“各种年费会员自动扣款就像老家的远房亲戚，平时没什么联系，但只要有消息，就往你心窝子里扎，扎完你还得拼命想，这远房亲戚是哪个。”

知名博主在社交平台抱怨，就在自己已切换主力音乐应用很久之后，被抛弃的友商仍然“恪尽职守”，每个月按时扣费12元。直到他从一大堆应用推送中，偶然注意到支付应用的自动扣款通知，才发现自己已被“套路”多时。

点赞量最高的评论说，“每次都是扣款通知来了，我才记得取消。”

热门电视剧追剧要会员，孩子听故事做作业要会员，可开启自动续费会员后要“在犄角旮旯里找关闭按钮”，却着实不容易。《法制日报》的报道标题直指核心：“App自动续费‘连环计’防不胜防，关闭选项隐藏深。”

报道称，在市面常见50款带自动续费功能的手机应用中，“几乎没有找到可以直接在App内一键退订的服务”，通常需要在应用内四级、五级界面或第三方支付平台上，才能完成退订。同时，退订方法并不显眼，“让消费者很难找到或看清楚。”

网友苦自动扣费久矣。

现在，终于有手机厂商开始从系统层面解决类似一系列问题，并带来一套完整、成熟的解决方案，让消费者再也不用当“冤大头”。

而在这个对用户显性痛点的解决方案背后，也展现出这家公司希望用越来越多的 AI 创新技术和理念，从操作系统底层重构未来的服务逻辑、流程和资源分配的雄心。

这家手机厂商，就是独立不到四年的荣耀。9月6日，荣耀CEO赵明在2024德国柏林消费电子展（Internationale Funkausstellung Berlin, IFA）上面向全球推出行业首个跨应用开放生态AI Agent，带来可以帮助用户一键关闭自动续费、一键点饮品、一键旅行规划与订票等多项颠覆性AI Agent体验，用户只需一句话说明需求，剩下的工作交给手机自动完成即可。赵明同时宣布，荣耀AI Agent将在下一代旗舰荣耀Magic7系列上落地商用。

在人工智能大模型引爆行业的背景下，包括荣耀在内的诸多手机厂商正不断基于用户需求，力图用AI技术在端侧“一砖一瓦”、“一钉一锤”地将行业参与者所描绘的宏大图景逐步落地。正如海上漂浮的冰山一般，解决一件看似简单任务的背后，是水面下多年的技术积累与战略眼光。

而在其中，荣耀的表现尤为值得关注。在苹果也在打造AI Agent手机的当下，荣耀先苹果发布开放生态的AI Agent，实现了自身在AI领域的又一次引领性探索。

就像荣耀CEO赵明此前所说，荣耀之所以深潜端侧AI布局，是希望“为智能终端行业在AI共生时代的发展找到全新的价值走向，让其不再只是入口，而成为连接人与AI世界的介质。”这一展望和愿景背后，蕴含着对智能手机底层技术逻辑、人机交互范式的全面变革和颠覆。

而本次IFA，荣耀领先苹果发布跨应用开放生态的AI Agent，就是一场事先张扬的同时步步为营、历时长达八年的运筹帷幄。如今，一朝面世，决胜千里之外。

又一个“iPhone时刻”

时针拨回到1973年，移动电话的发明人库珀（Martin Cooper）站在纽约街头，拨通了第一通移动电话。这宣示了人类从固定电话，大规模转移到移动通信的开端。

然而，想要手机做更多的事，还得再等上三十年。

到21世纪初，人们已经可以在手机上收发多媒体信息（彩信）和电子邮件，闲暇之余甚至可以玩“贪吃蛇”和“俄罗斯方块”之类的简单游戏。

更颠覆性的智能手机体验来自苹果公司，在天才创始人乔布斯（Steve Jobs）的坚持下，新推出的iPhone手机抛弃了友商们视为标配的实体键盘与触控笔，采用更大且支持多点触控的屏幕，并引入了应用商店。

iPhone大受欢迎，为此后近二十年波澜壮阔的智能手机市场确立了移动互联网时代的交互范式。

乔布斯创造了一个时代。《时代》杂志说，苹果“将真正功能强大的电脑装进了是百万人的口袋”，iPhone“永久地改变了我们交流、玩游戏、购物、工作和完成很多日常工作的方式。”更重要的是，“它从根本上改变了人们与计算和信息间的关系。”

从固定电话到移动电话，从功能机到智能机，技术进步推动了手机交互范式的转移。

当下，手机已不再是单纯的通讯工具，它已进化为一个“随身工具箱”——社交聊天、欣赏音乐、拍摄照片、处理文档、预定会议；此外，应用商店还提供更多功能，包罗万象。

对用户来说，工具已足够丰富，但如何随心所欲地“玩转”这些工具则成了一个重要问题。人们期待自己的手机能像“哆啦A梦的万能口袋”，掏一掏就能满足所有需求。但现实是，从人机交互的逻辑来说，目前智能手机仍然“以机器为中心”。

