出品|搜狐科技
作者|汉雨棣
6月26日,Make 2024钉钉生态大会在北京举办。钉钉总裁叶军宣布开放底模型,用户创建钉钉AI助理时,可自由选择不同大模型。目前除阿里通义外,可选的大模型还有MiniMax、月之暗面、智谱AI、百川智能、猎户星空、零一万物。
目前,钉钉生态伙伴总数超过5600家,其中AI 生态伙伴已经超过100家;钉钉AI每天调用量超1000万次。今年1月,钉钉发布了AI助理(AI Agent)。截至5月底,钉钉上创建的AI助理总数约50万个。
钉钉总裁叶军表示:“模型开放是钉钉生态开放战略的再进一步。随着行业从模型创新走向应用创新,探索大模型的应用场景是钉钉的责任所在。钉钉拥有大量企业客户,数据优势与场景优势叠加,和大模型之间彼此需要。另一方面,钉钉上的大企业客户也对模型开放提出要求。”
去年4月,钉钉接入通义大模型,用AI将产品重做一遍;去年8月,钉钉开放了AI PaaS,帮助生态伙伴用AI重塑产品;此次钉钉将自身产品和场景向所有大模型厂商开放,宣布构建最开放的AI生态。
钉钉总裁叶军在对话中针对大模型商业化和AI搜索等热点话题进行了回应。他表示,现在的AI助理像七八年前的小程序,AI搜索的未来不在通用搜索而在企业内部搜索。目前钉钉商业化的核心逻辑是标准功能免费,高成本、高阶能力进行收费。AI商业化可以成立,但前提是数据量要足够大。
以下是对话核心内容精编:
媒体:现在厂商的价格战打得很火热,钉钉在AI商业的话有哪些探索?
钉钉高管:AI商业化整体还在产品探索期,基础产品基本上还是免费的,但是现在像AI搜索这类涉及的知识和数据过于庞大的工作,成本还是比较高的。此外我们也有一些创作类的高阶能力,帮助生态伙伴在特定的行业做出一些深度场景的产品,他们可能会延续订阅费或者高阶收费。
此外,服务商体系也是一个钉钉独特的优势。钉钉现存的高质量社会客户已达到了12万以上。
叶军:现在做AI助理以及原来做Saas的企业,原来行业是收10%左右的佣金,现在钉钉平台上免佣金,所以后面应该会有大量的这种做SaaS的企业会转去做AI处理来完成他的业务的。
网上说现在AI助理有点像20年前的网站,但我认为现在AI助理会有点像七八年前的小程序和公众号,当时他们还不太智能。但以后AI助理推送的高质量内容其实是可以收费的。商业模式一定会有,前提是量要足够大。
媒体:此前在演讲中说你们最开始去年大概的时候。都是要商业化上收费的。发展了一年之后现在的想法是不急于商业化,这个变化是如何发生的?在大模型公司的API降价的过程中,具体看到了哪些挑战?
叶军:我觉得第一个挑战是应用侧的进展比我想象的要慢一些,没有这么大的拉力。第二个模型上确实降价了,这个降价是有点突然但是也是必然,因为当你需求侧没有这么大旺盛的时候,你的供给侧的优势发挥不出来。这两点也超乎我们的预期。
我们目前的核心逻辑是,基于资源收费不成立。这和互联网早期带宽收费的逻辑完全不同。当时的应用层非常简单,很快就规模化了,带宽流量很贵,移动运营商赚很多钱。
但现在像我们这个产品就典型的特点是需求层没有快速分开,这个商业模型不成立,那就必须调整。所以我们就是调整成把标准功能都免费,然后把那些核心的、高成本的功能收费。这是对服务、对能力收费,是合理的。
现在Saas行业整体不太好,但我们的商业化数据远高于平均数,但肯定比去年要低。如果成熟的话,在明年这个时候我们可以有一个比较好的商业化的结果公布给大家。
媒体:AI搜索想做的是通用搜索还是内部搜索,还是说未来的话,这两者要怎么侧重和结合?
叶军:未来通用搜索的挑战很大,因为自从有了移动APP以后,有小程序、公众号、小红书这样的产品出现的时候,意味着通用搜索拿不到数据了,也是个产业发展的一个必然趋势。不做通用搜索不是我们的意愿,是能力无法达到。
但企业内数据出于安全不会外泄,所以内部搜索是可以的。客观讲,国外的数据安全标准和数据开放的基础设施比较完善,就像现在我们新能源汽车能发展,是因为路都已经修好了。现在我们国家正在建设数据要素建设数据基础制度,如果这个事情做好了,我们又有标准,数据又都能拿到了,以后内部的搜索是有一个可为的空间的。