科技助残 共享美好生活（一）| AI心理服务机器人可以拯救人类心灵吗？
2022年《世界精神卫生报告》显示
全球有近10亿人
患有不同程度的精神障碍
国家卫健委数据统计
截至2021年年底
中国登记在册的重性精神障碍患者
有660万人
相比之下
我国精神科医生仅有6.4万人
仅占全国医师数的1.49%
针对精神障碍的各项服务
在全球范围内都存在着严重不足
庞大的患者需求和有限的接诊能力
之间的矛盾愈发显著
AI心理服务机器人为何有用？
AI聊天机器人的使用
可以显著提升人们的自助转介率
AI聊天机器人的便利性是其主要优势
由于并没有真人参与其中
求助者们感受到更少的耻辱感和被评价的感觉
并对自己的目前状况有着更清晰的自我认识
AI机器人机器不会因“情绪波动”
导致医患关系紧张
通过规范和标准化的评估过程
为患者制定心理干预程序
以及实施科普宣教等
AI心理服务机器人产品
“北小六”是在中国科学院院士
北京大学第六医院院长陆林指导下
由临床心理中心主任黄薛冰带领团队研发而成
2022年10月
“北小六”AI心理服务机器人正式投入使用
经过临床随机对照试验发现
“北小六”能够显著改善抑郁、焦虑问题
干预效果好于新手治疗师
“北小六”已经在该院服务约一万人次
AI倾诉师EmoGPT
图片来源｜华东师范大学
2023年6月30日，
依托华东师大心理与认知科学学院建设的
上海市心理健康与危机干预重点实验室
与镜象科技公司联合推出一款全新的创新产品
“AI倾诉师EmoGPT”
这是一款通过人工智能技术
实现“不见面”就能畅所欲言的
人机互动心理健康咨询平台
AI人工智能识别自杀倾向人群
“树洞行动救援团”公益组织
采用AI人工智能技术
进行着一场持续性的高科技救援项目
这种技术通过巡视各种社交媒体（如微博）
使用其核心的知识图谱技术（又称语义技术）
发现高风险的有自杀倾向的人群
然后组织人力实施救援
尽可能找到自杀者身边的亲朋好友
进行预警并采取相应的救援行动
将想要自杀的人从死亡边缘拉回来
5年来，共阻止了6000多次轻生行为
至少挽救了3000多人的生命
AI心理服务机器人仍需“进化”
AI心理服务虽然优势明显
短板也不能忽视
机器人理性有余、感性缺失
无法提供“带温度”的服务
现阶段，或许只能让机器人作为医生的帮手
才能让服务富有人情味
实现医生与智能产品形成优势互补
与其他领域的人工智能产品相比
医疗类人工智能产品既关乎健康与生命
又涉及个人敏感隐私
具有更高的风险
更要防患于未然
未来
也许临床心理学研究者
会提出更简洁有效的治疗模型
也许算法工程师能迭代出更优秀的AI算法
也许软件工程师能开发出
界面更加友好、更易操作的软件
但这一切都应该将“以人为本”作为根本前提
以守住心理健康服务中的伦理红线
人是目的，不是手段
更不是论文或数据报表中的一个个数字
（本文所涉及内容均来自公开发表的资料。读者如涉及具体操作或决策，请务必向专业人士咨询并谨慎对待。对于据此产生的任何直接或间接损失，本公众号一概不予承担。）
参考资料丨中国青年报、羊城晚报、浙江在线、澎湃新闻、光明网
文丨黄婷
编辑丨张帅
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