换言之，尽管学习曲线并不陡峭，但用户仍需调整自己，来适应手机的操作——“输入－查找－确认－执行”，也就无法达到所谓的“随心所欲”。

荣耀CEO赵明此前解释过这一问题，从第一性原理来看，手机应是最懂用户、了解用户需求，进而服务用户的，而不是反过来。简言之，智能设备的最终目标是服务于人，而不是让人来适应工具。

最简单的做法，莫过于直接向手机口述需求，手机自行分解、完成任务，最后呈现结果即可。

在这一理想的逻辑链条中，手机成为用户需求与最终结果间的中介，当需求足够清晰明确，结果就能顺利达成。相当于，用户请了一位“随身私人助理”，下达指令后，获取结果即可。

以荣耀在本次IFA上展示的“一键退订”续费应用为例，用户事实上只关心两点，一是自己有退订的需求，二是看到退订的结果，至于手机以何种手段加以实现，底层逻辑是什么，用户无须关心，也不必去了解。

背后的实现方式，正是荣耀AI Agent的用武之处。

管中窥豹，“一键退订”让人们看到了Agent的潜力。技术的突破性发展，再一次升级了手机产业带给用户的体验。新的工业革命即将到来，AI Agent具有更智能大模型的支持、更自主的环境感知能力和自主意识，进一步推动手机朝着AI驱动的方向演进。

新技术蕴含颠覆既有“人机关系”的巨大势能，人们期待着又一次“iPhone时刻”的到来，手机交互范式的转变正在帮助产业后发玩家“弯道超车”。

智能体改变一切

所谓AI Agent，通常译为“智能体”，另一个译法“代理”，更容易帮助普通人理解AI技术如何推动手机行业实现范式的转移。Agent的工作模式，是对人类决策及行为过程的模仿，是人类的“代理”。

那么，人们在面临复杂任务时，是如何应对的？

首先，人们会通盘考虑影响任务完成的若干因素，将一个大的任务拆解为若干子任务，“饭要一口一口吃。”同时，考虑到此前的经验教训，对任务进行微调，这便是常说的“规划”。

而后，基于规划展开行动，使用各式工具，完成这些任务，此为“行动”。在完成任务的过程中，关注任务的内容，并利用已有的知识库，这便是“记忆”。最后，将各个子任务所得成果加以整合，给出结论，完成任务。

这种解决复杂问题的模式，为AI大规模进入人们生活铺平了道路。

通俗理解，AI Agent是一个能够自主感知需求、理解指令、跨应用完成任务的综合体。微软创始人盖茨（Bill Gates）说，它“能为几乎任何活动和生产的任何方面提供帮助。”目前，各式垂直Agent已然能够胜任聊天、娱乐、简单内容生产、个性化内容推荐等任务。

盖茨撰文讨论了Agent将如何改变人们使用电脑的方式，这一思路同样适用于手机。“你不必为不同的任务使用不同的应用程序，只需要用日常语言，告诉设备你想做什么。根据你与设备分享的信息，软件将能做出个性化的响应。”

赵明的观点与盖茨不谋而合：“你的AI手机和我的AI手机，应该有不同的表现，是使能消费者、使能个人的。”而在荣耀首发AI Agent后，拥有一台“可以发展进化，拥有个人化操作系统”的手机已经落地成为现实。

事实上，AI手机千人千面的特征，也预示了手机厂商的发力路线——重点建设手机的AI“基建能力”、建立生态卷入参与者才是正途。那些什么都要自己做，希望事无巨细满足用户所有微观AI需求的做法并不可取。

当年手机语音助理遭遇的尴尬还历历在目。问世时，世人都期待语音助手能改变传统的点划式人机交互模式，但由于底层能力缺失，语音助手只支持少数特定应用，用户在一次次“无法实现”某项功能的语音回应中大感挫败，最终失去了使用它的兴趣。

事实上，尽管AI Agent也往往以语音助手作为与用户交互的接口，但二者差异巨大。大众所熟知的Siri或小爱同学，并不具备主动感知的能力，无法主动探索、学习用户习惯和需求；背后也缺乏AI能力底座作为支撑，无法分解复杂任务，开展跨应用操作。

回到AI上，中国厂商荣耀选择的路线是，将AI能力渗透到整个操作系统底层，赋能终端，AI能力可无缝集成到日常的应用场景中，通过语音助手作为用户交互接口，灵活调动底层AI能力。大家都清楚，若缺乏坚实的AI能力底座，即便单独某款应用获得成功，也难以保证整款手机持续受到市场欢迎。

巧合的是，手机巨头苹果也选择了类似路线，在6月发布整合AI能力的智能系统Apple Intelligence，但避免谈及火热的大模型或某款特定的爆款应用——手机厂商只有夯实核心AI能力的底座，深入系统架构，避免停留在单一应用和服务的表层，才能牢牢抓住AI流量的核心入口。

