电商人的2023：被AI改变的一年
2023，电商行业被AI改变的一年
转眼之间，2023年已然进入了尾声。回顾这一年，出现最频繁的一个关键词莫过于“AI”。大到电商巨头，小到个人卖家，无一不被AI的浪潮影响着。
首先是电商大厂开始发力“大模型”。4月的阿里云峰会上，阿里巴巴宣布推出“通义千问”大模型。张勇表示，阿里所有的产品都值得用AI再做一遍。
电商巨头研发大模型，对行业产生的影响无疑是非常深远的。往大了说，AI的升级能使平台的“千人千面”算法更加精准，带来更优质的消费体验；往小了说，卖家也能用大模型自动生成文案，不用绞尽脑汁地想词了。
在直播电商领域，五花八门的“AI虚拟主播”带货如雨后春笋般出现。只要选好人物模板，用文字或录音的方式输入台词后，虚拟主播就能用逼真的语气念出带货文案，甚至动作栩栩如生，几乎可以达到以假乱真的效果。
尽管AI虚拟主播成本低廉，可以24小时无间断直播，但其存在缺乏互动、无法试用产品等硬伤，因此大多数品牌只是浅尝辄止，或是用于冷门时段的替播。
与此同时，一些务实的企业也在研发实用的AI电商工具。今年6月的美图影像节上，美图公司发布了7款视觉AIGC工具，其中“美图设计室”就被广泛用于电商设计领域，覆盖智能抠图、AI商品图、AI模特试衣、AI海报等多个使用场景。截至目前，美图设计室服务用户已超过2亿用户，用户累计设计作品超过15亿张。
此外，一些过去已经落地但尚未成熟的技术，如AI电商客服，也在今年得到了进一步完善。2023年，可以说是电商行业被AI改变的一年。
纵观以上AI工具的问世与革新，其根本目的只有一个——降本增效。在人工成本日益提升的当下，任何有助于节约成本、提升效率的产品都会被行业重视。
那么，具体到个人如何使用AI工具实现降本增效呢？我们不妨来看一些真实的案例。
那些经营达人，是如何利用AI省钱的？
案例一：天猫卖家老谯，零食行业，6年从业经验
“变化太快了。”谈起2023年，老谯如此感叹道。
作为从线下转型线上的卖家，老谯是2017年入驻天猫的。当时正是天猫如日中天的时代，拥有稳定货源的他，简简单单地把产品上架，就能“躺着”赚钱。
但近几年，老谯明显感觉到店铺越来越不好做了，随着入局人数的增加流量渐渐被稀释，后来兴起的直播带货他一个70后也玩不明白，即使是双11的订单也没有显著增长。
尤其是今年，淘宝天猫开始“回归用户”，走起低价路线。可零食行业利润本就不多，压低价格就更难做了。由于供应商那边是老熟人不好谈价，老谯只能想方设法从日常经营中降低成本。
正当老谯一筹莫展时，来店里帮忙的侄女给他出了个主意：用AI设计工具代替美工。原来，零食行业的SKU较多，上新频率也高，经常需要制作商品图，忙的时候要另找一个美工连轴转才能完成，而对方开出的报价常让其捏一把汗。
于是他决定抓住这个机会，在侄女的帮助下，老谯开始使用美图新出的“美图设计室”来做图。他惊奇地发现，各方面都变得比以前更“省”了：
第一，更省时间。以前要3分钟才能抠好的图，用“智能抠图”2秒就能完成；以前2-3天交付的精修图，用“AI商品图”功能10秒就能生成4张。如此一来商品上新的周期便大大缩短，效率显著提高；
第二，更省人力和器材。一些需要现拍的图，自己手机随便拍下，然后用“AI商品图”功能就能一键生成，既不用买单反相机，也不用找工作室请摄影师。
第三，更省空间。既然无需专业摄影，就不用租摄影棚了，家里找张桌子摆拍就行。
时间、空间、人力、器材，其实花钱都能买到，所以一言以蔽之，用了美图设计室后更省钱了。
AI的便利让老谯不禁感慨，现在的智能工具越来越好用了，连他这个快50岁的人都能轻松上手。
案例二：跨境卖家芸芸，服装行业，3年从业经验
今年的跨境电商行情，对亚马逊卖家芸芸来说并不友好，可以说是“内忧外患”并存。
外部，拼多多的跨境电商平台TEMU“大杀四方”，打起了价格战，疯狂争抢亚马逊用户。服装行业本身没什么壁垒，低价的作用不用多说，逼得她只能跟着调价。
