美擎AIGC将为企业数字营销插上“腾飞的翅膀”

“目前，美的AIGC（人工智能生成内容）已经在营销、研发、客服、人力、行政办公、软件开发、供应链物流等各个环节、各个场景大量推广应用，建立了GPT大模型、本地大模型、文本翻译、NLP算法、推荐&排序模型、语音合成等算法基座，提供统一的AIGC门户、丰富的AIGC能力、一站式AI体验，最终助力企业的AI梦想”。

今年以来，随着AIGC应用如火如荼，并加速重塑生产方式和组织关系，让各个行业的企业的经营环境发生系统性的变革。美云智数背靠美的集团强大的数字化底座和平台实力，推出了“美擎AIGC+数字运营解决方案”。美云智数数字运营总经理魏晓刚在接受《中国企业报》记者采访时表示，目前正在加速推动美擎AIGC在多个行业数字营销的落地与探索。

2024年11月7日召开的美云智数年度发布会上，集成数字运营领先模型、美的集团&工信部数字人才三级认证、美擎AIGC等人工智能前沿技术首次发布，有望全面提升企业数字化运营的效率。当天，美云智数还依托美擎AIGC平台的先进技术，首次推出全新数字人“美慧”。

AIGC应用有门槛，数字化人才是关键

随着ChatGPT的问世，迅速掀起一股人工智能创新浪潮，特别是国内外大模型的蓬勃发展为数字产业生态注入新的发展动力，人机交互方式变革、新兴商业模式塑造等拉开序幕。

当前，互联网、传媒、汽车、制造业、生命科学、医疗健康、能源、金融、教育等10多个行业，正在积极挖掘AIGC与自身业务相结合的业务场景，在市场营销与销售、客服服务、内容创作等领域上爆发出活力与想象力。

“当前美的集团进入数字化3.0阶段，围绕“DTC以及海外数字化”为核心的战略方向，叠加AIGC快速应用和推广，深耕营销、研发、客服、人力、财经、供应链、制造、物流等全场景领域，实现降本增效，2024年突破降本1亿元。将科技回归企业经营本质，美的数字化推动商业模式转型、生意模式转型以及工作模式转型。”魏晓刚告诉《中国企业报》记者，“AIGC的应用是有门槛和基础的”，比如说企业必须具备数字化能力，拥有理解数字文化和人才基础，可能会发挥地更好。同时数据要素这一新的生产力，以及数字运营的硬生产力，还有AI体系的科技实力，叠加后才能产生更大的效应。

伴随着人工智能深化应用，AI提供技术与企业业务共生的触媒，行业应用场景也愈加丰富。美的集团通过AIGC赋能全方位提效深化，结合使用场景活用ChatGPT能力，在提升系统开发效率的同时，为用户带来更灵活的分析功能&更具体的分析结果，并不断深化数字化运营，以用户为中心全域卓越运营。

不过，在中国企业的数字化转型过程中，魏晓刚表示，“企业的数字化人才非常关键。一是要会用数据，比如通过数据是洞察经营管理、指导经营；二是要通过数据发现问题，寻找经营过程中哪些环节出了问题，效率不行；三是要通过数据解决问题，通过各种数据的分析找到问题的解决方案。现在的问题是，数字化人才的缺失，已经是很多企业面临的第二大挑战，包括领导层、决策层、管理层，以及执行层等数字化人才的水平和能力，都需要提升”。

今年9月，美的集团与工信部联合制定的制造业数字化人才标准正式对外发布。双方联合建立了数字化基础知识、数字化产品与工具技能、数据分析与解读等专业课程和培训计划，旨在培养学员会看数据、会用数据以及用好数据的能力。学员学习相关课程并通过考试后，即可获得国家认证的权威证书。

数据要素驱动全要素提效

《2024AIGC创新应用洞察报告》显示：全球生成式AI市场规模在2024年将达到360.6亿美金，到2032年预计达到3561亿美金，年复合增长率46.5%。中国AIGC市场在2024年市场规模达到436亿元人民币，预计在2030年将达到1.14万亿元人民币。

事实上，对于正在加速数字化转型和变革的企业来说，AIGC技术和方案的应用提升开发效率，让数据分析与用户需求更加紧密结合，进而实现全方位的数字化运营，最终以“数据要素驱动全要素提效”。

对此，魏晓刚表示，“全要素提效，不能只是单看人员，还需要数字文化、数字组织及数字治理，然后才是到各个行业和领域的应用”。这是一个整套的“软硬兼施”体系，既要有软的AIGC等技术、平台的积累，还需要有硬的组织架构、设备体系等资源的协同。

近年来，美云智数聚焦AIGC在汽车汽配、医药医疗、酒水等多产业营销落地和探索。《中国企业报》记者了解到，基于自研的产业AIGC开发者平台，美云智数打造了数字运营领先解决方案，通过全渠道数据整合沉淀(数据回流→洞察→优化)，实现视频模型学习、千人千面的内容分发，进一步围绕内容、商品、消费者、渠道触点，营销场景的高度匹配，提升创意效率与转化效果。（许意强）