然而，重叠的路线之下，有着不同的走法。

苹果一如既往强调对封闭生态的把控力，不愿意第三方强势介入。相较于苹果稍显傲慢的“围墙花园”，荣耀则强调与全球产业链的协调联动，以开放姿态吸引伙伴。

荣耀推动建立繁荣的生态，打造的平台级AI，推动原本割裂的安卓、Windows及物联网系统在智能能力和数据共享方面做到了协同一致，集众家所长。荣耀的开放是全方位的，赵明说，荣耀AI Agent不仅能与系统自带的服务协同工作，“还要与所有第三方服务合作。”

抢跑选手领先

不同的走法，导致了不一样的落地差距。

此前，苹果推出Apple Intelligence，行业人士普遍预测这一技术将在9月10日的新品发布会上落地。然而，就在这一关键节点前期，荣耀率先发布了行业首个跨应用开放生态智能体——荣耀AI Agent，同时官宣这一Agent将在荣耀Magic7系列产品中商用。

与全球大厂的竞争中，荣耀搭载AI Agent的手机产品率先落地，除得益于荣耀长期坚持的生态开放理念外，也与其前瞻的布局眼光、长期的技术积淀以及强大的执行能力密不可分。

并非所有厂商都有前瞻的战略眼光，意识到Agent带来的战略机会。

如盖茨所言，Agent将是下一个用以构建应用程序和服务的平台，就像安卓、iOS和Windows现在做的那样。

他预言，Agent“将取代搜索网站，取代电商网站，取代字处理工具、电子表格和其他生产力程序。今日各项独立的业务，搜索广告、社交网络、购物和生产力软件都将合为一体。”

过去的几次技术革命中，电网、计算机和互联网等基础设施，分别向大众提供了不可或缺的电力、算力和信息技术。当智能技术革命到来，人工智能等基础设施将以Agent为载体，加速推动社会变革。

回望过去，在高质量战略的指引下，荣耀以开放的姿态，全力抢跑。

荣耀首次提出“手机AI”的概念是在2016年，如今火遍全球的大模型那时并不为人所知，人工智能作为学术概念，多数人对其如何落地并无明确感知。就在那时，荣耀通过Magic Live智慧系统，为用户带来了酷炫的AI体验：

手机可感知光线，在黑暗中自动点亮手电；可知晓地点，在机场自主推送电子登机牌；可感受用户动作，检测到用户目光时自动亮屏。荣耀就是这样挖掘用户需求，步步为营，积淀技术，探索技术与产品的融合。

而后，荣耀持续投入研发资源，于2022年发布平台级AI驱动的个人化全场景操作系统MagicOS 7.0。彼时，赵明称，行业已经“从‘万物互联’进入‘万物智联’的时代。”在这一构想下，MagicOS让“服务主动寻找用户”成为可能，“越用越懂你，越用越好用。”

再往后，荣耀于2023年6月再次领先行业提出将AI大模型引入手机端，并在半年后发布了首款集成平台级AI驱动意图识别人机交互的操作系统MagicOS 8.0。这一系统支持直接提供基于用户意图的服务。

手机端的AI能力不同于云端AI能力，考虑到端侧电池容量与计算能力受限、网络条件不稳定，须得在更多限制条件下解决用户问题。而荣耀平台级AI，则从布局伊始，就开始深谋远虑的从终端软硬件层面底层入手，旨在系统性解决AI落地端侧的限制和掣肘，在续航、通信、屏幕护眼、安全、影像等层面，荣耀已经实现了AI和硬件产品的双向赋能。以本次IFA面向全球发布的荣耀Magic V3为例，其不仅搭载全新升级的任意门AI交互功能；同时带来AI离焦护眼技术、AI对端降噪功能等AI创新。

再例如，在系统设计理念中，强调设备对用户的理解：系统会自动学习用户的个人偏好，用户亦不再需要记忆命令或步骤，只需要简单提示或表达意图，系统即可“心领神会”，完成任务。

这种针对用户隐痛点静水深流持续做功的做法背后，是荣耀“以人为中心”的价值观和产品研发理念。无论是战略方向、产品管线，或是技术实现上，荣耀均坚持对用户价值的尊重。无论技术风口来自哪个方向，只有坚守用户为先的核心价值， 秉持“咬定青山不放松”的战略定力，方能获得市场认可，捧得丰厚回报。

回顾荣耀AI的发展历程，筚路蓝缕，万水千山，不停歇地走在一条名为“进步”的路上。

科技界有一个定律：如果创新具有持续性，那么公司就会变得更强大；如果创新具有颠覆性，那么公司可能会从中获得大部分的价值。荣耀AI Agent在IFA 2024首秀出场，是荣耀八年磨一剑，也是其长期AI布局的又一里程碑。这个技术的发布，正贴合这一定律，我们有理由期待一个更加强大的荣耀，由此脱胎而出。

根据全球权威市场研究机构CCS Insight给出的数据，到 2024 年，超过 3 亿部智能手机将具有 AI 功能。到 2028 年，预计每年将达到 10 亿部，占总市场四分之一强。而AI Agent手机作为AI手机未来的确定性方向，正在带领AI手机进入更高维竞争阶段，开启行业端侧AI体验变革的全新想象力周期。

而这一次，荣耀再度站在了行业的创新潮头，准备着下一次令人惊艳的加速过弯。