内部，亚马逊也是“搞事”不断。先是今年2月服装类目引入体积重量，让卖家配送费暴涨；4月开始向一些成人服饰商品详情页面添加各种模特服装图像，以“多元化”的模特展示图为客户呈现产品，给她带来了更多工作量。
要知道，亚马逊面向的是海外客户，不能只用国人模特，而且外国人有不同人种、不同肤色，同一套衣服要拍多个版本，请多位模特。而外籍模特的价格是国人模特的三倍以上，1500元/小时都不一定能拿下，这让她伤透了脑筋。
所幸，在跨境卖家群里，有群友给她推荐了美图设计室的“AI模特试衣”功能。起初她以为AI渲染出的效果会很假且千篇一律，但实际用过才发现，成品图的效果跟真人一样，还有不同样貌、不同姿态、不同肤色的AI模特可选。如果不明说，可能都看不出是AI生成的。
芸芸算了一笔账，她的店每次上新都至少要请2位外籍模特和1位国人模特，每位模特得拍2个小时，按照2个月上新一次的频率，一年能差不多要花4万-5万元在这上面，而使用AI模特试衣，这个成本则接近于0。虽然省下的钱不算特别多，但至少能填补降价的损失，同时满足平台严苛的要求。
更重要的是，AI模特试衣为她省下了更多时间和精力。拍摄时她需要随时和模特沟通，有时候一张图不满意要反复拍多次，搞得两边都很累。而用AI则不需要沟通环节，因此效率直线提升，某种意义上这比省钱更令人欣慰。
芸芸苦笑着表示，在这年头，跨境卖家能活下去就不错了，AI模特的效果已经超出了她的预期。
案例三：直播电商运营小陈，美妆行业，2年从业经验
直播电商，一直被认为是近10年最大的风口，带货主播也顺势成为光鲜亮丽的职业。
然而，像小陈这些直播电商的幕后工作者，其辛酸往往不被众人所知。
小陈表示，我们平时看到的带货主播，平时根本没那么多时间写稿子，大多是由他们代笔，上场前主播临时背的。所以前段时间的“董宇辉小作文”事件他很受共鸣，觉得虽然那个“小编”的行为有些出格，但主播背后团队的功劳确实总是被忽视。
以写文案为例，日复一日地写不同类目的产品文案，还要求不能重样，是一件不容易的事。到后来随着工作量逐渐加大，小陈索性采用GPT4.0辅助写作，在其生成的模板上二次加工，便省事了许多。
由于小陈所在的公司规模较小，运营还要兼顾一部分制作电商物料的活。比如小陈经常使用美图设计室的“AI海报”功能一键生成海报。对于没学过平面设计的他来说，AI海报操作便捷，效率也十分之高。
要知道，直播电商行业“过品”的速度是很快的，而且为了与其他渠道做区分，物料经常需要重新制作。如果使用传统的方法一张张做，根本跟不上带货的进度。
而使用AI海报，基本上可以在选品后立刻出图，从商品主图到主播的宣传海报一应俱全，满足直播间“日更”的需求。只要物料和文案能跟上，就能同一时间开多场直播，效率直接翻番。
小陈透露，对于他们这种“偷懒”行为，老板其实是默许的，毕竟一个人干了快三个人的活，给公司省的钱，都够再招一个主播了。
拥抱AI，正成为各行各业的共同选择
实际上，不只是电商行业在利用AI提升效率，目之所及皆是如此。
今年以来，各行各业都掀起了大模型的热潮，从腾讯阿里百度美团等互联网公司，到清北交复等高校，再到众多传统企业，都相继推出了自己的大模型或是大模型研发计划，涵盖金融、医疗、电商、建筑、政务等众多领域，总量达到100多个，被称为“百模大战”。
据艾瑞咨询《2023中国AIGC产业全景报告》显示，2023年中国AIGC产业规模约为143亿元，预计2028年将达到7202亿元。随着AIGC产业生态日益稳固，完成重点领域、关键技术的价值兑现，逐步建立服务产业生态，2030年产业规模有望突破万亿大关。
显然，拥抱AI已是大势所趋，AI蕴含的强大生产力将成为各行各业的新增量。
的确，每一次重大技术的出现，都会带来生产力的爆发和产业组织模式的升级。因此不断推动人工智能技术与经济社会发展的深度融合，放大人工智能“赋能”效应，已成为各行各业的共识。
未来，美图等AI企业将继续把握前沿技术的发展和突破，推进产业的持续升级，携手共创更加美好的智能世界。