦于CPU产品研发的海光信息，从事数字地球产品研发与产业化的中科星图等，也有中科软（603927.SH）这样领先的行业应用软件和服务供应商（ISV）、跨行业和新渠道软件集成提供商（云MSP）。

因为有了中科软为代表的中科院系科技国家队的努力，我国的科技创新推动产业创新才能提速，才能持续加快推进新型工业化，提高全要素生产率，不断塑造发展新动能新优势，促进社会生产力实现新的跃升。

中科软深耕软件开发市场，以行业应用软件开发为核心，业务涵盖应用软件、支撑软件、系统集成等应用层次，可为客户提供大型行业应用解决方案。

回望近30年的发展历程，中科软一路积累了不少勋章，已经成为保险金融软件行业的佼佼者，服务的主要客户几乎是保险行业的头号选手，包括中国人寿、中国人保、泰康保险等。

2006年，中科软在中关村代办股份转让系统（现新三板市场）挂牌，2019年9月在上海证券交易所主板上市，自2006年以来，中科软始终保持着稳定的增长势头，根据IDC、CCID等第三方研究报告，中科软在中国保险IT解决方案市场占有率连续十余年排名第一。

在保险IT市场保持领先的同时，中科软逐渐把业务边界扩展到政务、医疗、教育、能源、电力等其他领域，并提出“保险+”战略。时代财经了解到，现阶段公司保险IT业务占收入比重超过50%，政务IT及非保险金融IT各自占比在15%左右，医疗卫生IT占比5%左右，教科文及其他占比在15%-20%。

专注技术研发始终贯穿着中科软发展的脉络，代表着企业发展的初心，也是未来奔腾前进的重要动力。

1996年，中科软研发出国内第一个险种管理齐全的大型应用系统“保险业务综合管理信息系统”。此系统自1996年至1998年连续三年被中国软件行业协会推荐为优秀软件产品，作为公司核心产品一直迭代至今，是公司业务的核心支撑。

中科软董事长左春称得上是前沿科技的追随者。1988年，他调入中国科学院软件研究所，90年代初，他走进广东的一线市场与保险行业结缘，中科软也成为国内最早为保险行业提供软件服务的企业。

直到现在，左春依然每天更新着自己的知识储备，走在技术变革的前线，这使他能在竞争环境中获得新鲜感。“现在做科研的要保持快速学习的能力，只学习技术已经不够用了，还要补充金融和社科知识。”左春向时代财经说道。

当人工智能技术与保险金融交汇在一起时，中科软再次找到了技术和行业发展的关键节点。左春在接受时代财经采访时表示，大模型浪潮下，软件应用会成为全新的集成形态，已经有越来越多的投资人关注到这一领域。

近期，左春密切关注着OpenAI收购Rockset实时分析数据库提供商的消息，他在朋友圈写道，“头部ISV，在学习和实践方面，潜力也是巨大的，客户很看重不同层面新技术的客户端迁移。”

信息化服务的多重解法

时代财经：过去一年，中科软因实施“保险+”战略带来的直接业务收入是1.30亿元，同比增长55.66%。为什么能取得这样的好成绩？

左春：保险具有服务于各行各业的属性，比如医疗、养老、交通、汽车、能源、公共基础设施等。在各行业高质量发展的过程中，保险嵌入行业场景，提供风险保障、风险管理、风险预警，创造更丰富的产品和服务，具有巨大潜力。公司“保险+”战略旨在通过技术化手段帮助保险公司提供更好的产品及服务。

时代财经：在您看来，“保险+”这个赛道有多大规模？公司未来计划挖掘客户哪些新需求？

左春：公司实施“保险+”战略能够充分发挥公司在技术沉淀、领域知识积累、跨领域业务布局的优势。一方面，通过挖掘新保险业务的机会，打通保险与其他行业信息化，利用技术手段实现对保险客户的赋能；另一方面，通过公司在保险行业信息化的核心竞争优势，扩大其他行业信息化的市场竞争力及影响力，不断扩大公司业务规模。

公司以“保险+大健康”、“保险+大交通”、“保险+大消费”、“保险+大安全”等方向为重点，通过业务生态、技术生态、服务生态探索“保险+”战略在各业务领域的落地，用“增量”业务，改善企业服务软件“资金杠杆”弱的商业模式，打造公司未来发展的第二增长曲线。

时代财经：2023年11月，公司与经纬保险控股在曼谷签署战略合作协议，达成了全面长期的战略合作。未来公司是否有进一步拓展全球市场的计划？

左春：2010年前后，公司开始开拓大陆以外市场，从中国港澳台到东亚、东南亚，再到南亚，公司保险软件产品不断向新的市场、新的客户渗透。近年来，公司大陆以外业务收入保持了较好的增长，未来公司将继续坚持国际化战略，不断努力提升国际化业务规模，向更广阔的市场拓展。行业应用软件具备较强的软件工程属性，在这方面，中国企业一定会在国际上占有一席之地。

