互联网公益让人工智能更亲民

6月2日，2024“互联中国公益行动”启动仪式在浙江省杭州市举行。此次活动，以“人工智能浙江行”为入口，通过充分展示浙江在人工智能发展方面取得的成果，大力宣传人工智能在经济社会发展方面的作用，特别是在民生领域的应用前景，积极探索互联网公益在人工智能领域的新路径、新方法、新思路，打造“人工智能+公益慈善”新场景、新平台、新接口，从而使人工智能与公益慈善深度融合，形成创新合力，为实现经济高质量发展、广大居民生活高水平提高创造良好的条件。会上，还发布了2024“互联中国公益行动”方案，明确了工作目标和要求。

众所周知，在普通人的眼里，人工智能都是高大上的，是高不可攀、极其深奥的。客观地讲，单就人工智能的技术层面来看，确实如此。但是，拓展到应用层面，就不是那么回事，而是需要更多地植入生活、植入与老百姓生活密切相关的领域，让更多的普通居民加入到人工智能应用场景中来，享受人工智能带来的好处。

更需要关注的，对普通居民、尤其是一线工人来说，听到“人工智能”几个字，他们就会想到失业、下岗等问题，担心人工智能的广泛运用，会让他们丢掉饭碗、失去岗位，变成失业人员。即使不丢饭碗，也会收入水平下降，从而担忧、焦虑心情不断增强。原因是，他们所接触到的人工智能，更多的是扫地机器人、宾馆饭店送餐等的小机器人，以及企业中替代人工的各种智能设备和机器，而了解不到人工智能其他方面的作用，尤其是对广大居民日常生活的作用。自然，他们所能想到的，也就是人工智能可能带来的挑战和压力，特别是对他们生活、就业等带来的不利影响。

实际情况是，人工智能承担的，远不是这样的重任。如果人工智能对人类的生产生活只能做减法，而不能做加法，它就不是一项先进科技，而是应当淘汰的落后技术。真正的人工智能，不仅会淘汰落后的技术、工艺、产品，也包括一部分劳动者，同时，也在给人类创造新的就业岗位、提供新的就业机会，尤其可以创造新的生活场景、创造更多降低生活成本和时间成本的条件。居民家庭生活中那些人不愿做、不想做、做不好工作，人工智能可以提供更大的帮助、解决更多的问题。

互联网公益与人工智能紧紧相连，带来的则不是一般的分工协作，而是理念输送、场景制作、平台打造。人工智能给人类带来的消极因素、负面影响，可以在互联网公益设置场景和打造的平台中得到有效补充，避免给居民带来伤害。譬如失业后的生活、生病、养老等，互联网公益都能发挥比较大的作用，给需要帮助者提供帮助，给可能出现问题者提供托底，给社会短板增加厚度。

事实也是，互联网公益倡导的是“底层逻辑”，亦即为普通人提供更多的公益支持和服务，让政府和市场都难以兼顾到的社会群体，或者生活短板，能在互联网公益的作用下，得到有效弥补和合理解决，从而有效填平社会鸿沟、弥补收入差距带来的心理落差、降落和化解社会矛盾。人工智能可能带来的消极因素和负面影响，则会在互联网公益中大大减少，就能让人工智能更加亲民，更具有惠民特质，更能让广大居民所接受。即使仍然有“高高在上”的感觉，也是广大居民能够看得见、摸得着的“高高在上”，是整个社会生活水平和质量提升、状态改变的“高高在上”。更别说，互联网公益是不可能让人工智能一直“高高在上”的，而会将人工智能的触角更多地伸向普通居民、伸向基本生活，特别是连智能手机也不会用的老年群体、不擅长做家务的年轻人等。

而从启动仪式上多家人工智能企业和头部互联网平台展示的成果，以及描绘的未来场景来看，实际已经都做好了如何更好地落地、接地、下沉的准备，自然，互联网公益基金会推出这样的活动，是能够有效推动人工智能朝着亲民、爱民、惠民的方向发展的。互联网公益，也一定能够成为拉长中国社会短板、提升中国社会和谐度、推动经济社会高质量发展的重要载体。#互联中国公益行动#