百家云副总裁刘宇：AI大模型给教育带来想象，实现“因材施教”
“就目前来看，大模型的变现能力还不是很强。没有谁说能找到比较快速的商业化模式。但大家都扎在这里边了，竞争很激烈，这种情况下还要保持对市场的冷静。”
从ChatGPT引发的大模型浪潮，到大厂及科技企业纷纷上线自家大模型产品展开狂飙，“百模大战”不断升级。
“这并不表示我对新技术的反对，而是说不能‘卷’。”
谈到当前市场境况，百家云副总裁刘宇在日前举办的2024中关村“教育+科技”创新周的采访中做了上述表态。
△百家云副总裁刘宇在2024中关村“教育+科技”创新周活动上
2022年，百家云在纳斯达克上市，成为中国音视频SaaS第一股。其技术在教育、金融、汽车等垂直应用市场中落地。在教育应用场景中，百家云以视频技术作为起点，融合AI、物联网、云计算等多项新兴技术，助力教育数字化发展。
随着通用大模型产品的不断升级，垂类领域的大模型也受到更多人的关注。相关人士称，当前市场上聚焦教育大模型的企业没超过10家，而百家云就是其中的企业之一。
教育领域大模型产品效果还不明显
问：生成式AI和大模型在去年爆发式增长，技术的革新对业务形态带来的最大改变是什么？
刘宇：其实最主要的是给业务流程带来变化，流程会更加自动化和智能化，商业模型也得到创新。
生成式AI促进了个性化内容的生成，提高了定制化的服务水平，同时降低了创作的成本，那么它可以更加精确支持企业做出明智的决策。
随着技术发展，现在很多复杂性的问题，普通人的参与度会提高，对已有的业态有降本增效作用。比如，在线教育、虚拟助手智能客服，以前它可能需要一个团队，用较长的时间磨合才能完成这些工作，但现在可能通过软件，一个人就可以搞定。
问：在教育领域场景应用中，与以往相比，技术的新变化给行业带来哪些变革式发展？
刘宇：我们一直在倡导“因材施教”，但落地性相对来讲较差，因为老师的产能有限。利用AI大模型，可以在教学之前对学生的情况进行单独评估，根据其特点定制内容，进行个性化的教学。
对于老师来说，也可以通过使用智能辅助工具，分层分人，自动化生成习题和教学资源，减轻老师的负担。
以前，对学生的评估仅仅是通过分数，现在我们可以通过摄像头采集学生上课时的面部表情和动作，进行数据分析，综合评判出他对这堂课的兴趣以及接受度。通过大模型技术，对学生个性化的评估可以多维度进行，更加准确。
问：大模型落地教育场景应用中有哪些挑战？
刘宇：教育领域的大模型产品就目前来看，效果一直显现的不那么明显，主要有几个问题。
第一是评估延续性的问题。教育是一个缓慢的过程，效果显现滞后，这就需要一个有效的第三方权威机构来评估，这样才能让老师、家长、学生对产品产生信任。
第二是高质量的数据缺乏，致使算力浪费。
第三是在教育领域的个别学科，尤其是数学，回答的准确率是比较低的，这也是它未能深入研究的原因之一。
第四，现在很多大模型在实际应用中，回答内容存在偏激，甚至有一些不符合事实的言辞。
这些都是需要从事教育大模型从业者需要研究和探讨的地方。
智慧教学需要润物细无声地融合
问：在搭建智慧教育环境，提升师生信息素养，以信息化助推教育现代化，实现优质教育资源普惠共享上，百家云有哪些产品和技术？
刘宇：百家云有一个项目叫“三个课堂”：即“专递课堂”、“名师课堂”和“名校网络课堂”。三个课堂最主要的就是推动优质教育资源均衡发展。
比如说上课的时候，它可以通过人脸识别分析，进行叫一键式点名。可以进行学情分析，通过抓取学生的面部表情，生成报表，分析这一堂课学生上课的听课状态。
还有就是可以将学生所有的考核笔试成绩，汇总到系统里，形成学习评估的报告，系统可以根据学生的情况生成有针对性的不同测验试题，帮助老师实行个性化测验、教学。
同时，百家云还推出了教育互动录播一体机“超级录播”，支持多种教育场景，如互动课堂、视频会议、录播课堂等，实现教育内容的高效制作和分享。
我们还有学校网络安全管理、综合信息化建设等项目产品。
问：像这样的一些产品，目前都是在哪些地方进行落地？
刘宇：基本上都是中小学。比如河北承德、湖北襄阳等。坦白讲现在还没有大面积进行展开，前期只是一些试点。
问：新的技术发展背景之下，这就给老师提出了更高的要求。
刘宇：最主要的是教师角色需要转变。高科技对整个教育都有着冲击，教师需要勇于接受并积极学习新事物，这个势头不可逆，大家不要有排斥，不能觉得这个东西是一阵风就吹过去了。
一直以来，教师是课堂的主导者，在新技术下，教师更多的是引导者的角色。课本知识在大模型里面就是沧海一粟，老师要引导学生来掌握这些知识，激发他的好奇心，他的思辨能力，起到引导学生自由讨论，自我学习的作用。
问：以数字化促教育公平和提升教育质量的具体落地实践中，我们还面临哪些挑战？
刘宇：在产品推广过程中我们发现，基层教师的信息化水平还有待提高，同时有不少老师对新技术比较排斥，虽然设备也有了，技术信息也在培训交流，但并没有减轻老师太多的工作负担。我们到一些地方看到一间很好的智慧教室，利用率不高。
经过我们的统计，老师们在教学中遇到的99%的问题都是物理性的问题。比如设备没声，但其实是按钮未开。
如何把AI的教学整合到学生日常学习当中，就现在来看还有一些割裂，新技术在教学中的运用和老师传统授课是分开的。我们希望智慧教学润物细无声地高度融合在老师的日常教学中。
所以，未来我们在推广产品的时候，也会在教师培训、内容与课程整合、评价与监管以及运营上更进一步。
保持冷静，以更加开放的心态拥抱未来
问：在教育数智化服务领域，百家云发展速度很快，很多企业目前把百家云作为对标的头部企业。你有什么想说的？
刘宇：随着公司的快速发展这几年，我自身也在不断成长和变化。作为企业的领导者，不仅要有前瞻性的战略眼光，还要有坚定的信念和持续的创新精神。现在技术的发展简直太快了，快的超乎我们的想象。
作为百家云来讲，无论技术怎么样发展，要做好内功，在市场中保持冷静，以更加开放的心态去接受新技术、新理念。
问：临近高考，结合你的经历和所从事领域的未来发展，谈谈如何选择大学及专业。
刘宇：选择专业应该以学生自身的兴趣和爱好为主。现在社会发展的特别快，今天热门的专业，不一定毕业后还热门。你会发现，现在很多人从事的工作其实跟自己的大学专业无直接关联。
同时，发散性思维和创意更多来自一个人的人文学科素养积淀，科技和人文相互促进。比如，近些年学生和家长都很关注人工智能专业，但不能成为只有一条腿的技术派。