AI在企业的落地实践：人工智能如何改变员工培训？
21世纪经济报道记者 张赛男 上海报道
2024年以来，人工智能技术还在加速繁荣。从Sora的横空出世，到AI在智能手机、PC端的应用，AI的落地场景变得越来越丰富。在企业的组织管理上，人工智能技术也在展现它的更多可能性。
在由复旦大学管理学院、上海长三角商业创新研究院指导的“AI驱动企业学习创新论坛”上，阿斯利康大学介绍了其如何充分运用AI技术来推动员工的个性化培训。
阿斯利康大学是阿斯利康公司内部的培训机构，执行总监沈钧回忆近年来企业的数字化转变颇有感触。“2007年的时候叫数据化管理，那时候强调如何让学习培训数据化可见。到了2010年、2011年，开始强调在线化学习、在线评估。2016年强调数据化训练，当时很多员工在上机操作前，会引入很多虚拟训练的模型。”
“到现在的AI时代，我们强调个性化的专业人才培养，因为每个人的基础、学习能力不一样，千人千面的解决方案非常重要。而在阿斯利康，全部员工人数近2万人，真正形成个性化的人才培养方案，帮助组织发展多元化人才非常重要。”沈钧说。
为此，阿斯利康大学通过“AI宇宙”的搭建，来实现关键业务场景下能力发展的AI训练全覆盖，“我们花了大量的时间进行数据积累，喂给AI形成算法，实现AI自学习，然后输出AI的评估和反馈模型，最终给到AI很多的任务，主要是感知和分析任务。希望在今年下半年能形成执行功能，通过AI自学习给到员工反馈和建议，从而提升训练效率。”沈钧介绍。
值得注意的是，阿斯利康身处医药行业领域，所以医学专业的能力建设尤其重要。因此，阿斯利康大学在2023年进搭建了“小推会”模型，能够让营销人员通过手机上的练习，在真实环境下完成专业演讲和评估，并且3分钟内拿到个人能力报告。
通过使用AI技术，阿斯利康在人才培养方面有了更多应用场景，例如招聘、销售练习、认证考试、培训等，都可以通过AI实现效率提升。
沈钧表示，在人工智能深度渗透的时代，通过AI工具赋能培养人才增效、提质已经变得越来越重要。第一，以更少的时间、更精准的投入、更便捷的方式导向学习结果，提高学习效率，提升质量。第二，组织贴合实战的活动和人才发展，达成从知识掌握到真实世界实践的转化。第三，帮助组织发展多元化人才非常重要，形成个性化的人才培养方案。第四，数据自动化生成和自动化管理，可视化数据及其互动应用为组织提供了高效管理模式。AI赋能组织，将使人才在工作中更具敏捷性、效率以及创新力，同时也将成为未来的应用化目标和挑战。
在本次论坛上，还有数十位来自科研院所、科技企业及行业机构的嘉宾共聚一堂，为大模型时代深入理解人工智能、利用AI赋能创新、驱动企业顺应数智化潮流建言献策。
云从科技是科创板上市的人工智能平台企业，公司组织与学习发展高级总监段谟轶表示，深入了解AI的思考模式和工作逻辑，学习掌握使用AI进行赋能组织，利用AI打破传统束缚，开展新的商业模式，提供更有价值的产品和服务，是当前时代面临的棘手议题，掌握并使用AI这一技术工具，更是一种企业创新思维的觉醒。数字工具在提升业务效率、辅助决策方面发挥着关键作用，学习利用AI将使组织拥有更强大的业务能力。基于云从科技大模型落地产品，可以匹配应用不同场景，实现AI辅助高效办公。
复旦大学管理学院信息管理与商业智能系教授凌鸿在演讲中表示，面对一波又一波数字化浪潮，学会利用AI技术进行更加智慧的决策和管理，结合企业发展战略深度整合组织决策和日常运营，有助于实现提质增效，提高管理效能。作为人工智能领域的技术新高地，大模型正以前所未有的速度赋能各行各业，智能时代要培养全员AI的思维能力、思维意识；人工智能非人类智能，让机器做机器擅长的事情，让人做人擅长的事情。
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