Udesk智能客服：AI大模型在提升客户体验中的作用
随着人工智能技术的不断发展和应用，智能客服已成为现代企业提供客户服务的重要手段。AI大模型，如OpenAI的GPT系列和Google的BERT等，正逐渐成为智能客服领域的重要推动力量。本文将探讨AI大模型在提升客户体验中的作用，并展望智能客服的未来发展。 1. 语义理解与智能回复 传统的客服系统往往基于固定的规则和模板，对用户提出的问题进行匹配和回复。然而，这种方式存在着回复的死板和不够智能的问题。AI大模型通过语义理解能力，可以更准确地理解用户提出的问题，从而提供更智能化、个性化的回复。无论是对于常见...【查看原文】