时代财经：中科软如何做到快速捕捉各个行业以及不同市场的需求，从激烈的竞争环境中脱颖而出？

左春：自从2001年中国正式与WTO接轨后，来自全球的保险企业争先进入中国市场，包括世界500强的保险公司也进来了，带来了很多保险行业软件服务的需求，这是一个充分竞争的环境，所以我们也快速成长起来了。我们接触的领域从合资到外资，各种应用场景都覆盖了，所以能很快找到相似的案例。

AIGC是软件行业的最佳机会

时代财经：近两年，人工智能已经是各个行业无法避开的技术前沿，到了2024年，大家更关心的问题在于相应的落地场景。行业内也流传着这样一句话，AIGC可以将各行各业重新做一遍。在您看来，AIGC会为保险行业的数字化转型带来哪些想象空间？

左春：相较于通用大模型，扎根于垂直领域的AIGC应用需要解决模型针对性、确定性、精准性和安全性的问题，同时客户更重视投入的产出比，因此需要在有限算力投入下解决精准计算的问题。

这给中科软这类ISV提供了广阔的业务机会，为了使模型维度变小，要匹配已有应用软件语义空间，以数据字典规模为模型维度规模，并保证基础词义精准，进而计算精准（精准计算）。

为了提高实用精确度，模型推断（归纳推断）要与已有应用软件系统群的精准体系（演绎推断），混合集成使用。“长链条”的技术实现和迁移，需要多个企业或专业主体密切配合，重构新一代业务软件系统。ISV可以发挥在参考模型和已有存量业务系统群的优势，主动形成联合体，把相关技术“打包”向已有客户端迁移。

时代财经：中科软要如何应对此次全球范围的技术浪潮呢？

左春：中科软正在重点推进各行业应用领域垂直MaaS（Model as a Service）平台的研发，利用最新AI模型，以行业应用软件领域知识（词根表、蓝图结构、样本程序等）进行专门训练，同时迁移通用AI大平台能力，打造垂直领域AIGC平台（MaaS平台），从数据标注、模型选型与测试、工程化集成和通用平台工具的建设等方面为客户提供全面的AIGC应用场景挖掘和解决方案落地，帮助客户实现从内、外部模型到前台应用的快速配置对接、上线。

时代财经：过去几年，有一部分公司已经完成了基础的数字化布局。而到了技术发展的新阶段，保险行业的IT化又面临着哪些难题和痛点？

左春：金融行业是IT需求较强的行业，保险行业业务复杂多变，需要借助信息化、数字化手段，在营销展业、保险服务、风险管理等领域实现降本增效和服务创新。另一方面，可以通过挖掘客户在业务管理、营销管理、客户管理、合规管理、财务管理、风险管理等各方面的潜在需求，关注保险公司IFRS17系统建设等方面的机会，积极加大新客户、新业务的拓展，不断提升核心产品的市场占有率。

时代财经：有哪些具体的解决方案或产品？

左春：今年，公司将重点关注保险行业实施新会计准则（IFRS17）带来的机遇，抢占保险客户相关系统升级换代的业务机会，提升相关产品的市场占有率。针对IFRS17的实施是金融行业进行全面管理会计管理的实验，各行各业都会有不同程度的借鉴，完成数字化的“全品类，全组织，全核算”。

IFRS17反映企业数字化管理，从记录为主，向计算辅助方向迈进，因此除了在保险客户推进管理会计软件系统的销售外，也要积极关注各行业数字化管理需求，利用保险领域的技术和经验积累向更多行业领域拓展。

研发老兵是如何修炼的？

时代财经：2023年公司的研发费用接近10亿元，研发投入占营业收入比例为14.50%，公司技术人员数量更是达到了1.6万人，占比超过90%，中科软在研发投入和人才培养上会有哪些策略？

左春：工程类研发的流程非常复杂的，技术的发展迭代也日新月异，当下交流的内容可能过了一个月就会有所不同，所以必须要依靠团队的力量长期追踪下去。

关于公司人才培养方面，我们会密切追踪行业技术发展前沿方向，每年与中国科学院软件研究所共同举办中国软件技术大会，搭建工程师的技术交流平台，截至目前已连续举办21届；同时公司也每年举办保险IT峰会，提升在软件行业中的技术影响力。与此同时，公司内部还会形成技术交流的氛围，每年针对最新前沿技术如人工智能、云计算等进行技术交流。

时代财经：作为保险科技发展的亲历者，在您看来，近两年技术和营销方面的创新给行业带来了哪些影响？能否从C端用户的购买体验或者使用感知到这样的变化？

左春：保险科技的发展使得保险公司在服务客户的过程中有了更多的技术手段，来实现在投保、核保、理赔等方面服务效率和服务质量的提升。

从保险消费者的角度，以购买保险为例，过去我们可能主要依赖代理人来进行保险产品的选择，随着互联网保险的发展，大家通过移动App等渠道便可方便地进行保险产品的选择，随着人工智能技术的发展，消费者获取和理解保险产品服务内容也更加方便。

在理赔方面，随着越来越多的模型应用到保险理赔风险管理中，保险公司在理赔速度上大幅提升。过去需要通过现场勘查、提交各类纸质材料才能完成保险理赔，而现在一些保险理赔都可以通过线上手段实现，大大提高了理赔效率、提高准确率，既有利于消费者的体验，也有利于保险公司的降本增效。