人工智能在招聘中的应用：机遇与挑战
人工智能正在帮助招聘人员寻找候选人、研究职位并实现行政工作自动化，这让招聘行业正处于转型的风口浪尖。
一些专家表示，人工智能有潜力减少偏见，加速向基于技能的招聘转变，而另一些人则担心人工智能会忽视求职者并延续偏见。毕竟，人工智能仍是一项新兴技术，通过公平、公正的流程招聘合适的候选人，风险再高不过了。
招聘中的人工智能是什么？
人工智能招聘广义上是指在招聘过程中使用人工智能，尤其是自动化技术。招聘人员和人力资源专业人士在招聘的每个阶段都使用人工智能招聘软件，从寻找和筛选候选人到分析面试答案。他们还使用生成式人工智能工具来创建职位描述、总结简历和起草面试问题。
虽然人工智能可以帮助招聘人员更高效地工作，更快地填补职位空缺并找到更好的候选人，但它仍然只是一种辅助招聘人员的工具。人工智能永远不应该取代——也永远不可能取代——招聘过程中的人与人之间的接触。
事实上，人类招聘人员始终需要建立融洽关系、评估人际交往能力并根据组织需求做出决策。即使人工智能不断发展，人类仍应密切参与招聘流程的关键领域，例如申请人筛选、工作面试和候选人选择。
人工智能如何应用于招聘?
根据2022 年的一项研究，大约 65% 的招聘人员在招聘过程中使用人工智能。
以下是人工智能在招聘中的一些最受欢迎的用法。
自动化管理任务
招聘人员使用人工智能来处理重复的管理任务。许多人工智能招聘平台与招聘人员的日历集成，自动安排候选人面试，并向大量候选人发送外联或拒绝电子邮件，同时为每位候选人量身定制个人详细信息。
撰写职位描述
招聘人员使用人工智能来创建新职位的职位描述。生成式人工智能通过提供类似职位的职责来提供灵感，并且可以完善该模板以反映招聘经理的需求以及组织的使命和价值观。
还可以要求人工智能工具重写职位描述，使其不带偏见和包容性，这是招聘人员常常忽视的一点。该公司专门教授人力资源专业人士如何利用人工智能工具。
“即使你已经尽了最大努力，认为自己没有偏见，但如果得到适当的引导，技术就能吸收其中的大部分信息，确保语言尽可能具有包容性，”费辛斯坦说。
寻找更强的候选人
搜索潜在候选人非常耗时，但人工智能工具可以帮助招聘人员通过匹配关键字、详细过滤器和个性化消息功能快速找到合格的候选人。
AI 能够识别职位描述和求职者简历之间的相似性，这对于对最合格的求职者进行排名也很有用。一些 AI 招聘平台会分析求职者的软技能和工作风格，以确定他们是否适合组织文化。
生成面试问题
生成式人工智能工具（如 ChatGPT）和人工智能招聘平台（如 HireVue 和 InterviewAI）用于生成针对职位和申请人背景的面试问题。这可以帮助招聘人员应对多个职位，他们面对众多候选人，但准备时间却很少。
预审申请人
许多 AI 招聘平台都开发了预筛选测试，以筛选出最合格的候选人。这些预筛选测试可能包括行为评估、虚拟工作试用和技能测试。通过评估候选人的这些技能，招聘人员不必花费不必要的时间与不合格的候选人交谈。
为什么人工智能招聘很重要？
招聘人员经常要面对数百甚至数千份针对同一职位的求职申请。人工智能可以帮助他们筛选简历、准备面试，并简化招聘流程中的行政任务。
人工智能还可以提供强大的洞察力和联系。例如，它可以分析候选人的简历与给定职位描述的相关性，确定候选人在该职位上的技能差距，或者可以推荐可能需要相同技能的完全不同的工作。
生成式人工智能帮助我们完成了很多几十年来一直难以攻克的困难数据任务，比如简历解析或技能分类。
随着人工智能在劳动力市场上淘汰和增加新的工作岗位，人工智能驱动的招聘将变得更加重要。如果没有任何候选人具有新设立职位的直接经验，招聘人员可以使用人工智能来寻找具有与该职位最相关的可转移技能的候选人。
基于经验的招聘，在未来根本行不通，因为工作变化太快，很多工作都是以前没有人做过的。
对于想要在聘用外部候选人之前进行内部考察的招聘人员来说，这也很有用。
借助人工智能，公司可以前所未有地了解内部员工的技能和才能，这意味着下次他们使用人工智能生成职位描述时，他们也可以使用人工智能在自己的员工库中寻找合适的候选人，而不是到其他地方寻找。
招聘中使用人工智能的优势
人工智能可以在多个不同层面帮助招聘人员。以下是最重要的优势。
提高效率和生产力
除了自动执行重复的管理任务之外，人工智能还可以通过制定职位描述和针对每个空缺职位创建面试问题来节省时间——否则，这项研究将花费招聘人员每天数小时的时间。
他们可以花更多时间在招聘艺术上：发展必要的人际关系，建立信任并与候选人建立联系，以了解候选人的动机与公司所提供的条件之间的匹配程度。
更好的匹配
人工智能可以在几秒钟内筛选数百份申请，找到最适合该职位的候选人。除了速度快之外，人工智能技术还可以提供更全面的搜索，并提供更准确的推荐。
三十分钟的面试并不能准确反映一个人的技能或能力，尤其是他们如何在工作中展现这些技能和能力。因此，人工智能正在为招聘带来一场急需的革命，以便人们能够以更公平、更准确的方式与职位进行匹配。”
找到合适的人选不仅从运营角度很重要，而且从成本角度也很重要。如果该候选人入职后不久就离职，公司将无法收回他们为培训该候选人所花费的时间。他们还必须经历另一个招聘流程，而这需要花费大量资金。
更快做出招聘决策
人工智能可以减少填补职位所需的时间和金钱，这对求职者和公司都有好处。
《哈佛商业评论》报告显示，超过一半的组织对填补职位所需的时间感到不满。速度在餐饮等繁忙、高流失率的行业中非常重要，它还可以帮助您在竞争激烈的招聘市场中锁定最佳候选人。
高效的招聘流程对求职者来说也很重要。近 40% 的员工表示，如果招聘流程太长，他们会对工作失去兴趣，因此加快招聘时间也能改善求职者的体验。
招聘中使用人工智能的缺点
尽管人工智能有诸多好处，但它仍是一项新兴技术，存在缺陷和局限性。以下是需要注意的一些缺点。
感觉没有人情味
明显由人工智能撰写的电子邮件会给人冷漠、不近人情的感觉，这往往会让求职者失去兴趣。
如果招聘人员让人工智能负责与应聘者进行初步接触，他们就会错失从其他招聘人员中脱颖而出的机会。如果应聘者有其他选择，他们就会倾向于其他方式。
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